Авито не возвращает деньги за отмененный заказ
14 марта 2022 года я хотел приобрести товар (кошелек) через сервис Avito. Используя услугу «безопасная сделка», я заплатил 36 449 рублей, включая комиссию за эту услугу и стоимость доставки курьером (1449 рублей). Заказ № 29505350013027291. во время чата avito прислал подтверждение, что оплата произведена и что он ожидает отправки товара.
Однако после просмотра профиля продавца заказ был отменен (что заняло 10 минут). Вы немедленно получите подтверждение, что заказ отменен, и в течение одного дня вам будет возвращена сумма (если вы не связались с банком до 21.03.22 и не получили возврат).
16.03.22 на своем личном счете я заметил, что продавец заменил товар. Он удалил все изображения из кошелька, заменил их стеклами и установил цену в 10000 рублей. Очевидно, он боялся, что афера будет раскрыта. Однако на avito данные находятся в отмененном ряду (сохраняются фотографии и чаты). Я разозлился и решил обратиться на avito, требуя разъяснить, когда будет произведен возврат денег, и установить личность продавца.
19 марта 2022 года службой поддержки было отправлено сообщение
Проверено — деньги на счету будут разморожены как можно скорее. Служба решает этот вопрос.
22.03.2022 Нет денег. Я задаю вопрос снова. Я получу ответ:.
Мы передали информацию нашим специалистам по платежам. Они проверят, не была ли отменена претензия. Обычно проверка занимает до трех дней.
Мы проинформируем вас.
25 марта 2022 года я снова получил ответ.
Мы понимаем, что вы хотите решить проблему как можно скорее. Мы ожидаем ответа от специалиста по урегулированию. Как только мы получим ответ, мы сообщим вам о результатах в письменном виде.
Сегодня 30 марта 2022 года, а на моем расчетном счете нет денег! Я пишу свой вопрос и снова получаю официальный ответ:.
Вашей проблемой будет заниматься специалист по платежам. Мы свяжемся с вами, как только получим ответ.
Я не получил никакого ответа, и деньги не были возвращены на мой счет! Банк сообщил, что деньги не были получены.
Авито — динамит и не реагирует. И это называется «безопасной транзакцией».
Ирина, мы проверили и исправили случай в индивидуальном порядке. Попробуйте снять деньги сейчас.
Похожая ситуация Заказ № 30152506327696134 28 Мар 2022 Оплата подтверждена Оплата была произведена через чат авито, но когда продавец отправил товал через 2 дня, оказалось, что нет номера заказа и он не был отправлен, поэтому продавец решил отменить заказ. Он отменил приложение, нажав на него в браузере, но при этом вылезла только ошибка, пришлось повторить попытку позже. Итак, продавец не может отправить товар несколько дней, заказ находится в режиме ожидания неделю, 30 дней истек срок отправки, заказ должен был быть автоматически закрыт за неотправку, но все еще висит на каком-то этапе, товар ждет отправки, поддержка avito твердит одно и то же, как попугай. Обновите приложение, поменяйте браузер, и я как дурак несколько дней разбирался с этим, но ничего не помогло, я пишу в Они отменили заказ и вернули деньги вручную и ждали неделю. Ответ от них совпадает с тем, что мы понимаем. Я жду еще несколько дней, чтобы сообщить об этой афере в милицию и Роспотребнадзор. Мы объясняем ситуацию как можно лучше на всех рынках и собираем сотни лайков. Люди должны знать, как их обманывают рекламой безопасных покупок на «умных» телевизорах, и не говорить, что главные мошенники в проблемных ситуациях — покупатели или продавцы, а авиаторы.
Та же ситуация, товар не подошел и деньги не вернули. Подождите еще 5 дней, прежде чем сообщить о мошенничестве в полицию.
В аналогичной ситуации продавец не отправил товар и не возвращает деньги уже больше недели. Техническая поддержка предлагает обходной путь.
Добрый вечер, у меня такая же проблема.С 17 марта «Заказ №___ отменен: продавец не прошел через службу доставки посылок. Товар и стоимость доставки ____ ₽ будут возвращены на вашу карту.» Сообщение зависает. Но возврата денег нет, и я не знаю, где связаться со службой поддержки avito. Там нет нити возврата. Пожалуйста, подскажите, куда я могу им написать. Я также нигде не могу найти адрес электронной почты.
Это урок без авито доставка. Как опытный продавец, я могу заверить вас, что существует только одна афера. Жаль, что люди думают, что продавец обманывает, когда отказывается от доставки и просит задаток. @Avito Пожалуйста, помогите девушке. По крайней мере, верните деньги нормальным способом. Ничего нормального сделать нельзя.
Как покупатель — я купил довольно много дорогих товаров с доставкой на Avito.
Как продавец — я соглашаюсь на доставку на avito только в том случае, если товар не превышает 5 000 йен и профиль покупателя не вызывает сомнений.
Это первый раз, когда я захотел воспользоваться услугой доставки Avito. Тем более что на их сайте очень хорошо описана проблема возврата… Если продавец отменяет заказ, деньги возвращаются на карту в тот же день. Ха-ха! Так не бывает. Avito — это чистая афера. Я могу только написать, что вы ждете, ждете, мы обрабатываем его. Все на месте, и скоро будет месяц. Прошло 24 дня с тех пор, как продавец отменил мой первый заказ, и мне не вернули деньги. Номера заказов 29852184148967956, 29887786699981449 и номер 29800392802960044.Писала и на сайтах техподдержки и по электронной почте номер транзакции ПОВТОРИТЕ на «0».Коле много раз Я написал им, но, похоже, их не очень волнует повторная отправка операций по удалению авторизации номера транзакции (поскольку они знают, что эти номера были удалены, см. онлайн из Сбербанка). Ответы (отговорки) быстро меняются, удаляйте их, как будто их и не было, проверяйте банк и возвращайте деньги (они просто не появляются). Конечно же, я связался со своим банком — жду номер транзакции Avito Returns! Я могу подтвердить, что снятие денег и три ордера соответствуют SMS-сообщению о снятии денег и что баланс был немедленно изменен в меньшую сторону. А так же в общении с продавцом, была информация о номере заказа и номере заказа . Сумма вывода! И мы даже получили информацию о том, что если продавец по какой-либо причине отменил заказ в тот же день, он вернет его в течение максимум пяти дней. Какая ложь!!! Как снять деньги со счета, Авито понимает сразу, а как вернуть — очень проблематично. Очень плохое обслуживание!!! Они просто воруют деньги у всех подряд!
Ирина, в последнее время из-за участившихся внешних DDoS-атак инфраструктура наших логистических партнеров была сильно перегружена, что могло привести к задержке статуса некоторых заказов. Это может повлиять на сроки поступления денежных средств за проданные товары. Это временная проблема, и партнеры уже решили ее. В любом случае, все процедуры по получению денег будут завершены успешно.
Ирина, мы проверили и исправили случай в индивидуальном порядке. Попробуйте снять деньги сейчас.
Пожалуйста, проверьте также номер моего заказа 80510271864028. В покупке было отказано. Цена была возвращена сразу же, но до сих пор денег на покупку нет. Пожалуйста, выясните причину, сумма приличная.
Добрый вечер. Пожалуйста, проверьте мой заказ еще раз. Ваша служба поддержки не дала никаких конкретных ответов. Деньги не возвращаются уже неделю. 35822699463836469
Здравствуйте, Ирина. Я уточню информацию по этому заказу и свяжусь с вами, как только все будет решено.
Я получил от вас много подобных ответов, но денег до сих пор нет!
Здравствуйте, это уже вторая подобная ситуация и ваша карта не подлежит возврату. Номер заказа 32895436657787707
Аналогичная ситуация с отсутствием возврата 9000 с avito, просто не отвечает служба поддержки. Мы рекомендуем создать претензию и отправить ее в другое место
Прождав 2,5 недели, я получила отличный ответ: агент поддержки 4 Фев 2022 13:12 Помогите, Ирина. Я сделал паузу, чтобы полностью понять ваш вопрос. Как только я все пойму, я отвечу на номер 29391337. Кто еще находится в подобной ситуации, как насчет коллективных исков?
