Бланк возврата денежных средств ламода
Дефектные вещи, приобретенные в магазинах, принадлежащих PUMA, можно обменять или вернуть в течение 30 дней после возобновления работы магазина или следуя приведенным ниже инструкциям.
- Распечатайте и заполните форму возврата (укажите данные, номер телефона и стоимость возврата)
- Приложите оригинал документа, подтверждающего покупку (если документ утерян, вам нужно будет подать заявление об утере чека)
- Получите всю документацию и товары (оригинал документа, подтверждающего покупку, или заявление об утере чека, заполненную форму возврата и товары)
Существует несколько способов возврата продукции (более подробную информацию см. ниже)
- В пикапе и почтовом отделении
- Через Почту России.
Стоимость доставки возврата будет возмещена покупателю. Форму возврата можно скачать здесь. Форму заявления об утере чека можно скачать здесь.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на складе.
Срок действия всех подарочных карт будет продлен на время приостановки работы магазина. Как только магазин возобновит свою работу, подарочную карту можно будет использовать или вернуть в магазине.
Как вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине PUMA
В связи с временным закрытием розничного магазина, вы можете вернуть свои покупки, используя несколько способов возврата
- В пикапе и почтовом отделении
- Через Почту России.
Расходы на обратную доставку будут возмещены покупателю. Форму возврата можно скачать здесь.
1. в почтовое отделение и PickPoints
Чтобы вернуть товар в почтовое отделение, вам понадобятся
-
Автомат PickPoint, в который вы можете вернуть товар (не все почтовые отделения принимают возврат).
- Приложите заполненный бланк возврата к вашему заказу. Упакуйте товар, запечатав коробку или пакет лентой. Укажите на упаковке номер своего мобильного телефона.
- Инструкции для клиентов, получающих заказы через PickPoint — ЗДЕСЬ.
- Инструкции для клиентов, которые не получили свой заказ через PickPoint — здесь.
- Вы будете уведомлены по электронной почте и телефону, когда возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин.
- Статус возврата можно отследить на сайте https://pickpoint.ru.
Чтобы вернуть товар в кассовый аппарат PickPoint, необходимо сделать следующее
-
Пункты PickPoint принимают возвраты (не все пункты PickPoint принимают возвраты).
- Приложите заполненный бланк возврата к вашему заказу. Упакуйте товар, запечатав коробку или пакет лентой. Укажите на упаковке номер своего мобильного телефона.
- Отдайте упакованный возврат продавцу розничной сети.
- Введите название интернет-магазина, в который должен быть отправлен возврат.
- Сотрудник Service Point распечатывает квитанцию о возврате с номером доставки.
- Вы будете уведомлены по электронной почте и телефону, когда возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин.
- Статус возврата можно отследить на сайте https://pickpoint.ru.
Способ возврата зависит от выбранного способа оплаты.
- При предоплаченных заказах средства переводятся на банковскую карту, использованную для оплаты заказа. Срок доставки составляет до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
- В случае наложенного платежа (COD), средства будут возвращены банковским переводом. Срок возврата составляет до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. 2.
2. в магазин, принадлежащий PUMA (временно недоступно) В магазин, принадлежащий PUMA.
Данный способ возврата временно недоступен. Пожалуйста, используйте альтернативный способ возврата.
3. через Почту России.
Отправьте товар по следующему адресу: PUMA-RUS Ltd, P.O. Box 83, Ярославль 150961
Способ возврата зависит от выбранного способа оплаты.
- При предоплаченных заказах средства переводятся на банковскую карту, использованную для оплаты заказа. Срок доставки составляет до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
- В случае наложенного платежа (COD), средства будут возвращены банковским переводом. Срок возврата составляет до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. 2.
Пункты возврата товаров
Период возврата
Товары, приобретенные в интернет-магазине PUMA, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа. Чтобы вернуть товар, используйте форму возврата, которую вы получили при оформлении заказа. Возврату подлежат только те товары, которые находятся в хорошем состоянии с точки зрения внешнего вида (упаковка, бирки). Предметы, бывшие в употреблении, возврату не подлежат. Такие же правила возврата действуют в отношении товаров из наличия. Сохраняйте чек и уведомление о возврате до получения товара в интернет-магазине PUMA.
Возврат средств.
- Заказы, оплаченные после получения товара, могут иметь право на возврат денег путем перевода на ваш банковский счет. Срок доставки составляет до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
- Для предоплаченных заказов средства будут переведены на банковскую карту, использованную для оплаты заказа. Транспортировка занимает до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращаемого товара.
Гарантия.
Гарантия на приобретенные изделия действует в течение 60 дней.
Продукты, не подлежащие возврату или обмену
В соответствии с решением Правительства Российской Федерации товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. 55 от 19 января 1998 года:
- Одежда и трикотаж (одежда, трикотаж, колготки, купальники, плавательные костюмы), включая
- Материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, и изделия из пластиковых материалов, в том числе предназначенные для одноразового использования, включая
- Парфюмерия и косметика — Консерванты
- Технически сложные бытовые изделия с гарантийным сроком (включая часы).
Требования.
Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете подать жалобу. Это также относится к распродажным товарам.
Вы можете вернуть любой товар, который считаете бракованным, наиболее удобным для вас способом. Вы можете ознакомиться с нашей политикой возврата выше.
Неисправные товары должны быть возвращены в интернет-магазин или розничный магазин PUMA для проверки (информацию о возврате можно найти здесь). Если у вас возникли вопросы, звоните по телефону 8-800-200-1948 или пишите по адресу shop.ru@puma.com. Претензии принимаются только в отношении продукции, приобретенной в интернет-магазине PUMA.
См. также
Продукты, не подлежащие возврату или обмену
В соответствии с решением Правительства Российской Федерации товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. 55 от 19 января 1998 года:
- Одежда и трикотаж (одежда и трикотажные изделия, колготки и колготки), включая
- Материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, и изделия из пластиковых материалов, в том числе предназначенные для одноразового использования, включая
- Парфюмерия и косметика, включая
- Технически сложные бытовые изделия с гарантийным сроком (включая часы).
Cashback.
Срок возврата зависит от выбранного способа оплаты. Обычно это занимает 3-5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Возврат наличных при оплате наличными.
При заполнении формы возврата выберите возврат и введите свои данные.
Возврат средств за предварительно оплаченные заказы
Деньги будут возвращены на банковскую карту или электронный кошелек, использованный для оплаты заказа.
Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете подать жалобу. Это также относится к распродажным товарам.
Вы можете вернуть любой товар, который считаете бракованным, наиболее удобным для вас способом. Вы можете ознакомиться с нашей политикой возврата выше.
Неисправные товары должны быть возвращены в интернет-магазин или розничный магазин PUMA для проверки (информацию о возврате можно найти здесь). Если у вас возникли вопросы, звоните по телефону 8-800-200-1948 или пишите по адресу shop.ru@puma.com. Претензии принимаются только в отношении продукции, приобретенной в интернет-магазине PUMA.
