Детский мир возврат товара в магазин
Закон о защите прав потребителей регулирует вопросы возврата товаров. В соответствии с этим, детские товары можно вернуть, но при условии соблюдения определенных правил и норм. Эта статья отвечает на следующие вопросы.
Когда детские товары можно вернуть в магазин, а когда нет? Какие условия должны быть выполнены? Какая документация должна быть предоставлена?
О чем говорится в Законе?
Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатели могут вернуть товар, если
- не соответствует ни одной из характеристик формы, стиля, цвета, размера, габаритов или комплектации, если она надлежащего качества
- товар признан некачественным, если имеются дефекты или серьезные недостатки, препятствующие надлежащему использованию товара; или
Если покупатель желает вернуть товар надлежащего качества, должны быть соблюдены следующие условия
- с момента покупки прошло не более 14 дней (отсчет начинается на следующий день после покупки и
- изделие не имеет следов использования, таких как царапины, отверстия или пятна
- Товар должен сохранять свой первоначальный вид, включая этикетки, бирки и наклейки.
- Квитанции должны быть
Вы можете вернуть товар без чека, приведя в магазин свидетеля, который присутствовал в момент покупки и может подтвердить факт покупки.
- Покупатель должен представить два экземпляра заявки.
Покупатели могут загрузить образцы через Интернет или обратиться в магазин для подачи заявки лично.
Если товар надлежащего качества
При возврате товара надлежащего качества, приобретенного в магазине «Детский мир», необходимо выполнить следующие действия
- Убедитесь, что соблюдены необходимые условия возврата: товар в хорошем состоянии, без следов использования, срок возврата (14 дней), квитанция или доказательство
- Обратитесь в магазин «Детский мир» и укажите одну из следующих причин возврата: неправильная форма, цвет, стиль, размер, габариты и комплектация
- Заполните заявление на возврат. Если она не заполнена заранее, продавец предоставит форму.
После оформления заявления на возврат товара достаточного качества покупатель может произвести следующие расчеты
- обмен на тот же продукт с соответствующими характеристиками; и
Например, изначально был куплен голубой плюшевый мишка, но ребенку он не нравится, и он хочет обменять его на розового плюшевого мишку. Продавец не откажет в возврате товара, если ребенок еще не успел поиграть с игрушкой и не снял все бирки.
- Товар можно обменять за дополнительную плату, и
- 100% возмещение стоимости детского товара в обмен на возврат в «Детский мир».
Если вы попытаетесь вернуть детский товар после истечения 14-дневного срока, Продавец может отказать в возврате.
Если товар ненадлежащего качества
Если приобретенный детский товар не соответствует качеству, его можно вернуть.
- в течение гарантийного срока, установленного для конкретного детского изделия.
- в течение установленного законом срока, если продавец не указал другой срок.
По закону покупатель может вернуть товар в течение двух лет, если другой срок не указан в гарантии, выданной продавцом.
- Детские товары,.
- Квитанции,…
- Доказательства; паспорт,.
- заполненный бланк возврата; и
При обращении в магазин необходимо выполнить следующие действия
- Идите в магазин с товаром и чеком, и
- обосновать возврат товара и указать его причину, и
- заполнить форму заявления на возврат товара, и
После заполнения заявления на возврат детских товаров в магазине «Детский мир» продавец может предоставить следующее
- Обмен бракованных товаров на хорошие; и
- обмен бракованного товара (с перерасчетом покупной цены); и
- ремонт товара в течение действующего гарантийного срока (если товар находится в пределах гарантийного срока).
- Уменьшение цены товара в связи с обнаруженными дефектами, для того чтобы покупатель сам определил дефекты
- полное возмещение стоимости товара в обмен на возврат товара; и
Если продавец желает отправить товар на проверку, процесс возврата может занять до 30 дней.
Какие детские товары вернуть нельзя?
Согласно Закону о защите прав потребителей, в частности Постановлению № 55 от 1998 года, следующие категории товаров не подлежат возврату в магазин «Детский мир».
- Детские подгузники ,
- Нижнее белье,.
- Подгузники,.
- Детские шапочки,.
- Носки,.
- Колготки, футболки
- Футболки,.
- Детские игрушки (мягкие и резиновые игрушки).
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что возврат принимается в случае производственных дефектов.
Образцы документов
Необходимые формы возврата можно скачать по следующей ссылке
