Внимание, Мосгаз: все, что надо знать о плановых проверках в квартирах
Mos.ru объясняет, почему Мосгаз проводит регулярные проверки, как самостоятельно выявить неисправности и как определить настоящих газовиков.
В Москве были повторно проведены регулярные проверки газовых приборов в квартирах. Перерыв был вызван ограничительными мерами, принятыми для борьбы с распространением COVID-19. Несмотря на улучшение эпидемиологической ситуации, специалисты Мосгаза посещают квартиры в масках и перчатках.
Татьяна Киселева, заместитель главного инженера АО «МОСГАЗ», рассказала mos.ru, зачем газовики проводят регулярные проверки, как выявляют неисправности оборудования и выявляют мошенников.
Для чего проводят проверки
В Москве более 1,8 миллиона газифицированных квартир, и оборудование в каждой квартире должно своевременно проверяться — это регламентировано законом. Техническое обслуживание проводится раз в год по графику, согласованному с областью.
Со временем газовые приборы могут выйти из строя и дать течь, особенно в местах резьбовых соединений, где расположены краны и подключена кухня. Специалисты Мосгаза устраняют эти утечки и другие проблемы.
Еще одна цель регулярных проверок — объяснить жителям, как пользоваться газовыми приборами. Доктор рассказывает им, что делать в случае утечки газа, как заменить кухню и куда идти в случае поломки.
Татьяна Киселева напоминает им, что при покупке газовой плиты нельзя подключать ее самостоятельно или доверять продавцу сделать это за них. Вы всегда должны обращаться к специалистам МОСГАЗа. В большинстве случаев самостоятельное подключение кухни приводит к утечке газа.
Кто-то приносит в дом газовую плиту и спрашивает: «К чему ее подключить?». ‘ и думает: «К чему мне это подключить?». На одном конце имеется гибкое соединение с газовой трубой, а на другом — с кухней. Зачем звонить в газовую компанию и . Но суть в том, что кто-то небрежно и, в большинстве случаев, неправильно закручивает винты. Он чрезмерно сжимает или разжимает паронитовую прокладку в соединении. А это утечка газа. Несанкционированных подключений в городе очень мало, — говорит Татьяна Киселева.
Как проводят проверку
Аудиты проводятся в соответствии с графиком. Вы будете знать, когда придет газовая служба. Специализированные инспекции проводятся по будням с 08:00 до 17:00. За двадцать дней до заезда «Мосгаз» информирует управляющую компанию, которая, в свою очередь, информирует арендатора. Казалось бы, удобнее, чтобы рабочие приходили вечером, но когда проводился эксперимент, газовики работали с 11:00 до 20:00.
‘Это было очень громоздко. Вечером люди возвращаются домой с работы и пользуются кухней и водонагревателями. «Оборудование горячее, его невозможно отрегулировать или смазать, приходится ждать, пока оно остынет», — объясняет Татьяна Киселева.
Поэтому было принято решение работать по субботам. Квартиры, до которых эксперты не смогли добраться в будние дни, придут в выходные. И если квартира недоступна, она будет приходить снова и снова до конца года, пока ее наконец не обслужат. Более того, даже если одна квартира не обслуживается, жильцы всего дома могут оказаться в опасности.
В интересах работников, проводящих проверку, чтобы было обслужено как можно больше квартир.
‘В интересах работника, чтобы больше квартир обслуживалось. Пока слесарь не выполнит план, он не получит свою премию. То же самое относится и к руководителю работ — если все его слесари не выполнят план, он не получит премию. Либо это, либо бонус», — отметила Татьяна Киселева.
Время проверки может быть разным. Если нет проблем с оборудованием, это занимает около 20 минут. Если возникла неисправность, на ее устранение может потребоваться более одного часа.
Когда вы придете в квартиру, вы можете увидеть одинокого старика и одинокую старушку. Когда они начинают говорить, вы объясняете им и разговариваете с ними; это может занять три часа, но вы не можете оставить их позади. Так уж сложилось, что наши слесари, особенно пожилые, покажут вам, как правильно и безопасно пользоваться печью, и дадут совет», — добавляет заместитель главного инженера.
Чем опасны полки и вытяжки?
Газовые инженеры часто обнаруживают повреждения вытяжки над газовой плитой. Причина этого заключается в том, что при установке датчики блокируются в соответствии с системой вентиляции. В результате отсутствует воздухообмен, и газ не выходит из помещения через вентиляционное окно, а накапливается. Даже малейшей искры достаточно, чтобы начался пожар.
Вторым наиболее распространенным препятствием являются стеллажи. Часто газовые линии на кухне закрыты полками, а все приборы должны быть легко доступны. Это является проблемой в маленьких кухнях, но не так в новых домах.
Еще одна распространенная проблема — старые кухни. Срок службы газовых приборов обычно составляет 10-12 лет.
В некоторых квартирах есть кухни, которые используются уже более 10 лет, и жильцы не спешат их менять. В некоторых кухнях нет газовых регуляторов. Это система, которая автоматически отключает газ, когда огонь гаснет. Мы говорим управляющей компании, что кухня требует замены, но по закону за газовые приборы отвечают собственник и арендатор. Так что замена кухни — обязанность арендатора».
Когда вызывать газовиков
Номер телефона экстренной службы Мосгаза — 104. Самые распространенные звонки связаны с тем, что люди чувствуют запах газа. Большинство таких звонков ошибочны, особенно летом, когда окна открыты и в квартиру может проникнуть подобный странный запах. Проблема в том, что сам газ не пахнет, но в него добавлено специальное вещество, которое придает ему неприятный резкий запах (похожий на запах тухлых яиц). Это необходимо для того, чтобы можно было быстро определить место утечки.
Хотя большинство звонков являются фальшивыми, Татьяна Киселева рекомендует звонить.
Если вам кажется, что вы чувствуете запах газа, звоните. Убедитесь, что вызов ложный. Возможно, вы захотите перестраховаться. Мы всегда придем и все проверим. И всегда выключайте водопроводный кран перед вызовом. Не пользуйтесь электроприборами, не курите, не включайте свет Проветривайте помещение — откройте окна и двери Перейдите в другую комнату или на лестницу Позвоните нам — мы приедем, есть мигалки, сирены, все должно быть так», — советует .
При других неисправностях следует обратиться к специалисту МОСГАЗа. Например, если на пламени горелки есть желтый язычок. Сначала откройте окно, чтобы проветрить кухню, затем снова включите газ, и если желтый язык не исчезнет, вызывайте Мосгаз.
Также вызовите специалиста, если пламя коптит, кастрюли и сковородки чернеют после нагрева, ручки расшатаны или стекло треснуло. Любое отклонение от нормы — повод обратиться к специалисту.
Осторожно, мошенники!
Работе Мосгаза сильно мешают мошенники. Они ходят по квартирам и утверждают, что продают, но их цель — продать товары и услуги доверчивым людям по очень завышенным ценам. И это первый способ распознать мошенника — сотрудники «Мосгаза» никогда не предлагают свои услуги за плату.
Чтобы понять, что вы имеете дело с мошенничеством, вам нужно знать, как выглядит работник газовой службы. Всегда есть один сотрудник в темно-синей форме с оранжевыми вставками и светоотражающими полосами, с буквами «Мосгаз» и логотипом компании на спине, который приходит на регулярные проверки. Сотрудники имеют идентификационную голограмму с гербом и печатью Москвы с указанием идентификационного номера специалиста, должности, имени, фамилии и отцовского титула, с приложением фотографии.
В настоящее время, в связи с эпидемиологической ситуацией, сотрудники Мосгаза всегда носят маски и перчатки. Кроме того, у специалистов есть защитная одежда, которую они обязаны надевать, если в квартире находится пациент.
Татьяна Киселева говорит, что опасность мошенников заключается не только в том, что они обманывают простых людей.
Мошенники часто предлагают так называемые газовые сигнализаторы, хотя на самом деле это ловушки запахов, реагирующие на все запахи, включая дезодоранты и сигаретный дым. Эти коробки размещают в холодильниках, на полках или на стенах. Однако газ поднимается к потолку — который в два раза легче воздуха. Чтобы сработала сигнализация, нужно было заполнить газом половину комнаты, но это было бы слишком поздно. И самое главное, люди, покупающие такие сигнализации, «думают, что если они почувствуют запах газа, то ничего страшного, потому что сигнализация не сработает». Это очень опасно», — предупреждает он.
Татьяна Киселева отмечает, что мошенники часто носят похожие темно-синие комбинезоны с надписями «Газ», «Газстрой» и «Газконтроль». Они сказали, что мы не АО «Мосгаз», а ООО «Мосгаз».
Если у вас есть сомнения в том, что у вашей двери стоит мошенник, позвоните по телефону 104 или в местную газораспределительную службу и спросите оператора, действительно ли в АО «Мосгаз» работает газовый монтажник и должен ли он сегодня обслуживать вашу квартиру.
Большинство мошенников пользуются доверчивостью пенсионеров. Они хорошие психологи и знают, как использовать страх. Например, предлагая товар, мошенники могут говорить о взрывах газа, которые недавно были в новостях, или упоминать законы, в том числе несуществующие. Пожилым людям предлагают «скидки», доступные сегодня только пенсионерам.
Однажды к нам пришла пожилая женщина в слезах и попросила убрать газовый счетчик, который установили мошенники, так как она не могла его видеть. В конце концов, они дали ей последнюю пенсию по этой коробке. Мы следуем ему. Конечно, нам жаль этих людей, но нам совсем не жаль мошенников. Они предлагают самые дешевые кухни без газ-контроля по цене, во много раз превышающей цену в магазине. Они предлагают все, и люди платят».
Только в 2019 году в Мосгаз поступило 4830 сообщений о людях, которые ходят от двери к двери и выдают себя за работников газовой службы. В январе этого года Министерство внутренних дел раскрыло группу мошенников, которые обманули более 50 пенсионеров. По словам Татьяны Киселевой, в настоящее время прокуратура расследует деятельность других мошеннических групп.
