Как отключать услуги Ростелекома через личный кабинет
Ростелеком» предоставляет клиентам все виды услуг, связанных с доступом в Интернет и использованием мобильной связи. С помощью оператора они могут подключить стационарный телефон или интерактивное телевидение. Как и в современных организациях, провайдер предоставляет пользовательские сервисы для управления различными услугами. Вы можете подключать, отключать и настраивать их на вашем личном счете. Сегодня мы расскажем, как отключить услуги от своего аккаунта на официальном сайте «Ростелекома».
Что нужно для отключения услуг?
Во-первых, давайте рассмотрим требования, которые необходимо соблюдать, если вы хотите самостоятельно отключить услуги и опции от личного кабинета.
- Доступ к счету. Вам необходимо войти в систему, используя имя пользователя и пароль профиля, к которому подключена нежелательная услуга. Чтобы войти в систему, воспользуйтесь ссылкой https://lk.rt.ru/.
- Никаких долгов. Если у вас отрицательный баланс, администратор услуги откажется рассматривать вашу просьбу об отключении услуги.
- Договор, созданный на ваше имя или на имя лица, которое может участвовать в отключении услуги. Это условие не требуется для отключения опций (например, антивируса, кнопки турбо).
- Техническое обслуживание оборудования. Например, если компания арендует маршрутизатор или приставку, то по окончании срока действия договора они должны быть возвращены сотруднику в хорошем рабочем состоянии.
Вам не нужно запоминать все пункты. После заполнения формы с вами свяжется представитель компании, который объяснит вам весь процесс и ответит на все интересующие вас вопросы.
Домашний интернет
Начните с самых распространенных опций, которыми пользователи управляют через сайт или приложение. Рассмотрим, как отключить интернет Ростелеком в личном кабинете. 1. перейдите на сайт https://lk.rt.ru/ и войдите в свой личный кабинет. 2.
2. на главной странице отображается информация о вашем личном кабинете. Выберите связанный счет-фактуру и нажмите кнопку Управление услугами.
На открывшейся странице отображается информация о счете-фактуре. Прокрутите вниз и нажмите кнопку Отключить услугу.
4. заполните форму заявки. Выберите основную причину и подтвердите свое имя и контактный номер телефона. Нажмите Отправить заявку.
5. ваше заявление отправляется на рассмотрение. Представитель «Ростелекома» свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей. В случае с арендованными маршрутизаторами вам нужно будет самостоятельно расторгнуть договор, аннулировать и вернуть оборудование.
Обратите внимание, что в связи с нововведениями в сервисе и особенностями тарифа, процесс и интерфейс для личных счетов могут незначительно отличаться.
Стационарный телефон
Теперь давайте рассмотрим, как отключить домашний телефон. Как и прежде, вам необходимо убедиться, что у вас нет долгов. В колонке «Баланс» должно быть положительное число или 0 рублей. Далее выполните следующие операции.
1. на странице информации о связанных параметрах нажмите Управление службами.
2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Отключить службу.
3. заполните запрос на выход из системы, указав свое имя и контактный номер.
4. дождитесь звонка от оператора для подтверждения заявки. Услуга будет деактивирована только после подтверждения и аннулирования контракта, а не автоматически. Сотрудник может полностью отключить домашний телефон в течение нескольких часов после подтверждения запроса.
При заполнении бланка заявления, пожалуйста, используйте имя человека, подписавшего договор с провайдером.
Телевидение
Работа с пакетами в этой категории практически такая же, как и в случае с интернетом и стационарной телефонией. Рассмотрим, как отключить Ростелеком ТВ.
- Снова откройте свой личный кабинет и войдите в него.
- С главной страницы перейдите в раздел Управление услугами с помощью кнопки, которая появится в блоке с описанием вашего пакета Connected TV.
- Нажмите кнопку Logout в нижней части страницы и войдите в приложение. Как и в предыдущем случае, предоставляйте только достоверную информацию.
- Ожидайте звонка для подтверждения вашего решения. Если вы взяли приставку напрокат, вы должны ее вернуть. В противном случае вам, возможно, придется платить дополнительную арендную плату.
Многие думают, что могут автоматически расторгнуть договор с «Ростелекомом», просто не внося абонентскую плату. Чтобы избежать проблем в дальнейшем, ни в коем случае не откладывайте выход из системы, если вы не собираетесь пользоваться услугой.
Мобильная связь
Управлять мобильной связью от «Ростелекома» так же просто, как и любой другой услугой. После подключения к https://lk.rt.ru/ выберите Отключить услугу на странице с информацией о вариантах подключения и заполните форму. Последующие шаги аналогичны предыдущим. Однако в случае услуг мобильной связи для расторжения договора не нужно физически предъявлять паспорт и удостоверение личности. Сотрудник компании просто заблокирует SIM-карту, связавшись с вами.
Android ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dartit.RTcabinet&hl=ru ) и iOS ( https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0% BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC/id561082205 ).
Временная блокировка
У «Ростелекома» также есть опциональная опция блокировки. Это важно для счетов-фактур, требующих непрерывной оплаты. Если вы уезжаете на длительный срок, активируйте эту опцию из личного кабинета. Эта опция работает для следующих предложений.
- Специальные предложения,.
- домашний интернет,.
- Домашний телефон,.
- цифровое и интерактивное телевидение.
Чтобы проверить, доступна ли та или иная опция, выполните следующие действия 1. перейдите на страницу общей информации об услуге.
2. если в поле статуса есть ссылка на блокировку, щелкните ее.
3. установите период блокировки с помощью встроенного календаря. Опция предоставляется бесплатно на срок до 30 дней. 4.
4. если выбран более длительный период, нажмите Рассчитать стоимость. Подтвердите сумму.
5. нажмите Подтвердить. Будет отправлен запрос на активацию этой опции.
Для того чтобы «Ростелеком» активировал временную блокировку, на вашем балансе должна быть сумма, эквивалентная вашему дневному тарифному платежу.
Антивирус и прочие опциональные услуги
Провайдер предлагает своим клиентам выгодные подписки, такие как антивирусная защита, облачное хранилище Яндекс.Диск, премиум для игры WoT и World of Warships. Все эти удобные и полезные плагины требуют ежемесячной подписки и не подходят для многих пользователей. Для примера рассмотрим, как отключить антивирус в личном кабинете Ростелекома.
- Перейдите в свой личный кабинет на сайте https://lk.rt.ru/ и войдите в систему.
- Откройте информацию о подключенных службах, для которых активированы антивирусные или другие бонусы (Родительский контроль, Книги, Облако, Офисный пакет и другие службы).
- Нажмите кнопку Отключить рядом с именем антивируса.
- Подтвердите свой выбор. Эта опция немедленно отключается. Это можно понять по кнопке ‘Connect’, отображаемой в этом блоке.
Служба поддержки
Не всегда возможно создать тарифный план или отключить услугу из-за неправильного действия или сбоя в работе услуги. В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки одним из следующих способов.
- Номер телефона 8-800-100-0-800,
- Форма обратной связи (в блоке «Свяжитесь с нами» в нижней части главной страницы rt.ru), или
- Онлайн-чат через ваш личный кабинет.
Интернет, телевидение, телефон или мобильная связь не могут быть отключены сами по себе из-за длительного бездействия. Если вы не хотите пользоваться этими услугами, пожалуйста, заполните заявление и расторгните договор самостоятельно с паспортом. Что касается управления через LOC, то все его услуги максимально похожи, и применяются практически идентичные процедуры отключения.
