Зачем и как прошить книгу отзывов и предложений? Что для этого нужно?
Такая книга должна быть доступна всем компаниям, занимающимся поставкой или продажей товаров. Аббревиатура этой книги — Book of Observations and Suggestions, что означает «Книга наблюдений и предложений» и иногда неправильно называется «Книга жалоб».
В этой статье мы рассмотрим, нужна ли вам такая книга, какую информацию необходимо в нее включить и как правильно ее сшить.
Более того, сегодня можно купить готовые книги, которые нужно просто заполнить в соответствии с правилами.
Уважаемый читатель! В наших статьях рассматриваются типичные способы решения юридических проблем, но каждый случай уникален.
Если вы хотите узнать, как решить конкретную юридическую проблему, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа или позвоните нам по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Нужно ли заводить КОиП?
По закону вы обязаны соблюдать этот документ. Этого требует Постановление № ГТК РФ Данный ГТК ведется компаниями, которые оказывают услуги по продаже или поставке товаров населению.
Цель ГТК заключается в том, чтобы потребители могли вносить предложения по улучшению деятельности рассматриваемой компании, а также делать положительные или отрицательные комментарии о работе того или иного учреждения.
Кто должен прошивать книгу отзывов и предложений?
Обычно за регистрацию DKK отвечает бухгалтер компании, но регистрация может осуществляться и другими лицами на других должностях.
При подготовке таких К&С за основу следует принять указания Директивы «О книге замечаний и предложений для организаций розничной торговли и общественного питания» (данный документ утвержден приказом Министерства торговли СССР 23.07.1973 г. № 139). Информацию о том, как подготовить жалобы и предложения, чтобы избежать ошибок при заполнении формы, можно найти здесь.
Согласно статье 17 данного постановления, буклеты должны быть пронумерованы, прошнурованы, подписаны и скреплены печатью директора организации.
Пошаговая инструкция — как правильно прошнуровать?
Процесс переплета таких буклетов не сложен. Правильный переплет книги осуществляется следующим образом
- С помощью дырокола пробейте два отверстия в документе. Это также можно сделать с помощью степлера или другого подобного инструмента.
- Затем пронумеруйте все листы бумаги. Нумерация должна быть сохранена во всем документе.
- Затем бумаги необходимо сшить вместе с помощью ниток или бечевки.
- Нить или бечевка должна быть завязана сзади и запечатана фольгой.
- Лист, к которому привязаны концы нити, должен быть скреплен печатью организации. В нем также содержится подпись руководителя, количество страниц и дата сшивки.
Это официальный документ. Этот документ должен быть переплетен и пронумерован. Сшивание предотвращает замену книги или разрыв листов.
Важно. Часть марки должна выходить за пределы листа. Это означает часть марки на листе и часть марки на обложке.
Документ готов. Книга сшита в соответствии с законом. Однако вам не обязательно сшивать его самостоятельно. Сегодня приобрести такие документы не составляет труда.
Фото этапов процесса
На рисунке показан поэтапный процесс переплета книги с комментариями и предложениями.
Возможные ошибки
Не существует правил сшивания таких документов. Для этого не нужно собирать специальные материалы. Образцы таких книг можно легко скачать из Интернета.
На рисунке ниже вы можете увидеть заявление и подборку решений.
Для заполнения документа требуется только основная информация об организации, к которой относится документ.
Важно. Листовка должна быть заполнена в соответствии с законом. Неправильное заполнение формы может привести к штрафу при проверке.
Размер штрафа такой же, как и штраф, наложенный за незаполнение данного документа.
Если вы не хотите сшивать этот документ, вы можете купить готовую версию. Затем вам останется только заполнить его в соответствии с правилами хранения этого документа.
Важно, чтобы руководство знало, нужно ли и где помещать книгу отзывов и предложений, как заполнять титульный лист, что делать, если есть замечания, и как правильно реагировать на отзывы. Также важно, чтобы покупатели знали, как писать отзывы, что можно писать в бланках жалоб и предложений, какие хорошие отзывы можно давать и что делать, если продавец отказывается предоставить документацию.
Полезное видео
Посмотрите видео о том, как легко сшить ГТК с помощью вязального крючка, иголки и нитки.
Этот документ должен храниться на видном месте, чтобы каждый клиент мог получить к нему доступ в случае необходимости. Сотрудники организации несут ответственность за предоставление книги клиентам по их требованию.
Не можете найти ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить свои собственные юридические проблемы — позвоните нам прямо сейчас:
