Компьютерная грамотность с Надеждой
Заполните пробелы — расширьте свой кругозор!
РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру
С 2012 года вы можете купить билеты на поезд на сайте РЖД. Вы можете проверить расписание поездов и наличие мест без регистрации на сайте. Поезда с электронной регистрацией используют ваш паспорт для прохода, поэтому вы не можете прийти на станцию РЖД и распечатать билет в терминале или кассе.
При таком развитии событий пассажиры могут пересаживаться непосредственно на поезд со станции РЖД. Рассмотрим ситуацию, когда пассажирам необходимо войти на станцию РЖД.
Вместо электронного билета, приобретенного ранее на сайте РЖД, может потребоваться официальный билет на поезд.
Как распечатать билет РЖД на вокзале
Электронные билеты, приобретенные заранее через сайт РЖД, можно бесплатно распечатать в терминале или кассе на станции РЖД. После распечатки электронного билета в терминале или кассе сдать билет на сайте РЖД уже невозможно. Их можно доставить только на железнодорожных станциях (в любом регионе деньги доставляются только на карту). (в случае).
Поэтому при необходимости рекомендуется распечатывать билеты непосредственно перед поездкой Если вы зарегистрировались онлайн (при покупке билета), вам не нужно распечатывать билет в терминале РЖД или у кассира.
Опять же, билеты, распечатанные в терминале, можно вернуть только на станции. Возврат билета на сайте РЖД невозможен.
Чтобы распечатать билет на станции РЖД, вам необходимо найти следующий терминал
Рис. 1. Терминал на станции РЖД: можно распечатать билеты, приобретенные на сайте, или купить новые билеты.
Крупный план экрана терминала :
Рис. 2. Чтобы распечатать электронный билет, нажмите Печать билета.
После этого доступны два варианта.
1) поднесите распечатку электронного билета, сделанную принтером, к сканеру, чтобы сканер мог считать штрих-код, или поднесите копию билета со смартфона на расстояние примерно 7-10 см от сканера.
К сожалению, не всегда можно считать штрих-код. Второй способ ручного ввода номера заказа вполне подходит, так как он всегда удобен. Подробнее о том, где найти номер заказа в учетной записи «Мои заказы», см. здесь.
2) Если штрих-код не удалось считать или у вас нет штрих-кода, нажмите красный символ «Введите номер вручную» на экране терминала (рис. 3):
Рисунок 3. Поднесите распечатанный билет (с принтера или экрана смартфона) к сканеру. В качестве альтернативы нажмите «Ввести номер вручную».
Если номер заказа был введен правильно (считан со штрихкода или введен вручную), появится окно Данные заказа.
Рис. 4: Введите номер заказа и номер паспорта, нажимая цифры на экране терминала РЖД.
В этом окне необходимо выполнить следующие действия.
- Выберите «Номер заказа» и
- выбрать «тип документа», заявленный при покупке билета на сайте РЖД. Паспорт,.
- Введите номер вашего паспорта (10 цифр) и
- нажмите красную кнопку «Выбрать».
Затем подождите несколько минут, пока данные будут проверены. Вы увидите напечатанный билет в поле, показанном на изображении 1.
Когда возврат можно оформить только на станциях РЖД.
Некоторые пассажиры, опоздавшие на поезд, возвращаются домой и пытаются вернуть деньги за неиспользованные билеты, посетив сайт РЖД (где они приобрели билеты, даже если поезд уже отправился). здесь и сейчас) и удивляются, почему они не добиваются успеха.
Возврат билетов при электронной регистрации возможен только на вокзале, если поезд отправляется менее чем за час до отправления, и пассажиры должны сами ехать на вокзал.
Поэтому пассажир может потребовать возврата билета с помощью заявления (достаточно написать заявление), используя паспорт или другой документ, на который ранее был приобретен электронный билет.
Информация с сайта Российских железных дорог :
Если неиспользованный электронный билет должен быть возвращен в течение от 20 минут до трех часов после отправления на станции отправления пассажира, пассажир должен явиться в кассу и предъявить документы, удостоверяющие личность, указанные на электронном билете. Деньги перечисляются на карту плательщика.
Информация о станции РЖД
Рисунок 5: Информационные стойки на станциях РЖД
Поиск в окне «Администратор», «Офис-менеджер» или «Служба поддержки» станции РЖД или аналогичной станции полезен как минимум в двух случаях.
1) Для получения справки о прибытии поездов, нумерации транспортных средств и другой информации о номерах маршрутов (платформ) или другой информации.
Если поезд стоит на станции уже минуту, важно знать, откуда взялась нумерация транспортных средств. Это означает с хвоста или спереди поезда. Тогда вы сможете заранее рассчитать, где на платформе будет парковаться машина, и отправиться туда.
2) Оформить возврат денег за электронный билет, если вы опоздали на поезд или передумали ехать, если до отправления поезда осталось менее часа и вы уже не можете вернуть билет на сайте РЖД. Затем вам нужно будет обратиться в службу «помощи» или в кассу РЖД для возврата денег за билет через процедуру претензий.
Вокзал РЖД: официальный сайт и номера телефонов
Номера телефонов станции РЖД :
8 (800) 775-00-00 (бесплатно из всех регионов Российской Федерации) — Единый информационно-сервисный центр
Официальный сайт станции РЖД :
Зарядные станции
На некоторых станциях РЖД есть зарядные станции, где вы можете бесплатно зарядить свое устройство (мобильный телефон, планшет и т.д.). Все, что вам нужно сделать, это подойти к зарядной станции, найти зарядное устройство, подходящее к разъему вашего устройства, и подключить его.
Рисунок 6: Зарядные станции на станциях РЖД
Вероятно, на железнодорожных станциях розетки 220 В встречаются чаще, чем зарядные станции. Вы можете спросить у администратора или сотрудников вокзала в информационном окне на станции РЖД.
Гостиницы при железнодорожных вокзалах
Гостиницы при вокзалах удобнее и выгоднее обычных гостиниц, так как в них взимается почасовая оплата в течение как минимум шести часов.
Не на всех вокзалах есть гостиницы, но в Краснодаре, Туле, Великом Новгороде и на Казанском вокзале РЖД их несколько.
Когда и кто может бесплатно пользоваться туалетами на станциях РЖД?
Кто может их использовать? Пассажиры РЖД могут бесплатно пользоваться туалетами вокзала. Для этого необходимо предъявить билет контролеру в туалете. Билет может быть бумажным или электронным.
Пассажирами считаются лица, путешествующие на поезде по собственному билету, а также те, кто имеет такой билет и находится на станции до или сразу после начала поездки.
Когда услуга предоставляется бесплатно? До трех часов до вылета и до одного часа после вылета.
