Как в ламоде вернуть товар

Как вернуть товар в Ламода?

Огромная шишка на ноге исчезла за 6 ночей: запишите эту хитрость...
10 часов назад
Даже самый заядлый курильщик бросит курить уже на следующий день, если на ночь...
8 часов назад

Онлайн-покупки не являются чем-то новым на современном рынке товаров. Одно из самых больших и удобных мест — магазин Lamoda. Здесь покупатели имеют возможность примерить заказанную продукцию и, если она им по какой-то причине не понравится, вернуть ее в магазин.

Каждая площадка Lamoda подчиняется национальному законодательству, и возврат товаров здесь осуществляется в соответствии со всеми правовыми нормами. В статье объясняется, как и когда возвращаться в Ламоду.

  • Что такое круглосуточный магазин?
  • Возврат надлежащего качества
  • Дефектные возвраты
  • Сроки возврата обуви
  • Как оформляются возвраты
  • Документация
  • Через пункт возврата
  • По электронной почте
  • PickPoint POS
  • Если вам отказано в возврате

Что такое круглосуточный магазин?

Главное преимущество интернет-магазина Lamoda в том, что вы можете заказать и оплатить только то, что вам подходит. Кроме того, при заказе 10 товаров и более доставка осуществляется бесплатно. Платформа работает более чем в 60 городах страны и с каждым днем набирает популярность.

Существует список товаров, которые могут быть возвращены в Lamoda только в том случае, если они не соответствуют описанию, приведенному на сайте, или если они попали к покупателю в форме, не пригодной для продажи. Однако, когда речь идет о парфюмерии и косметике, это большой шаг навстречу покупателям. Давайте подробнее рассмотрим процесс, методы и список товаров, которые можно вернуть в интернет-магазине.

Возврат надлежащего качества

h2На нашем сайте действует услуга доставки курьером. При покупке товара с курьером вы можете воспользоваться услугой «попробуй, прежде чем купить». Когда курьер привезет вам интересующие вас товары, у вас есть 15 минут, чтобы выбрать подходящие товары и передать курьеру те, которые вас не устраивают. Основные условия использования заключаются в том, что вы можете разместить заказ на 10 товаров и выкупить их до определенной суммы, либо оплатить услугу.

Даже если вы сразу не уверены, что продукт не подходит вашей коже, вы можете вернуть его в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это не относится к некоторым категориям товаров в магазине Lamoda. Список выглядит следующим образом.

  1. Текстильная продукция,.
  2. Одежда и трикотаж,.
  3. Посуда для приготовления пищи и пищевые контейнеры,.
  4. высокотехнологичные гаджеты,…
  5. Продукты личной гигиены,
  6. Парфюмерия и косметика.

Если товар, который вы хотите вернуть, относится к данному каталогу, он не подлежит возврату, если он не имеет дефектов и соответствует описанию, приведенному на сайте. Однако другие товары могут быть возвращены при условии, что презентация, этикетки и упаковка не повреждены.

Дефектные возвраты

Если вы оплатили товар и с момента покупки прошло 14 дней, вы можете вернуть его, если он окажется неудовлетворительного качества. Причины возврата включают.

  1. Продукт низкого качества, является
  2. Повреждена или неисправна, или
  3. Упаковка повреждена или была вскрыта, но
  4. Описание на сайте не соответствует действительности.

Покупатель составляет заявление на возврат и указывает причину возврата товара в магазин. Lamoda осмотрит изделие и определит, кто нанес ущерб — покупатель или производитель.

Если будет установлено, что дефект носит производственный характер, клиенту будут возмещены расходы на доставку и сам товар в течение 10 дней после получения результатов от специалиста. Если дефект будет обнаружен покупателем, возвращенный товар будет отправлен обратно покупателю.

Сроки возврата обуви

В зависимости от сезонной коллекции, выбранной на сайте Lamoda, применяется соответствующий тип сезонной коллекции в соответствии с положениями законодательства. SO.

  • Зимняя обувь — гарантийный период с 1 ноября по 1 марта, и
  • Весенняя обувь — с 1 марта по 1 мая
  • Летняя обувь — с 1 мая по 1 сентября
  • Осенняя обувь — с 1 сентября по 15 ноября.

Это означает, что даже если обувь заказана не в сезон, гарантия может быть рассчитана с даты текущего использования изделия.

МУЖ БРОСИТ ПИТЬ НАВСЕГДА, ПРОСТО ДАЙТЕ ЕМУ ЭТО...
8 часов назад
Народ онемел! В свои 70 она выглядит на 35! Секрет прост, она мажет лицо советским столовым 8%...
6 часов назад

Как оформляются возвраты

Вы можете распечатать форму претензии на сайте магазина Lamoda и оформить возврат онлайн или в письменном виде. Для этого войдите в свой личный кабинет и перейдите в раздел «Мои заказы».

Независимо от того, заполняете ли вы письменный запрос или онлайн-форму, следующая информация должна быть введена правильно и без ошибок

  1. Дата возврата товара, дата
  2. количество, наименование, размер и цена товара. Если вы получили скидку, цена должна включать скидку.
  3. Если причиной возврата является дефект производителя, вы должны указать дефектный товар и
  4. реквизиты вашего банковского счета или почтового перевода, и
  5. Подпишите форму.

При подаче запроса на возврат денег через интернет с помощью Lamoda вам не нужно вводить какие-либо конкретные данные о товаре. Просто выберите товары, которые вы хотите вернуть продавцу, в разделе «Мой заказ». После того, как вы введете информацию о том, как запросить возврат денег, вам будет отправлена по электронной почте форма. Вам нужно будет распечатать и подписать эту форму, а также подготовить любые другие документы, необходимые для декларации.

Документация

Для оформления возврата в магазине Lamoda вам необходимо собрать следующие документы

  1. бланк заявления на возврат; и
  2. Подтверждение оплаты заказа. Если вы потеряли чек, вы должны приложить как можно больше доказательств того, что ваш заказ был сделан в Lamoda (например, скриншот вашего личного кабинета, максимальные детали заказа, данные, полученные по электронной почте).
  3. Товар должен быть хорошо упакован. Все бирки и ярлыки должны быть сохранены, если товар подлежит возврату в течение 14 дней.
  4. Копия вашего паспорта, копия вашего
  5. Номер телефона, по которому можно связаться с сотрудниками Lamoda посредством SMS-уведомления.

Затем вы должны отправить заказ одним из имеющихся в вашем распоряжении способов. Каждый метод удобен, уникален и заслуживает внимания. Давайте рассмотрим их более подробно.

Через пункт возврата

Пункты возврата и получения Lamoda расположены во многих городах, где работают курьеры. Часы работы, адреса и другую информацию можно найти на сайте магазина https://www.lamoda.ru/help/article/vozvrat-v-pvz-lamoda-ru.

Важно, чтобы возврат осуществлялся клиентом или его законным представителем с соответствующей нотариальной доверенностью. Если товар, который вы хотите вернуть, не может быть доставлен через филиал Lamoda, и вы хотите воспользоваться этим способом, вам необходимо предоставить данные лица, ответственного за оформление возврата.

По электронной почте

Если товар возвращается в Lamoda по почте, посылка должна быть отправлена на абонентский ящик. Ящик 47, Купышуз, 140150, Московская область, Виково. Поэтому клиент несет ответственность за расходы на доставку, которые будут возмещены клиенту в случае удовлетворения его претензии.

Стоимость доставки рассчитывается исходя из габаритов и веса посылки. Его можно найти на официальном сайте Почты России — https://www.pochta.ru.

PickPoint POS

Если вы получили свой заказ через почтовую службу PickPoint, вы можете вернуть товар в Lamoda тем же способом. Этот метод доступен во всех городах, кроме Калининграда.

Необходимо следовать следующему алгоритму.

  1. Надежно прикрепите пакет к сумке с помощью скотча.
  2. Чтобы получать SMS-оповещения, напишите свой номер телефона на упаковке.
  3. В почтовом отделении необходимо выбрать опции «Возврат заказа» и «Возврат товара».
  4. Введите код заказа и
  5. оплатить почтовые расходы, и
  6. Получите наклейку, наклейте ее на сумку и
  7. Поместите посылку в ящик для вскрытия и получите накладную на доставку.

Если вам отказано в возврате

Lamoda — одна из тех компаний, которые уделяют особое внимание удержанию клиентов, но ситуация бывает разной, и стоит сделать копии всех документов, необходимых для возврата товара в магазин, на случай отказа в возврате денег. Можно отправить апелляцию менеджеру Lamoda со всеми подробностями возврата. За этим обычно следует возврат денег.

Если вы не можете получить возмещение в письменной форме, вы должны обратиться в суд и добиваться справедливости в суде. Чтобы обратиться в суд, необходимо подготовить четкую и ясную форму искового заявления. Это может быть правильно подготовлено и подано только компетентным юристом.

Тот самый метод лечения глухоты из союза! Запишите это! Слух вернется через 6 дней благодаря этой хитрости...
6 часов назад
Даже самый заядлый курильщик бросит курить уже на следующий день, если на ночь...
7 часов назад

Читайте также