Как вернуть товар в леруа

Как вернуть товар в Леруа Мерлен?

Леруа Мерлен, сеть супермаркетов, торгующих товарами для дома и отдыха, пользуется большой популярностью. Большинство товаров отличаются высоким качеством, но вам, возможно, придется вернуть свою покупку в соответствии с политикой возврата Leroy Merlin.

Похороны Аллы Пугачёвой пройдут на Кузьминском погосте
7 часов назад
Женщину выгнали из бассейна за этот купальник: только посмотрите (видео)
7 часов назад

Возврат продукции в сети магазинов

Леруа Мерлен.

Процесс возврата продукции в Leroy Merlin прост и не занимает много времени. Приобретенные товары могут быть возвращены, если

  • Срок возврата составляет до 100 дней с даты покупки.
  • Данные включены в перечень, предусмотренный законом.

Условиями возврата товара в Leroy Merlin является посещение магазина, в котором был приобретен товар, предъявление кассового чека и паспорта.

100-дневный период возврата не только покрывается гарантией, но и может быть оформлен только в том случае, если продукция возвращается в хорошем состоянии по желанию клиента. Чтобы процесс состоялся, клиент должен предоставить кассовый чек или документ, подтверждающий факт совершения покупки и удостоверяющий личность.

Правила и порядок возврата

Для возврата денег за совершенные покупки обращайтесь в отделение, где была совершена покупка. Как правило, все торговые точки открыты с 8 утра до 10 вечера.

Внимание: хотя вы можете подать заявление на возврат денег дома, рекомендуется сделать это в офисе продавца. Для этого специалист предоставит вам специальный бланк, содержащий все необходимые данные.

Конечно, по закону предъявление удостоверения личности не является обязательным, но желательно его иметь. Если по какой-либо причине клиент не желает предъявлять паспорт, это должно быть указано в заявке.

Чтобы получить возмещение, вам нужно сделать только один визит в магазин. Однако если компания отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Условия возврата бракованных товаров

Возврат бракованных товаров обычно не вызывает затруднений. В большинстве случаев не возникает проблем с определением места и сроков.

Однако если покупатель потерял чек, он может обратиться в компанию без чека, но для возврата товара требуется свидетель.

Компания не блокирует клиентов и в большинстве случаев принимает обратно продукцию, которая не соответствует требованиям качества. Однако независимая проверка может быть проведена, особенно если отдел возврата сомневается в том, что возвращаемый товар не был поврежден клиентом.

Важно: При возврате технически сложного товара магазин может предложить заменить или отремонтировать товар.

Если аналогичный товар отсутствует в магазине, магазин может предоставить точную информацию о поставке новой партии. Если обе стороны готовы поддерживать контакт, вопрос будет решен проактивно.

Никаких доказательств.

Дефектные или несоответствующие товары без чека могут быть возвращены при определенных условиях.

Путин утвердил 13-ю пенсию: получат все, кроме...
10 часов назад
Как Галкин развлекает олигархов: уберите детей от экранов
9 часов назад

Закон предусматривает, что у покупателя должно быть доказательство покупки. В этом случае розничный продавец готов согласиться и предложить предоставить доказательство того, что товар был приобретен именно у него.

Для решения проблемы обратитесь в филиал розничного продавца, у которого был приобретен продукт. На кассе могут попросить указать точную или хотя бы приблизительную дату оплаты, купленный товар, указанный в чеке, и общую стоимость.

Если оплата производится банковской картой, процесс становится намного проще и помогает специалистам быстрее получить чеки.

Образец заявления

Магазины не предъявляют строгих требований к форме заявления, которую можно заполнять произвольно. Онлайн-заявка должна включать следующее

  • Название, адрес и реквизиты компании, у которой были приобретены товары.
  • Сведения о лице, у которого был приобретен товар.
  • В каком магазине «Леруа» и когда был приобретен товар?
  • Причины, по которым товар не подошел: если он плохого качества, не соответствует размерам, не отвечает заявленным параметрам и т.д.
  • В чем заключается претензия: нуждается ли купленный товар в ремонте, обмене на аналогичный товар или возврате?
  • Здесь же указаны сроки, в течение которых требование должно быть удовлетворено.
  • Если оплата была произведена картой, необходимо предоставить данные карты.
  • Наконец, необходимо указать дату, подпись и расшифровку.

В заявлении следует избегать сантиментов, ненормативной лексики и оскорблений. Рекомендуется обратиться к письму о нормативном кодексе. Необходимо получить письменное подтверждение. Это может быть вторая копия записки или справка от сотрудника сети.

Примечание: Если покупка в Leroy была совершена с помощью банковской карты и заказ был оплачен электронным способом, необходимо подать такое же заявление. В нем должны быть указаны имя, номер заказа и общая сумма. Подписанная и датированная форма заявления должна быть отсканирована и отправлена на адрес электронной почты Лероя.

Как вернуть при заказе через сайт

Товары, приобретенные на официальном сайте, могут быть возвращены в Леруа таким же образом, как и обычные покупки в магазине. Возврат средств осуществляется в течение 100 дней с момента приобретения товара. К возвратам применяются следующие требования

  • Внешний вид и качество продукта должны быть превосходными.
  • Продукт должен быть неповрежденным и полным.
  • Упаковка не должна быть повреждена.

Деньги за онлайн-покупки в Леруа будут возвращены, если

  • Клиент не присутствовал во время доставки или отказался от покупки товара до его доставки лично, хотя он совершил покупку через Интернет и оплатил товар.
  • Если клиент отменяет заказ, заказ аннулируется, а деньги возвращаются на счет. Стоимость доставки не подлежит возмещению.

Если покупка была совершена с помощью банковской карты, деньги также будут возвращены на карту, с которой был произведен платеж.

Что вернуть не получится

По закону, следующие предметы не могут быть приняты

  • Товары, срок годности которых истек; и
  • Товары, продаваемые отрезами или отрезками (ткань, линолеум, ламинат)
  • Цветные краски,.
  • Измерьте части.

Все остальное можно вернуть в магазин.

Закон гласит, что если по какой-либо причине потребитель не удовлетворен товаром надлежащего качества, он имеет право на обмен. Правила удовлетворенности клиентов Leroy Merlin позволяют вам потребовать обмена.

Однако мы принимаем возврат только в том случае, если нужного вам товара нет в наличии в наших магазинах. Задержка возврата или обмена товара по этой причине является незаконной.

Магазин строительства, ремонта и мебели «Леруа Мерлен» продлевает срок возврата приобретенных товаров покупателем в соответствии с законодательными нормами, защищающими права лиц, пользующихся товарами торговой сети.

Кем оказался Леонтьев! А мы любили его годами, не зная правды
8 часов назад
Как Галкин развлекает олигархов: уберите детей от экранов
10 часов назад

Читайте также