Как вернуть заказ Вайлдберриз, если не подошел размер
Большинство людей совершают покупки из дома, сидя за компьютером или просматривая товары на мобильном телефоне. Покупки можно совершать, не выходя из дома, поскольку все интернет-магазины предлагают доставку. Но как вернуть товар в Wildberry, если он не подошел по размеру или оказался бракованным? Узнайте об этом из нашего обзора.
Можно ли вернуть товар в магазине Вайлдберриз?
Многие интернет-магазины, включая Wildberries, обязаны соблюдать потребительское законодательство. Речь идет о возврате товара, не соответствующего описанному или заявленному качеству. В частности, Wildberries предлагает наиболее комфортные условия для клиентов, решивших вернуть неподходящий товар.
- У вас есть возможность вернуть покупку, если цвет или оттенок отличается от фотографии при оформлении заказа, или если вам не подошел фасон.
- Вы также можете вернуть товар, если размер не подошел во время доставки или если платье/брюки и т.д. вам не подошли. Слишком долго.
- Если полученный вами товар не соответствует действительности.
- Если содержимое посылки неверно или не соответствует описанию на сайте, вы можете иметь право на возврат денег.
Обратите внимание, что товары, бывшие в употреблении, могут быть возвращены в течение 10 дней с момента покупки. Если вы задержитесь, комиссия может не принять товар и отказать в возврате денег. Возврат средств может быть осуществлен лично в официальном пункте сбора «Уайлдберрис». В качестве альтернативы вызовите курьера на дом.
У покупателя есть 21 день с момента покупки для возврата дефектного изделия. С помощью курьера вы можете вернуть до 10 предметов в день. Количество предметов, которые вы можете вернуть, не ограничено, если вы обратитесь в пункт самовывоза WildBerry. Курьерская служба не является бесплатной; за каждую поездку необходимо заплатить 200 рублей.
Каким образом отказаться от покупки и вернуть товар в Wildberries, если не подошел размер
Чтобы начать процесс возврата товара в магазин Wyldeberries, если он не подошел или по любой другой причине, войдите на сайт, перейдите в раздел и заполните форму. В этом случае вам будет предложено проверить продукт на соответствие требованиям.
Это требуется для всех возвратов и выполняется для всех типов возвратов. Для покупателей товар на момент возврата должен соответствовать следующим требованиям
| Требования:. | Рис. |
|---|---|
| Полное содержимое объекта должно оставаться нетронутым. | Это означает, например, что если вы приобрели устройство с аксессуарами, все элементы должны быть на месте. |
| Продукт не был использован по назначению. | Изделия с явными следами использования не принимаются. |
| Упаковка не была нарушена. | Это заводская упаковка, а не предварительно упакованная коробка интернет-магазина. |
| Возвращаемый товар должен соответствовать всем потребительским качествам. | Изделие не должно быть повреждено после покупки. |
| Товар не входит в группу товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством РФ. | К последнему пункту мы вернемся ниже. |
Нет необходимости хранить и прилагать квитанции на товары, полученные от курьеров или пунктов самовывоза. Вся соответствующая документация хранится в истории покупок на сайте аккаунта Wildberry. При возврате товара через Интернет возврат будет осуществлен сразу после получения магазином возвращенного товара.
Вызов курьера и где найти точки выдачи покупок
Чтобы вернуть товар, вы должны заказать возврат курьером. Чтобы позвонить ему, нужно зайти на сайт магазина Wildberry и войти в свой личный кабинет.
Чтобы вернуть товар, который не подошел по размеру, выполните следующие действия
-
Зайдите в свой профиль и найдите «История покупок».
Поставьте галочку, указывающую на ваше согласие с политикой возврата, и нажмите розовую кнопку Возврат в нижней части формы.
Более подробную информацию о том, где можно забрать свои товары, вы можете узнать в магазинах «Дикая ягода».
Какие товары в Вайлдберриз не подлежат возврату
Товары из следующих категорий не могут быть возвращены ни в один магазин.
- Парфюмерия,.
- все лекарства и средства для профилактики; и
- все средства гигиены (например, шапочки для волос, парики, зубные щетки); и
- Товары, которые могут контактировать с продуктами питания, одноразовая посуда, контейнеры для перевозки продуктов питания и продуктов питания; и
- Трикотажные изделия (например, носки, чулки, нижнее белье),.
- Строительные материалы, текстиль,.
- Дополнительные товары, такие как мотоциклы, запчасти для мотоциклов, автомобили, …
- Ювелирные изделия, мебель,.
- Растения и животные, оружие и аксессуары, книги и брошюры.
Каталог может быть расширен самим магазином. Точную информацию о товарах, не подлежащих возврату, можно найти на сайте.
Видео-инструкция
Как законно вернуть купленный вами Wildberries, если он оказался не по размеру, объясняется в этом видео.
