Обмен и возврат
ВАЖНО!!! Возвраты принимаются только Почтой России по адресу: 153000, Ивановская область, г. Иваново, пр. Ленина, на имя Родионова Андрея Владимировича «до востребования» 17. В целях оперативного решения вопросов обмена и возврата, только по вышеуказанному адресу Пожалуйста, отправляйте товары только по указанному выше адресу.
Интернет-магазин ‘Family Market’ работает в рамках российского законодательства о защите прав потребителей. Если товар вам не подошел или оказался ненадлежащего качества, мы готовы вернуть деньги или заменить его на аналогичный.
Товар может быть возвращен или обменен на аналогичный товар в течение 14 дней с момента получения товара компанией доставки. Возврат или обмен производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
Важно: Чтобы вернуть товар, необходимо заполнить заявление на возврат (нажмите для загрузки формы).
Возврат и обмен годных товаров
Вы имеете право вернуть или обменять бракованный товар, если размер, цвет, стиль или другие характеристики вам не подходят. Возврат принимается в течение 14 дней с момента получения товара перевозчиком. Вы можете вернуть товар, если он находится в хорошем состоянии (бирки, ярлыки, упаковка) и не имеет признаков износа.
Чтобы вернуть или обменять изделие, выполните следующие действия
- Заполните форму возврата и сделайте фотографии (важно!). . Форма прилагается к каждому заказу. Загрузите форму заявления (нажмите для загрузки).
- Отправьте тщательно упакованную бандероль и оригинал анкеты по адресу: 153000, Ивановская область, г. Иваново, проспект Ленина, 17 «до востребования», на имя Родионова Андрея Владимировича.
- Сфотографируйте квитанцию, выданную почтой России при отправке, и не выбрасывайте ее до получения товара на замену или денег для возврата.
Интернет-магазин ‘Family Market’ оставляет за собой право не принимать возврат товара в случае нарушения любого из вышеуказанных условий.
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение десяти (10) рабочих дней после получения ненадлежащего товара (денежным переводом в течение 20 рабочих дней).
В случае обмена продукции расходы на обратную доставку осуществляются бесплатно. Это означает, что вы несете только расходы по возврату заказанного товара.
Согласно «Закону о защите прав потребителей» РФ (в редакции Постановления Правительства РФ № 1222 от 20 октября 1998 года), нижнее белье и чулки входят в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества» и возврату не подлежат. или обменять на оборудование других размеров, форм, габаритов, стилей, цветов или аналогичные модели оборудования.
Возврат и обмен продукции ненадлежащего качества
Продукция ненадлежащего качества — это продукция с дефектами, которые делают ее непригодной для использования.
Описание на сайте соответствует реальному товару. Однако дизайн или элементы дизайна модели одежды могут отличаться от описания на сайте. Это не является дефектом и не подразумевает ограничения функциональности изделия.
Важно: товары, отмеченные как дефектные, как определено в описании, не подлежат возврату.
Процедура возврата осуществляется следующим образом.
- Заполните форму возврата и сделайте фотографии (важно!). . Форма прилагается к каждому заказу. Загрузите форму заявления (нажмите для загрузки).
- Отправьте тщательно упакованную бандероль и оригинал анкеты по адресу: 153000, Ивановская область, г. Иваново, проспект Ленина, 17 «до востребования», на имя Родионова Андрея Владимировича.
- Сфотографируйте квитанцию, выданную почтой России при отправке, и не выбрасывайте ее до получения товара на замену или денег для возврата.
Вы можете либо обменять товар на аналогичный, либо отказаться от обмена и получить возмещение, включая расходы на доставку и возврат.
Варианты возврата.
Мы можем вернуть деньги денежным переводом на любой номер банковской карты, реквизиты счета на любую банковскую карту или почтовым денежным переводом. Возврат денег за товар надлежащего качества будет вычтен из суммы возврата.
Важные замечания.
Возвраты собираются раз в неделю, каждый понедельник. Например, если посылка прибывает в четверг, курьер заберет ее в понедельник. Спасибо за ваше понимание!
Мы принимаем возврат и наложенный платеж только для посылок, отправленных из почтовых отделений России без оценки.
Обратный адрес: Родионову Андрею Владимировичу по адресу: 153000, Ивановская область, г. Иваново, проспект Ленина, д. 17 «До востребования».
При возврате товара не выбрасывайте чек на почте. Он содержит важную информацию, такую как ROI (номер отслеживания). Без этой информации вы не сможете найти свою посылку, если она будет утеряна в отделении почты России.
