Возврат билетов
Если мероприятие отменено или перенесено, билет может быть возвращен для полного возмещения до фактического начала замененного или перенесенного мероприятия.
В случае замены или переноса мероприятия билет остается действительным (пожалуйста, сообщите об этом организаторам).
Обмен билетов производиться не будет.
С 17 июня 2020 года в связи с ситуацией повышенной готовности в регионе, как указано в Постановлении № 2, действуют правила возврата средств за отмененные и перенесенные мероприятия. 830 Правительства РФ от 6 июня 2020 г. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены в течение шести месяцев со дня отключения региональной сигнализации. Следуйте информации на нашем сайте maximilian.ru в разделе «Отмена и перенос». Билеты на отложенные мероприятия возврату не подлежат.
Обратите внимание, что мы не имеем права возвращать деньги за некоторые мероприятия. Контактная информация для запроса возврата средств указана на странице мероприятия.
Актуальную информацию об отмененных или перенесенных мероприятиях можно найти в соответствующем разделе нашего сайта maximilian.co.uk. Обратите внимание, что все обращения по поводу мероприятий, отмененных или перенесенных в связи с введением режима чрезвычайной ситуации в Санкт-Петербурге, будут рассматриваться в соответствии с правилами, установленными Постановлением №. 830 Правительства РФ от 6 июня 2020 года, независимо от даты получения.
В случае аннулирования билета на мероприятие клиент имеет право вернуть билет (в соответствии со статьей 52.1 Федерального закона РФ № 3612-I от 9 октября 1992 года «Основные начала законодательства Российской Федерации о культуре»).
— Чтобы вернуть 100% номинальной стоимости билета, клиент должен вернуть билет не позднее, чем за 10 дней до даты мероприятия и
— От 10 до 5 дней до даты мероприятия, возвращается 50% стоимости билета; или
— В течение 5 дней, но не более чем за 3 дня до даты мероприятия, возвращается 30% от стоимости билета.
— Менее чем за 3 дня до мероприятия билет не подлежит возврату (стоимость билета не будет возвращена гостю).
Например, если шоу состоится 10 сентября:
— Участники, которые вернут свои билеты до 31 августа, получат 100% стоимости билетов.
— Посетители, вернувшие билеты в период с 1 по 05 сентября, получают 50% от стоимости билета.
— Посетители, вернувшие билеты в период с 06 по 07 сентября, получают 30% от стоимости билета.
— 8, 9 и 10 сентября возвраты не принимаются (и гостям не возвращаются деньги).
Билеты со скидкой, рекламные билеты и билеты по распродаже возврату не подлежат.
Если возврат средств осуществляется добровольно — сервисные сборы и стоимость доставки билетов не подлежат возврату.
Если билеты аннулированы менее чем за 10 дней до даты мероприятия, организатор мероприятия возвращает деньги. Вы должны прийти в главный офис, обменять электронный билет на бумажный и сдать термобилет организаторам для возврата денег.
Обратите внимание! Билеты в Мариинский театр, Концертный зал Мариинского театра и Мариинский 2 не подлежат возврату по техническим причинам.
Возврат средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Электронные билеты/электронные билеты
Возврат средств за электронные билеты на отмененные мероприятия осуществляется в течение 180 календарных дней с даты отмены.
Обратите внимание! Эта форма предназначена для клиентов, которые приобрели электронные билеты на нашем сайте maximilian.ru. Если вы приобрели билеты в другом месте, пожалуйста, свяжитесь с компанией, у которой вы приобрели билеты.
Все заказанные билеты подлежат возврату. Некоторые заказанные билеты не подлежат возврату. Билеты или места не могут быть обменены с одного мероприятия на другое. В этом случае будет произведено полное возмещение.
Возмещение выдается на следующий рабочий день после запроса, но банки не всегда обрабатывают эти операции одинаково. Поэтому в зависимости от банка-эмитента это может занять несколько недель.
‘Стандартные билеты (BDO)’
Возврат средств за пустые билеты (приобретенные в кассе) на отмененные мероприятия будет осуществляться в течение 180 дней с даты подачи заявления, но не ранее даты отмены приостановленного статуса региона.
Возврат билетов по тепловой форме происходит в офисе maximilian.ru по адресу: санкт-петербург, ул. якубовича, д. 3, подъезд 12. тел: +7 (812) 327-99-39. часы работы: ежедневно 9:00 — 20:00.
Пожалуйста, возьмите с собой паспорт, бесконтактный билет, номер карты и данные банковского счета (при оплате банковской картой). В офисе вам помогут заполнить бланки.
Возврат билетов БСО в Михайловском театре возможен только в кассе театра.
Вся корреспонденция, включая запросы на возврат средств, обрабатывается в рабочее время с 9 утра до 6 вечера по будням. Письма отправляются после 18:00 по пятницам. выходные и праздничные дни будет обработана в течение 48 часов с момента получения.
