Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?
Приобретая компьютерное оборудование, потребители ожидают получить качественный продукт, который будет работать должным образом. Внешний вид и удобство также играют важную роль. Часто возникают ситуации, когда в магазине все хорошо, но через несколько дней выясняется, что купленный ноутбук не по душе. Актуальными являются вопросы о том, как его вернуть и на каких условиях это можно сделать. В этом случае следует обратиться к Закону о защите прав потребителей.
Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней?
Статья 25 гласит, что потребители могут вернуть и обменять товар, если им не нравится или не подходит цвет или размер. Для такого возврата предоставляется 14-дневный срок, поскольку отчетность начинается на следующий день после покупки.
Однако в статье также приводится список товаров, которые не подлежат возврату. Среди них есть категории технически сложных товаров. К ним относятся:.
- Электрические приборы, включая
- Лазерное и цифровое оборудование, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры.
- Компьютерное оборудование, ноутбуки и
- Устройства с сенсорным экраном с двумя или более функциями.
Вопрос о том, можно ли заменить ноутбук на другой в течение 14 дней, относится к категории технически сложных товаров. Только в случае производственного дефекта ноутбук может быть возвращен или обменен в указанные сроки.
Если мне не понравится ноутбук, могу ли я его вернуть?
На практике закон запрещает обменять или вернуть ноутбук за деньги только потому, что он вам не понравился. Однако необходимо учитывать индивидуальные обстоятельства. Возможность обмена или возврата покупки может быть лично согласована с магазином и включена в гарантию или договор купли-продажи. В этом случае товар может быть возвращен.
Отдельно следует подчеркнуть пункт 26.1, который обеспечивает правовую основу для дистанционной покупки товаров. Это означает, что ноутбуки, приобретенные в интернет-магазинах, можно вернуть в течение семи дней с момента получения. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней, но сумма, потраченная на доставку, будет вычтена.
Могу ли я вернуть ноутбук, купленный в кредит?
Многие потребители активно используют кредит для покупки техники. Обратите внимание, что правила возврата такие же, как и для обычных покупок. Это означает, что на практике вы можете вернуть или обменять ноутбук, полученный в кредит, только в случае неисправности.
Рассрочка платежа основана на предположении, что вы оплачиваете товар в течение определенного периода времени. В этом случае, если клиент вернет товар, ему будет возвращена уже уплаченная сумма.
Другое дело, если для покупки в банке был взят еще один кредит и выплачен полностью. Потребитель по-прежнему имеет кредитное обязательство перед банком. В этом случае договор с банком должен быть расторгнут. Если договор был задуман как кредит, в частности, на покупку компьютера, необходимо также включить условие о расторжении договора. В случае потребительских кредитов клиент должен погасить долг как можно скорее.
Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?
Приведенная выше ситуация показывает, что очень сложно вернуть или обменять ноутбук просто потому, что он вам не нравится. Однако если обнаружен производственный дефект, условия возврата меняются.
Во-первых, покупателю дается 14 дней на выявление любых функциональных или визуальных дефектов товара. Если обнаружен дефект, клиент имеет право на гарантию в течение следующих сроков
- Отказаться от покупки и вернуть деньги
- Заменить товар на исправный товар той же модели, и
- Обмен с другой моделью на разницу; и
- требовать снижения цены пропорционально дефекту, и
- верните изделие для гарантийного ремонта.
Последнее должно быть выполнено за счет магазина. Закон предусматривает, что потребители могут по своему усмотрению обращаться за гарантийным ремонтом либо к производителю, либо в магазин, где они приобрели товар.
Сколько времени занимает возврат ноутбука по гарантии?
Если по истечении положенных двух недель и после этого срока обнаружится дефект, ноутбук можно вернуть по гарантии при определенных условиях.
- Если дефект достаточно серьезен, чтобы требовать ремонта, то
- дефект достаточно серьезен, чтобы требовать ремонта — — если машина возвращена для ремонта и прошел период до 45 дней
- поломки происходят очень часто, и изделие находится в ремонте не менее одного месяца в течение каждого гарантийного года.
В этих случаях потребитель имеет право как на возврат покупной цены, так и на возможность замены. Степень тяжести ущерба определяется в соответствии со следующими критериями
- Непропорциональные затраты,.
- длительное время, необходимое для устранения проблемы; и
- систематическое повторное возникновение дефекта после одного или нескольких ремонтов.
Закон о защите прав потребителей предусматривает, что ноутбуки могут быть возвращены по гарантии в течение разумного срока, но не более двух лет. Это максимальное время, отведенное на обнаружение и устранение неисправности. Если гарантийный срок меньше, изделие все равно можно вернуть из-за производственных дефектов в течение двух лет.
