Можно ли сдать купленные книги

В каких случаях можно вернуть купленную книгу в магазин

Можно ли вернуть книги? Согласно закону, покупатель имеет право вернуть или обменять качественный товар, если он ему не подошел.

Сварите чеснок в молоке и выпейте отвар: хватит одного раза
7 часов назад
Путин утвердил 13-ю пенсию: получат все, кроме...
9 часов назад

Полный перечень этих причин можно найти в статье 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако книги не подпадают под действие этого закона и не подлежат возврату или обмену.

Книги как печатные издания включены в список невозвратных товаров (Нормативный список № 55 от 19.01.1998, пункт 14).

Поэтому книги не могут быть возвращены в магазин, если они вам не понравились или если они были подарены вам в качестве подарка. Тем не менее, по закону можно вернуть книгу.

Вернуть книгу в магазин

Возврат книги в магазин

Могу ли я вернуть книгу, если обнаружу ошибку? Согласно закону, вы имеете право вернуть бракованный товар (статья 18 Закона о защите прав потребителей).

Не имеет значения, что это такое. Важно понимать, что приобретенный вами товар должен иметь реальный дефект.

Какие дефекты наиболее важны для книжных изданий?

  • отсутствие страниц (например, в книжном издании)
  • неисправные крепления,…
  • размытый текст,…
  • несоответствия в содержании,
  • серьезные типографские ошибки, и
  • другие дефекты.

Серьезные дефекты в приобретенных книгах

Это особенно актуально, если релиз был приобретен в подарочной коробке без предварительной потери целостности. В этих случаях книга может быть возвращена в магазин. Для этого необходимо отнести в магазин вашу покупку, чек и паспорт.

Если дружеский возврат невозможен, необходимо заполнить два экземпляра заявления (тот, на котором стоит штамп о принятии, остается на руках).

В нем следует указать название магазина, имя получателя (администратора), дату и место покупки, причину возврата, ваши требования и контактные данные. Образец доступен на юридическом портале.

Продавец обязан ответить клиенту в течение 10 дней (если требование клиента касается возврата денег или снижения цены).

Если запрашивается замена, новая книга должна быть предоставлена в течение 7 дней (если аналогичной книги нет на складе, срок может быть продлен до 30 дней).

Книги с дефектами

Если вы потеряли чек, это не является основанием для отказа в возврате некачественной книги (пункт 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Например, вы имеете право привести свидетелей. Если розничный продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, обращайтесь в суд.

Для определения того, является ли дефект заводским (например, вырванные страницы, поврежденный переплет), может потребоваться проведение экспертизы. Магазин должен оплатить его полностью.

Как Галкин развлекает олигархов: уберите детей от экранов
6 часов назад
Деньги польются рекой: трём знакам астрологи предсказывают финансовый успех этой осенью
8 часов назад

Поскольку книги не имеют срока годности или гарантии, вы можете предъявить продавцу претензии в соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей за недостатки, обнаруженные в разумный срок (до двух лет), и за серьезные неустранимые недостатки, обнаруженные в течение 10 лет.

Дорогая книга

Однако вы должны доказать, что при их использовании не было вашей вины. Как вы знаете, в случае с книгами это может быть очень проблематично.

А неустранимые дефекты, которые не видны даже через несколько лет, в книгах обычно не встречаются.

Имеет смысл обратиться к этому при покупке коллекционного (редкого), подарочного или дорогого издания, собрания сочинений. Один или несколько экземпляров были признаны имеющими серьезные дефекты.

Если вы покупаете уцененные, бракованные или бывшие в употреблении книги, вы не можете их вернуть, если вы знаете это наверняка.

Книга, приобретенная дистанционно

Могу ли я вернуть книгу, если она хорошего качества? Да, если книга хорошего качества. Однако только в том случае, если книга была приобретена в интернет-магазине, по каталогу или образцу, то есть дистанционно. После этого действуют другие правила, касающиеся процесса возврата.

Вы имеете право свободно вернуть купленную дистанционно книгу в течение семи дней с момента доставки только потому, что она вам не понравилась. Да, даже высокого качества (статья 26.1 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вам необходимо только поддерживать товарное состояние и подтвердить факт покупки (чек или другое доказательство).

Однако от товара можно отказаться в течение трех месяцев, если продавцу не была предоставлена в письменном виде необходимая информация о правилах возврата. Деньги будут возвращены в течение 10 дней.

Покупайте книги дистанционно

Исключения из правил

Нередко книготорговцы берут предоплату за обмен даже качественных книг. Предположим, вы купили не ту книгу в подарок или в спешке выбрали не ту версию. В таких случаях вы можете попробовать обменять книгу на другую.

Все зависит от политики магазина. Продавец может разрешить обмен. При условии, конечно, что она придет немного позже (или раньше) и не возникнет проблем с появлением книги.

Не полагайтесь на книгу в первую очередь. Вы не обязаны возвращать или менять книгу. Постарайтесь быть вежливым и объяснить ситуацию.

Поэтому вы можете вернуть книгу в магазин. Однако, чтобы избежать ненужных проблем и сохранить свои нервы, проверьте наличие дефектов на месте.

Если вы покупаете в интернет-магазине, проверьте книгу при получении. Удачи вам в приобретении книги!

Сок, несущий смерть: категорически нельзя пить даже домашний!
7 часов назад
Кем оказался Леонтьев! А мы любили его годами, не зная правды
10 часов назад

Читайте также