Непродовольственный товар — это то, что нельзя съесть? Уточняем
Трудно представить современную жизнь без магазинов и всевозможных товаров, облегчающих повседневную жизнь. Помимо продуктов питания, существуют также так называемые непродовольственные товары. Они также проходят контроль качества и при необходимости могут быть возвращены.
Уважаемый читатель! В нашей статье представлены наиболее распространенные способы решения юридических проблем, но каждый случай уникален.
Если вы хотите узнать, как решить ту или иную проблему, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа или позвоните нам для бесплатной консультации.
Виды непродовольственной продукции
Непродовольственные товары — это продукты, которые не классифицируются как продукты питания. Они продаются исключительно для удовлетворения различных потребительских нужд.
Сегодня существует специальная система классификации непродовольственных товаров, на основе которой выделяются различные категории товаров этого типа.
Таким образом, существует список, из которого выделяются следующие группы
- Бытовые товары, включая
- Сухие товары: кожа, ткань, металл.
- Бытовые товары, содержащие химические вещества, включая моющие средства, краски, лаки, клеи и другие продукты; и
- изделия из стекла, включая стеклянную посуду и стеклянные лампы; и
- керамические изделия, включая фарфор, майолику, фаянс и различные предметы декоративно-прикладного искусства и керамики; и
- конструкционные материалы: металлические или керамические конструкции, специальные связующие и различные другие материалы.
Такая классификация создает различные разделы с соответствующими продуктами и значительно облегчает поиск необходимого оборудования или продукта.
Как проводится оценка качества купленной вещи?
Непродовольственные товары также проверяются на качество и соответствие ГОСТу, как и другие продукты.
Для этого используются различные методы, с помощью которых можно проверить продукцию
Сенсорные методы.
При первичном осмотре продукта используются сенсорные методы для обнаружения видимых дефектов и повреждений.
Кроме того, на этом этапе контроля качества проверяется документация на продукцию с целью установления полноты, соответствия стандартам качества, соответствующим ГОСТу, и правильности маркировки, указывающей на подлинность товара.
В целом, это подразумевает контроль всех технических показателей и характеристик продукта. Это может быть выполнено непосредственно на месте, без использования дополнительных устройств.
Методы расчета и оборудование
Для непродовольственных товаров используются более объективные методы оценки физических и химических свойств. Это могут быть методы расчета, инструменты или записи.
В ходе этих испытаний объекты подвергаются различным испытаниям в зависимости от их типа, чаще всего проводимым в лаборатории. Средние физико-химические показатели определяются отдельно для каждой группы продуктов и из представительных образцов, указанных в ГОСТе.
Санитарно-гигиенические показатели и химические показатели необходимы для характеристики безопасности продуктов, часто контактирующих с телом человека, водой и пищей.
Токсикологические и микробиологические показатели необходимы для косметики, парфюмерии и гигиенических средств, используемых для ухода за полостью рта.
Эвристика.
Часто используются так называемые эвристические методы, которые могут оценивать эстетику, а также другие характеристики непродовольственных товаров.
Наиболее популярными методами в настоящее время являются социологический и экспертный методы. Такая проверка может быть проведена только экспертами, хорошо разбирающимися в данной области.
Правила возврата покупки
Согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, у потребителей есть много возможностей. У потребителей есть много возможностей для получения качественной продукции.
Например, почти все товары можно вернуть или обменять, если они не подходят по форме, размеру, цвету, стилю, модели или другим характеристикам.
Для этого есть только два условия
- Покупатель сохраняет чек на соответствующий товар, и
- Изделие сохраняет свой первоначальный вид и не имеет видимых дефектов.
Категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату
Список товаров, о которых идет речь, невелик и включает предметы для личного пользования, такие как
- Парфюмерия,.
- Все косметические продукты,.
- Продукты личной гигиены,
- Нижнее белье,.
- Ювелирные украшения.
В соответствии с законодательными нормами непродовольственные товары могут быть возвращены или обменены на аналогичные товары в течение 14 дней с момента покупки.
Продавец оставляет за собой право отказать в обмене или возврате, если покупатель не предоставит доказательств или если товар изношен и сломан.
Правила взаимодействия покупателя и продавца
Поскольку продавец и покупатель обычно встречаются только один или несколько раз, их отношения считаются скорее официально-деловыми, чем личными. Однако когда возникает конфликтная ситуация, их общение перестает быть безличным.
Сегодня почти все споры принято решать на месте. Например, один из вариантов разрешения споров — покупатель может написать в жалобную книгу о некачественном обслуживании продавца или нарушении им профессиональных обязанностей.
Если вы занимаетесь розничной торговлей, вам необходимо знать, как правильно реагировать на жалобы покупателей на качество вашей продукции. Найдите полезные статьи здесь.
Если спор возникает из-за низкого качества проданного непродовольственного товара, сотрудники магазина могут предложить возврат денег или предоставить другой аналогичный товар, соответствующий стандартам качества и не имеющий дефектов.
Непродовольственные товары являются неотъемлемой частью нашей жизни. Они делают его более удобным и практичным. Поэтому эти продукты должны быть высокого качества. Если это не так, потребители могут вернуть их в соответствии с правилами Закона о защите прав потребителей.
Посмотрите видео, чтобы узнать, что такое товарная экспертиза и зачем она вам нужна.
Не можете найти ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить вашу проблему — позвоните нам прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!
