Можно ли сдать краску обратно в магазин оби
Здравствуйте, эта статья пытается ответить на вопрос «Могу ли я вернуть цвета в магазин Obi?». Вы также можете бесплатно проконсультироваться с юристом непосредственно на сайте.
Однако есть некоторые товары, которые не подлежат возврату. Соответствующие продукты указаны на коробке с продуктом.
Согласно внутренним правилам OBI, своевременный возврат осуществляется в следующем порядке: 101 день (121 день, если у покупателя есть фирменная дисконтная карта супермаркета). Основным требованием является наличие фактического чека, подтверждающего покупку товара.
Внимание. Однако статья 18(5) Закона о защите прав потребителей противоречит вышеуказанному условию. В данном случае чек служит не только доказательством покупки, но и, например, свидетельскими показаниями (квитанция, гарантийный талон и т.д.).
Механизм возврата товара в гипермаркет ОБИ
Если дефект возник по вине покупателя, в обмене или возврате денег отказывается. Если будет обнаружен производственный дефект, изделие будет заменено или покупателю будет возвращена сумма.
Если товар возвращается в надлежащем качестве, стоимость доставки и дополнительных услуг клиенту не возвращается.
Продукция должна быть в хорошем состоянии и сохранять свои потребительские свойства. Заводские пломбы и этикетки также должны быть сохранены.
Строительные материалы, приобретенные непосредственно в OBI, могут быть возвращены в любую часть розничной сети. Узнайте адрес и часы работы ближайшего магазина на сайте компании.
Если претензия удовлетворена, вы обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. Существует несколько нюансов, когда покупки возвращаются в OBI.
- Деньги поступают таким же образом, как и платежи, произведенные по истечении 15 дней.
- Потребитель получает запрошенную сумму в виде подарочного сертификата через 15 дней до 101 дня (этот процесс занимает 120 дней только для участников внутренней бонусной системы).
Как вернуть качественный товар?
Если полученный заказ не соответствует описанию на сайте, это еще одна причина вернуть товар в магазин.
Помимо товаров с товарными чеками и фабричными логотипами или этикетками, магазины сети OBI предлагают возможность альтернативного общения с персоналом магазина. Это не консультант в зале, а специальный отдел, отвечающий за возврат бракованных или дефектных товаров, независимо от даты доставки.
Покупатели должны четко сформулировать свои требования и пожелания, чтобы намерения продавца были сразу понятны.
Если товар не поврежден, не имеет дефектов или видимых недостатков, не был использован, не был изуродован, упаковка не была вскрыта, а этикетка или пломба не были удалены, то он является законным.
Основные правила оформления возврата
Однако от ошибок никто не застрахован, и рано или поздно клиенты могут пожаловаться на качество некоторых продуктов. Компания предлагает возможность обмена на несколько товаров, если они не противоречат российским нормам или правилам OBI. Что такое закон?
Это можно сделать только в том случае, если товар не продается тоннами (см. пункт 5) и целостность упаковки не нарушена. Вы можете вернуть товар даже при отсутствии чека. Хотя в данном случае сделать это сложнее.
В списке не указано, что животное должно быть живым. Однако под ним понимается живое животное. Кроме того, купленные животные не подлежат возврату (если, конечно, нет потенциального дефекта, о котором не было сообщено покупателю заранее). Сюда входит все — от лошадей до декоративных рыб и насекомых.
Особенности возврата товара в ОБИ
Все причины, по которым покупатель может вернуть товар в супермаркет, соответствуют закону.
Тщательные исследования не всегда гарантируют положительный результат. Это зависит от ряда факторов
Продукт. Заводская продукция продается со специальной защитной пленкой. Покупатели должны знать, что данный товар может быть отклонен, если он серьезно поврежден. Рекомендуется избегать царапин и потертостей на рабочей поверхности. Если продавец предъявляет претензии по поводу возврата коробки, претензия будет считаться необоснованной.
Несмотря на добросовестное отношение OBI к своим клиентам, в магазине действуют правила возврата и обмена в зависимости от категории и состояния товара.
Продукт. Заводская продукция продается со специальной защитной пленкой. Покупатели должны знать, что данный товар может быть отклонен, если он серьезно поврежден. Рекомендуется избегать царапин и потертостей на рабочей поверхности. Если продавец предъявляет претензии по поводу возврата коробки, претензия будет считаться необоснованной.
OBI будет финансировать доставку только дефектных товаров. Покупатели также могут сами доставить товар в магазин в любое время. Это также разрешается часами работы магазинов, которые открыты с 08:00 до 23:00. Важно, чтобы товар не потерял свой первоначальный (товарный) вид и основные потребительские свойства, особенно если на товаре есть фабричная этикетка или пломба.
Закон предусматривает, что возврат денег за покупку бракованной продукции должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней. Этот период начинается с момента возврата изделия в компанию OBI. Также невозможно вернуть уцененные товары, если дефект был заранее оговорен между потребителем и продавцом.
Возврат товара после снижения цены на другой товар не принимается, если он вызван дефектом. Как можно вернуть бракованную продукцию? Мы принимаем к возврату и обмену только те товары, которые не являются дефектными (включая производственные дефекты) и не помечены как не подлежащие обмену.
Если купленный товар окажется бракованным, его можно заменить или вернуть. Стоит помнить, что в случае обнаружения дефекта продавец оставляет за собой право провести проверку качества, что может задержать срок возврата денег, но не более чем на 20 дней, необходимых для оценки.
Сроки возврата или обмена товара в случае его ненадлежащего качества установлены в статьях 18-25 Закона о защите прав потребителей.
Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков.
Стоимость доставки возвращаемого товара и, при необходимости, стоимость дополнительных услуг оплачивается наличными водителю доставки в пункте приема.
Сроки обмена или возврата покупок в случае этих товаров установлены в статьях 18-25 Закона о защите прав потребителей. В этом случае транспортные и другие расходы по доставке клиент не несет. Компания берет на себя все расходы.
Поскольку зажигалки не являются технически сложными товарами и не относятся к категории оружия или бытовой химии, зажигалки, не заправленные газом или бензином, могут быть возвращены или обменены в соответствии с обычными правилами обмена непродовольственных товаров. Это относится к многоцелевым зажигалкам и пьезозажигалкам.
Садоводам напоминают, что им не нужно беспокоиться о возврате семян, приобретенных через Интернет и полученных по почте. Если упаковка не повреждена, интернет-магазин обязан заменить или вернуть деньги.
Законодательный регламент вопроса
Контактную информацию о прокуратуре субъектов Российской Федерации и часы приема ее сотрудников можно найти на официальном сайте прокуратуры Москвы.
Прочитайте раздел ниже для получения информации о том, как вернуть бракованные товары, приобретенные в магазине OBI.
Важное событие! После завершения процедуры возвращается только стоимость товара, а сопутствующие услуги (доставка по городу, сборка, подъем на этаж и т.д.) в эту сумму не входят.
Пожалуйста, убедитесь, что упаковка не повреждена и что товар не попадает в категорию запрещенных к возврату или обмену товаров.
Сначала товар должен пройти специальную проверку для определения причины повреждения. Если это произошло по вине покупателя и были нарушены правила эксплуатации, покупатель должен нести расходы на ремонт.
Статья 25 Закона о защите прав потребителей регулирует вопросы возврата исправного товара. Согласно этой статье, покупатели могут вернуть непродовольственные товары надлежащего качества в магазин в течение первых двух недель после покупки, если они не подошли по форме, стилю, размеру, цвету, габаритам или комплектации.
Почему я не могу получить квитанцию? Менеджер неправильно оформил сделку, дистрибьютор не приложил квитанцию к грузу, или дистрибьютор не выполнил свою работу должным образом. Эта статья расскажет вам о деталях возврата, о законах, на которые следует ссылаться, и о том, как защитить свои права в спорной ситуации.
Бракованные, качественные товары
Единственным условием возврата денег в таких случаях является наличие чека, подтверждающего покупку.
Если ни один из этих вариантов не подходит, расторгните договор купли-продажи и получите свои деньги обратно.
Был ли размер или цвет неправильным или слишком большим? Вы можете вернуть или обменять товар.
Закон уделяет особое внимание онлайн-продажам. Статья 26.1 гласит, что продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре посредством фотографий, каталогов и брошюр.
Образец заявления на возврат денег за товар хорошего качества можно найти здесь. Одно из двух писем будет направлено в службу OBI, а другое — покупателю с инструкциями для этой службы.
Если вы заметили неисправность или производственный дефект, вы можете потребовать возврата или замены изделия. Необходимо предоставить все документы и чеки, подтверждающие покупку.
