Оби сдать товар с чеком

Как вернуть товар в OBI

Оби

Деньги польются рекой: трём знакам астрологи предсказывают финансовый успех этой осенью
6 часов назад
Деньги польются рекой: трём знакам астрологи предсказывают финансовый успех этой осенью
7 часов назад

Нередко в процессе ремонта покупатели приобретают строительные материалы через Интернет. Если размер или цвет не подошел, или если после завершения работы остались излишки, их можно вернуть в супермаркет OBI.

Как правильно это сделать в 2022 году, какие сроки устанавливает продавец, и что нельзя вернуть, узнайте из статьи .

Юридические аспекты оформления возврата

Порядок и условия возврата продукции регулируются положениями Федерального закона РФ от 07.02.92. 2300-1 «Для защиты прав потребителей».

Покупатель может отказаться от товара по любой из следующих причин

  • цена, установленная в магазине, не соответствует цене, объявленной на кассе; или
  • строительный материал имеет дефекты, и
  • Цвет, размер и т.д. товара не совпадают.

Закон уделяет особое внимание онлайн-продажам. Статья 26.1 гласит, что продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре посредством фотографий, каталогов и брошюр.

Если полученный заказ не соответствует описанию на сайте, это еще одна причина вернуть товар в магазин.

Обмен или возврат продукции надлежащего качества

Продукция надлежащего качества может быть возвращена при следующих условиях

  • Внешний вид товара и его потребительские свойства сохраняются.
  • Покупатель имеет документы, подтверждающие покупку товара; и
  • Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением от 19.01.98 № 55.

Закон предусматривает срок возврата товара в течение 14 дней с момента покупки.

Замена и возврат бракованных товаров

Если в товаре обнаружен недостаток, потребитель имеет право предъявить претензию продавцу в течение гарантийного срока.

В этом случае покупатель имеет право потребовать

  • обмен неисправного изделия на аналогичное изделие; — обмен неисправного изделия на аналогичное изделие; и
  • снижение цены, в зависимости от дефекта.
  • Устранение дефекта третьим лицом или возмещение расходов на устранение дефекта.

Если ни один из этих вариантов не подходит, расторгните договор купли-продажи и получите свои деньги обратно.

Если причиной возврата товара является дефектный товар, продавец проведет расследование для установления ответственности.

Если неисправность возникла по небрежности покупателя, в обмене или возврате товара будет отказано. Если будет обнаружен производственный дефект, изделие будет заменено или покупателю будет возвращена сумма.

Особенности обмена и возврата в гипермаркете ОБИ

Магазин оставляет за собой право определять собственные условия обмена или возврата товаров. Положение покупателя не должно быть усугублено в связи с законом о защите прав потребителей.

В случае возврата товара надлежащего качества потребителю не компенсируются расходы на доставку и дополнительные услуги.

В случае возврата бракованных строительных материалов расходы на возврат будут отнесены на счет супермаркета.

Строительные материалы, приобретенные непосредственно в OBI, могут быть возвращены в любую часть розничной сети. Узнайте адрес и часы работы ближайшего магазина на сайте компании.

Для этого введите город в поле поиска или воспользуйтесь функцией автоматического поиска по текущему местоположению.

Нам врали 7 лет: вот кто настоящий отец детей Пугачевой
6 часов назад
Голикова озвучила размер пенсии с 1 декабря: приготовьтесь
6 часов назад

Причина возврата.

Все причины, по которым покупатель может вернуть товар в супермаркет, соответствуют закону. Их можно разделить на две категории

  • Высококачественный материал, который не подошел потребителю по цвету, размерам и т.д.
  • Дефектные товары.

В обоих случаях в возврате не может быть отказано, при условии, что он осуществляется в сроки, установленные правилами дилера.

Ограничения по времени.

OBI позволяет покупателю вернуть строительные материалы в течение одного года с даты получения строительных материалов.

Для членов OBI Club Novosel и OBI Club Bonus срок возврата составляет три года.

Какие товары нельзя вернуть

Товары, относящиеся к следующим категориям, возврату не подлежат.

  • Растения,.
  • пестициды,.
  • Мебель для дома,
  • Высокотехнологичная продукция.

Компания OBI не принимает возврат продукции, которая не была собрана в соответствии с инструкциями или использована не по назначению.

Правила составления заявления на возврат товара в ОБИ

Чтобы вернуть товар в супермаркет, необходимо заполнить заявление в OBI и приложить документацию.

  • копия вашего паспорта, копия вашего
  • Подтверждение оплаты,.
  • Копия паспорта, подтверждение оплаты и гарантии.

Вы можете получить бланк заявления непосредственно в магазине или заполнить его в любом формате.

  • Название и реквизиты отдела, в котором была совершена покупка, наименование и реквизиты
  • Информация для потребителей,.
  • Информация о покупке — описание, дата покупки, цена и
  • причина возврата.

Наконец, подпишите и поставьте дату на бланке. Сделайте две копии бланка заявления, одну отдайте продавцу супермаркета, а вторую храните вместе с чеком. Это необходимо сделать, если магазин отказывается вернуть деньги или вернуть товар.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине ОБИ

Товары, приобретенные на сайте www.obi.ru, можно вернуть только в тот гипермаркет, где они были куплены. Адрес магазина указан на квитанции о доставке, выдаваемой покупателю в момент отправки.

Вы можете либо заказать товар в OBI, либо принести его в магазин. Чтобы вернуть товар дистанционным способом, запросите возврат и доставку через службу заказа товара.

Номера телефонов можно найти на официальном сайте. Вы также можете позвонить по круглосуточному номеру службы поддержки клиентов 8-800-500-80-80. Звонки по России бесплатны.

Процедура возврата денег покупателю

Оплата за возвращенные строительные материалы выдается непосредственно покупателю в супермаркете OBI на глазах у покупателя.

Заявление, паспорт потребителя и акт приема-передачи, составленный продавцом при получении товара, являются основанием для оплаты.

Куда жаловаться на магазин

Если сотрудник супермаркета отказывается принимать товар, его действия могут быть осуждены. В первую очередь свяжитесь с руководством розничной компании одним из следующих способов

  • Комментируя и внося предложения, в книге
  • На сайте супермаркета социальной сети «ВКонтакте».

Если руководство отказывается рассматривать обращение или принимает отрицательное решение, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Секретариат проведет аудит и установит законность решения, принятого супермаркетом.

Одновременно с жалобой в Роспотребнадзор вы можете обратиться в суд. Для этого обратитесь к опытному адвокату. Он предоставит профессиональную консультацию, поможет в подготовке заявления, подготовит необходимые документы и защитит интересы своего клиента в суде.

Резюме

Если вам необходимо доставить строительные материалы или другие товары в супермаркет OBI, помните, что

Погибнет супердержава: страшное предсказание Мессинга на 2023 год
6 часов назад
Как Галкин развлекает олигархов: уберите детей от экранов
8 часов назад

Читайте также