Возврат товаров в кастораме, лерой мерлин, оби и брикомаркете
Возвращение в Castorama, Leroy Merlin, OBI и Bricomarche
Каждый человек хотя бы раз совершал неправильную покупку. В случае с товарами из магазинов DIY проблема более серьезная, поскольку их обычно тысячи. Как избежать ненужных потерь? Какие магазины принимают нераспроданные или излишки товаров? Мы рассмотрели периоды возврата наиболее популярных строительных сетей.
Вся информация актуальна по состоянию на 20 ноября 2017 года и получена, в том числе, с сайтов анализируемых магазинов.
Примечания. Статья о покупках, сделанных на винокурнях. Для возврата товаров, приобретенных через Интернет или по телефону, действуют отдельные правила. В этом случае покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней и должен вернуть товар в течение последующих 14 дней. Это «право на размышление» не распространяется на покупки в магазине. В этом случае клиент также имеет право распаковать товар.
Клиенты, заключившие дистанционный или внеофисный договор, имеют право безосновательно отказаться от договора в течение 14 дней. Это право известно как право на повторное рассмотрение и позволяет покупателю осмотреть товар и рассмотреть законность покупки. Это право не распространяется на покупки, сделанные в традиционных магазинах. Отправка заявления об отказе от товара и возврат товара — это два совершенно разных действия, и потребитель не обязан совершать их одновременно.
Политика возврата для всех магазинов
Для каждого анализируемого магазина DIY действуют следующие условия
- Не допускается повреждение или использование изделия.
- Для возврата товара требуется подтверждение покупки (счет-фактура или чек и проверка карты — в случае покупки без наличных).
- Товар можно вернуть в любой магазин, входящий в сеть, поэтому вам не обязательно возвращать товар туда, где вы его купили.
- При возврате продукции дополнительные расходы не взимаются.
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым мы вам заплатили. Это означает, что если вы заплатили картой, вам вернут деньги на ваш счет, а если вы заплатили наличными, вы также получите наличные, когда вернете товар в магазин.
Castorama: как выглядит возврат товара?
Оптовые товары подлежат возврату компанией Castorama. Это означает, что они должны быть упакованы в необычную упаковку. Они также должны быть неповрежденными и не иметь следов использования. Например, если вы хотите вернуть предварительно собранную мебель, даже если она не была использована, она не будет принята. Поэтому перед совершением покупки стоит тщательно рассчитать точное количество, например, шкафов для кухонной комнаты.
При возврате в Castorama таких изделий, как панели, стеклопакеты или плитка, ситуация иная. Продукция может быть возвращена, даже если она была открыта. Поэтому не стоит беспокоиться, если вы покупаете много таких продуктов. Магазин принимает их от нас в счет оплаты товара или процента. Кроме того, возврат продукции не ограничен, так как нет конкретного срока.
Что мы не можем вернуть в Castorama?
- поврежденные или нераспакованные товары (например, нераспакованная мебель); и
- Товары, которые продаются без прилавка — например, ковры, которые являются
- Товары, произведенные по запросу в рамках дополнительной услуги (например, краска из миксера);
- Изделия, которые фактически разрезаются, когда это нужно клиенту, например, стекло и зеркала.
- Столешницы с прорезями для раковин, напр.
- Щелевые раковины.
Леруа Мерлен: какие товары и когда можно вернуть?
При возврате товара в Leroy Merlin он должен быть неповрежденным. Главное, чтобы они были в необычной упаковке, а не в порванной. Как и Castorama, магазин также предлагает возможность возврата остатков продукции, например, плитки и стекла. В этом случае возврат оплачивается в процентах или поштучно. Продукция должна быть возвращена в необычной упаковке.
Нет конкретного срока возврата продукции (как в случае с Castorama) — он неограничен.
Что мы не вернем в Леруа Мерлен?
- Распаковка и упаковка товаров,.
- Реализованные товары,.
- Товары продаются по метражу. Ковры, ткани.
- Цвет водопровода,.
- Растения,.
- Лампочки,.
- Изделия на заказ (скамейки, двери, мебель),.
- Книги, журналы и средства массовой информации.
ОБИ: какие товары можно вернуть и когда?
Что касается возврата мебели, то магазин OBI DIY Store принимает предметы только в необычной упаковке. Как и в других магазинах, мебель, которая уже была упакована, возврату не подлежит. Однако неиспользованные (лишние) предметы, такие как панели, плитки и другие забытые предметы, могут быть возвращены. Магазин взимает с вас процент или штуку за данный товар. OBI также предлагает неограниченный срок возврата.
Что мы не вернем в ОБИ?
- Товары продаются в магазинах. Кабели, ковры, ткани.
- Реализованные товары,.
- Столешница с отверстием для раковины,
- Удлиненные раковины ,
- Смесительная ферма,.
- Растения,.
- Лампочки,.
- Индивидуальные изделия,.
- Продукты с истекшим сроком годности.
Брикомарше: каков возврат товара?
Bricomarche не принимает возврат использованной или поврежденной продукции. Это означает, что они находятся в необычной упаковке и не имеют следов использования или сборки (например, мебельные аксессуары после скручивания). Очень редко бывает, что конкретный магазин разрешает возврат только одного товара. Поэтому, прежде чем совершить покупку, необходимо проверить, есть ли такая возможность в данном конкретном магазине.
Что мы не вернем в Брикомарше?
- Поврежденные, нераспакованные предметы, и
- Товары, продаваемые на метры (кабели, ковры, ткани)
- Лампочки,.
- Растения,.
- Цвет.
Возвращали ли вы когда-нибудь товары в какой-либо из описанных нами магазинов? Расскажите нам, что вы думаете о процедуре возврата товара в нашем магазине DIY. Если вы участвуете в программе лояльности покупателей магазина, вы можете вернуть свою покупку. Подробнее о программах лояльности клиентов и картах лояльности в магазинах DIY читайте в отдельной статье.
