Россияне не могут вернуть деньги за подарочные сертификаты ушедших из России брендов
Юристы разъяснили, можно ли вернуть деньги за подарочные карты магазинов
Россияне массово протестуют в социальных сетях против отказа иностранных компаний вернуть деньги за оплаченные подарочные карты после того, как они объявили о приостановке своей деятельности в России. Юристы пояснили «Газете.Ru», что при таких условиях граждане смогут продлить срок действия своих карт и пользоваться ими после возвращения сигнала. В этом случае, согласно закону, компания обязана вернуть деньги на карту, так как она отказалась от приобретения товара.
‘Ты украл деньги?’
Иностранные компании, ушедшие с российского рынка или прекратившие свою деятельность, отказываются возвращать россиянам подарочные карты, приобретенные в прошлом, сообщает «Комсомольская правда».
Таким образом, в социальных сетях появляется все больше жалоб от граждан, которые не успели потратить деньги на подарочные карты.
Виктор Вожаницкий, московский ребенок, рассказал изданию, что не смог активировать свою карту в бутике Mango, потому что магазин неожиданно закрылся. ‘В конце февраля я купил жене подарочную карту на 8 марта, в которой было 10 000 рублей. Мы приехали в торговый центр Mango, но все уже было закрыто. И никто не объяснил, что делать с картой. Получается, что они украли наши деньги?». Он был возмущен.
Это действие незаконно».
В 2021 году рынок подарочных сертификатов с иностранными брендами в России достигнет примерно 6 млрд долларов США и
Владимир Кузнецов, заместитель председателя Союза юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и юридическому представительству, рассказал «Газете.Ru».
‘Поэтому представители иностранных брендов также находятся в сложной ситуации, и отзыв сертификата без возврата средств может нанести серьезный ущерб репутации бренда на мировом рынке’, — сказал юрист.
Поэтому граждане сталкиваются с противодействием со стороны представителей бренда, если пытаются добиться возврата своих сертификатов. Кроме того, получить обратную связь от россиян в сложных ситуациях также оказалось непросто. После ухода бренда с рынка службы поддержки бренда перестали функционировать.
Однако это является прямым нарушением российского законодательства.
‘Однако в одном из закрытых магазинов сказали, что сертификаты можно было использовать после того, как они были возвращены на российский рынок. Однако такая практика является незаконной. Номинальная стоимость сертификата или остаток неиспользованной суммы должны быть возвращены в течение 10 календарных дней после подачи заявления на возврат», — пояснил Кузнецов.
Алексей Гавришев, управляющий директор AVG Legal, юрист, добавил, что в случае с товарами ненадлежащего качества, подарочными сертификатами и т.д. можно обратиться в магазин, где они были приобретены. В этом случае, если вы не можете самостоятельно посетить магазин, вы должны обратиться за возвратом денег по адресу российского юридического лица, ответственного за продажу.
‘Эта информация может быть получена из кассового документа и документа, подтверждающего покупку. Нет оснований ожидать массовых нарушений прав потребителей со стороны иностранных брендов. В случае подарочных сертификатов, если продавец не может обменять их на товары, они будут возвращены. . Это также является законным.
Важно отметить, что основная причина приостановки деятельности бренда не имеет ничего общего с политической повесткой дня, а связана с тем, что компании не могут определить затраты на продажу своей продукции в сегодняшней нестабильной среде. Именно поэтому мы говорим о приостановке работы, а не о прекращении работы», — сказал адвокат.
Между тем, по словам Кузнецова, ситуация осложняется тем, что возврат средств в связи с уходом бренда может быть технически затруднен, но некоторые эксперты считают, что магазины могут попытаться вернуть стоимость карты за счет оставшихся магазинов-партнеров или бонусов Указал Продление срока действия карты на неопределенный срок.
Отказ от покупок
Как поясняет Роспотребнадзор, договор, заключенный при покупке подарочной карты, считается смешанным договором. Это означает, что это не чистый договор о продаже товаров, а договор, содержащий элементы различных правовых соглашений.
Такие договоры рассматриваются как отношения в контексте договора купли-продажи с условием предварительной оплаты. Требование возврата денег без приобретения товара считается односторонним отказом потребителя от своих обязательств.
Также, согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства (в данном случае подарочной карты) невозможен.
Это означает, что лицо, выдавшее вам сертификат, лишь внесло предоплату магазину, и любая попытка вернуть сертификат или принять его в обмен на товары — услуги или деньги рассматривается как попытка расторжения договора, что невозможно. Это связано с тем, что магазин не нарушил своих обязательств перед вами.
Поэтому возврат оплаты за подарочную карту возможен только в двух случаях Либо продавец не может поставить товар, для которого предназначена карточка, либо сертификат имеет ограниченный срок действия, который истек. Срок действия уже истек.
