Как отказаться от заказа на Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет.
Интернет-магазин Яндекса становится все более популярным среди покупателей. Это неудивительно, поскольку данный ресурс предлагает выгодные условия для покупок благодаря низким ценам, промокодам и немедленной доставке покупателям. Однако, даже несмотря на все преимущества, бывают случаи, когда заказ необходимо отменить. Читайте ниже, чтобы узнать, как отменить заказ на Яндекс Маркете, какие варианты доступны клиенту и во всех ли случаях возможна отмена заказа.
Как отказаться от заказа на Яндекс Маркете в личном кабинете
После размещения заказа на отправку товаров вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Вы также получите уникальный номер, по которому сможете отследить свою посылку. При необходимости вы можете отменить свой заказ одним из двух способов
- В моем Альпари.https://market.yandex.ru/.
- Позвоните на объединенную горячую линию.8 800 2342712.
Заказы могут быть отменены практически в любое время. Чтобы сделать это самостоятельно, необходимо войти в свой профиль. Шаг за шагом отмена происходит следующим образом
- Перейти к.https://market.yandex.ruЗатем нажмите на«Логин»..
- Войдите в свой профиль.
- Перейти к.«Мои заказы» ..
- Нажмите на заказ, который вы хотите разместить, и нажмите на кнопкуКнопка «Отменить мой заказ» ..
- Сервис попросит вас указать причину отмены — выберите из списка или добавьте свою собственную причину.
- Нажмите кнопку .‘Отмена’..
Статус заказа изменяется следующим образом‘Ожидание отмены’ .. Заказ считается полностью отмененным, когда он изменяется на‘Отменено’ .. Это может занять несколько секунддо 2 дней ..
Обратите внимание! Покупатель может отменить заказ практически на любом этапе обработки, если только посылка уже не получена.
Как через горячую линию отменить заказ на Яндекс Маркете
В некоторых случаях может быть удобнее отменить заказ через телефонные номера Службы поддержки клиентов. Вы можете связаться с горячей линией компании по следующим номерам
- 8 800 234 2712. Звонки бесплатны и доступны жителям всех регионов России. Вы можете войти в систему с мобильного или стационарного телефона.
- 8 (495) 414-30-00. На этот номер можно позвонить из любой точки столицы или Московской области.
При обращении в службу поддержки, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа. Эта информация отправляется на ваш адрес электронной почты, а также по SMS, когда вы оформляете заказ. Кстати, эта опция полезна для тех, кто подавал заявление на гостевой статус без регистрации или по телефону через оператора.
Если оплата за пакет была произведена онлайн, она будет возвращена покупателю в течение двух дней после отмены. Однако, кроме того, это зависит от банка. Это может занять от 5 до 30 днейОт 5 до 30 дней..
Всегда ли можно отменить заказа на Яндекс Маркете
Если вы отменяете заказ в myAlpari, то сначала вы увидите сообщение о статусе вашего заказа.‘Жду отмены’.. Обычно для изменения статуса требуется несколько часов, но иногда статус может не меняться в течение двух дней. Вот что происходит, когда вы делаете это самостоятельно, но паниковать не стоит.
Подождите, пока ваш заказ будет отмечен‘Отменено’ .. Ваши деньги будут возвращены в тот же источник, из которого их получил интернет-магазин. Если вы не выбрали способ предоплаты и собирались оплатить заказ наличными, вам не нужно ничего делать, как только статус изменится на отмененный.
Однако, согласно гарантии YM, которая доступна на всех этапах поставки, отмена заказа на Яндекс Маркете возможна не во всех случаях. На практике возможны следующие ситуации
- Заказанный товар прибыл в пункт доставки и ожидает получения.
- Ваш заказ был доставлен и вручен курьером.
В обоих случаях изделие должно быть возвращено. Это можно сделать через личный кабинет или заполнив специальную форму возврата в момент доставки.
