Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения
В связи с большим количеством сложных устройств, которые стали частью повседневной жизни, Федеральное ведомство утвердило точный перечень таких товаров, чтобы избежать четкого определения того, что представляет собой «технически сложный товар».
Список невелик и содержит 13 позиций, охватывающих самые сложные технические изделия и устройства.
Уважаемый читатель! В нашей статье описаны типичные способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален.
Если вы хотите узнать, как решить конкретный вопрос, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа или позвоните нам для бесплатной консультации.
Если товар относится к этой категории и является качественным, магазин может добровольно заменить его или вернуть деньги покупателю, даже если по закону он не обязан этого делать. Некоторые компании, уделяющие первостепенное внимание обслуживанию клиентов, так и поступают, но большинство используют эту возможность для отказа клиентам.
Что входит в перечень сложнотехнических товаров?
Данный перечень был составлен и утвержден постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10 октября 2011 года.
Оно очень широкое и включает в себя устройства различного назначения — как для дома и бизнеса, так и для автомобилей. Что такое технически сложные товары?
Сверхсложные устройства.
В этот список входят.
- Вертолеты и легкие самолеты,.
- Автомобили, мотоциклы и
- тракторы, другие специализированные транспортные средства с двигателями, спортивные лодки, снегоходы, моторные лодки.
- Спортивные катера, снегоходы и моторные лодки.
Приборы.
К приборам общего применения, относящимся к категории технически сложных приборов, относятся
- Компьютерные системы, ноутбуки,.
- Ноутбуки, мониторы, принтеры, «все в одном» и
- Компьютерное оборудование для спутникового телевизионного вещания
- Игровые приставки, телевизоры и
- телевизионное, фотографическое и видеооборудование.
В список технически сложных товаров также входят.
- Стиральные и посудомоечные машины,.
- Холодильники и электрические духовые шкафы.
- Духовые шкафы и кофемашины.
- электрические водонагреватели и кондиционеры.
С момента создания каталог несколько раз обновлялся, в него добавлялись новые продукты. Что из этого? Например, в каталоге за май 2016 года были представлены различные типы часов — механические, электронные и гибридные.
Что не подлежит возврату?
В дополнение к Декрету №. 924, также нет постановления. Статья 55 от 20 октября 1998 года (в которую также неоднократно вносились изменения) содержит перечень непродовольственных товаров и продуктов, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
В него входят «технически сложные бытовые товары» с гарантией. В эту категорию входят.
- Металлообрабатывающее оборудование ,
- Электроприборы,.
- Различное электронное оборудование,.
- компьютеры, фотоаппараты.
- Видеокамеры,.
- Телефоны
- Музыкальные инструменты.
- Электронные игры для детей.
Возврат сложных товаров с дефектом
Если в течение полумесяца после покупки обнаружится дефект, покупатель может вернуть товар в магазин или потребовать замены. В зависимости от цены взимается дополнительная плата или вычитается часть суммы.
Продавец обязан заменить товар в течение одной недели (если требуется проверка качества, срок продлевается до 20 дней).
По истечении 15-дневного срока продукт каталога можно вернуть или обменять, только если он признан серьезно дефектным (т.е. дефект, который невозможно устранить, или дефект, который впоследствии повторится).
Дефект также считается серьезным, если для его устранения потребуется много времени и денег. Если продавец не уложился в срок для устранения дефекта, товар можно заменить или вернуть.
В противном случае продукция, не имеющая серьезных дефектов, может быть только отремонтирована (либо по гарантии, либо за счет клиента).
Эксперты рекомендуют проверять оборудование сразу после покупки и использовать его как можно быстрее для выявления неисправностей. При обнаружении по истечении 15 дней получить возмещение или замену оборудования будет непросто. Необходимо доказать, что неисправность является серьезной.
Правила должны применяться. Сразу после покупки оборудования проверьте, как оно работает, нет ли внешних дефектов и все ли в рабочем состоянии.
Является ли сотовый телефон (смартфон) технически сложным прибором?
Эта тема волнует многих людей, что неудивительно, ведь все пользуются телефонами. В документе 2011 года ничего не говорится об этих устройствах. Означает ли это, что их можно обменять или вернуть в соответствии с обычными правилами обмена и возврата товаров? Например, если покупатель уже понял в собственном доме, что модель ему не нравится.
Мобильные телефоны (смартфоны) по закону не являются технически сложными товарами.
Это означает, что телефон можно заменить или вернуть в течение 14 дней даже при незначительных дефектах. Однако это можно сделать и позже, если качество приобретенного мобильного телефона достаточно высокое. Это регулируется Постановлением №. № 55 от 20 октября 1998 года.
Посмотрите это видео, чтобы узнать, можете ли вы вернуть сложные технические изделия.
Не можете найти ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить вашу проблему — позвоните нам прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!
