Можно ли вернуть поддельный алкоголь в магазин
Доказать, что вы продали контрафактную продукцию, сложно, но возможно. Однако экспертная оценка всегда необходима.
Содержание
Даже высокая цена на алкоголь не является гарантией его качества. К сожалению, в крупных магазинах можно купить поддельный алкоголь. Правда ли, что вы можете вернуть подделку продавцу и получить свои деньги обратно? Мы говорим в этой статье.
Закон о возврате алкоголя в магазин
Во-первых, важно понять, можно ли в принципе вернуть алкоголь.
Алкогольные напитки как «продукты питания» могут быть возвращены продавцу только при наличии дефекта в процессе продажи. Например, истек срок годности алкоголя, на бутылке нет марки НДС, покупатель не получил всю информацию о товаре или приобрел контрафактную продукцию.
В третьем и четвертом случаях для успешного возврата алкогольной продукции необходимы доказательства.
Когда алкоголь нельзя вернуть
Вы не можете вернуть алкогольную продукцию, потому что она вам не нравится или потому что вы изменили свои привычки употребления алкоголя. Если вы приобрели товар со штампом НДС, получили полную информацию о нем, срок годности указан правильно и нет никаких непосредственных признаков или подозрений, что товар поддельный, вы не можете вернуть его в магазин и получить свои деньги обратно. . В этом случае остается только один вариант — отказаться от неприглядной бутылки или использовать ее для кулинарных экспериментов.
Разложившийся алкоголь возвращается.
Если вы подозреваете, что приобретенный вами алкоголь является поддельным, вы можете попытаться вернуть деньги. Но вы должны быть готовы к тому, что вам откажут. Они не вернут вам алкоголь. Это означает, что вам необходимы дополнительные доказательства того, что алкоголь не является оригинальным.
Игорь Поздняков, юрисконсульт отдела защиты прав потребителей Роскачества, сказал: «В законе четко прописано, что алкоголь не является оригинальным. Вы также можете попросить Роспотребнадзор провести проверку на подозрительный алкоголь.
Что должно насторожить?
Существует ряд признаков того, что компания продавала дешевые подделки или просто некачественный алкоголь, в том числе
- Отсутствие штампа о налоге с продаж.
- Сенсорные характеристики, не характерные для данного вида алкоголя: странный цвет, наличие взвешенных частиц, сильный нехарактерный запах, неприятный и неизвестный вкус.
- Срок годности (в магазинах сроки годности на скоропортящихся продуктах часто не проверяют, но если есть сомнения, стоит проверить).
- Признаки опьянения после употребления алкоголя или другие тревожные реакции организма (например, головная боль, которая длится долго или умеренно очень сильная).
Если вы заметили любой из этих признаков, рекомендуется связаться с дилером, чтобы выяснить причину. Возможно, вам продали поддельный товар.
Нужен ли чек?
Рекомендуется предоставить чек, подтверждающий, что магазин продал вам алкоголь. Однако если это не так, вы можете собрать показания свидетелей, записи камер наблюдения и восстановить чек по кассовой ленте. Более подробную информацию см. в статье. (Запись)
Претензия на возврат
Чтобы вернуть алкоголь, вы должны предоставить следующую информацию
- Сама покупка (открыта бутылка или нет — не имеет значения. Ведь вы должны каким-то образом знать, что алкоголь не соответствует заявленному качеству).
- Доказательство того, что бутылка была приобретена у конкретного продавца. В большинстве случаев — расписка. Однако если у вас его нет, это не является причиной для отказа.
- Для запроса на возврат средств необходимо использовать два экземпляра формы заявления. Вы должны сохранить копию с подписью, датой и печатью (при наличии) в качестве доказательства того, что ваша претензия была принята.
В какие сроки можно оформить возврат?
Рекомендуется связаться с магазином в разумные сроки (обычно в течение 14 дней после покупки). Однако если вы сделаете это позже и жалоба будет связана с подозрением на некачественный алкоголь или контрафактный товар, вам не должны отказать. Однако в любом случае продавец может отказаться проводить проверку, и вам придется самостоятельно доказывать, что приобретенный вами товар является подделкой.
Магазин отказывается принимать товар обратно: что делать
Когда будет дано экспертное заключение?
Если магазин отказывается принимать алкоголь на том основании, что он качественный, вы можете провести тест самостоятельно (в аккредитованной лаборатории, которую можно найти в интернете) и вернуть результаты в магазин.
В то же время или в качестве первого шага вы можете обратиться в федеральное агентство по защите прав потребителей и благополучия человека и попросить провести тест, чтобы определить, является ли данный алкоголь контрафактным.
Могу ли я обратиться в суд?
Если все вышеперечисленные меры не помогают, имеет смысл обратиться в суд. Подготовьте все доказательства, чтобы обеспечить хорошие шансы на успех.
‘У вас всегда должны быть результаты проверки. Помимо всех документов и доказательств, которые вы можете собрать, чеков, упаковки товара, поддельных бутылок, показаний очевидцев, что магазин проводил проверку и отказался принимать», в этом случае вы сможете доказать свою правоту и вернуть свои деньги», — подчеркивает Игорь Поздняков.
Следите за новостями и подписывайтесь на нашу рассылку.
При воспроизведении этого материала требуется активное подключение к источнику.
