Можно ли вернуть бижутерию в магазин по закону?
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые можно обменять или вернуть в течение двух недель со дня покупки. Он не соответствует.
Единственным исключением являются изделия из драгоценных металлов или драгоценных камней. Общепринятые законы обмена и возврата не распространяются на такие ювелирные изделия.
Существует ли возможность возврата товаров из рассматриваемой категории?
Существуют определенные группы товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если они не являются дефектными или неисправными в соответствии с законом. В этом обширном каталоге представлены ювелирные изделия из драгоценных сплавов.
Такие товары не могут быть возвращены или обменены в течение двух недель с момента покупки. Это происходит, если они имеют высокое качество и просто не удовлетворяют покупателя по характеристикам или параметрам. Такие товары могут быть возвращены или обменены только при наличии уважительной причины для возврата, например, дефекта или производственного брака.
ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ Ювелирные изделия обычно изготавливаются из искусственных материалов, имитирующих драгоценности. Это может быть пластик, сталь или полудрагоценные камни.
Поэтому ювелирные украшения не классифицируются как ювелирные изделия или изделия из драгоценных металлов и могут быть законно обменены или возвращены в течение двух недель. .
Как можно осуществить возврат приобретенной бижутерии, если ее качество соответствует заявленному?
Покупатели могут обменять или вернуть ювелирные изделия, если ювелирные изделия имеют неправильный размер, неправильный цвет или стиль, если ювелирные изделия отличаются от первоначально предполагаемой формы, если ювелирные изделия отличаются от ожиданий покупателя, или если комплект ювелирных изделий отличается от Ожидания клиентов.
Клиент также может отказаться от ювелирного изделия, если он обнаружит, что украшение имеет дефект, о котором он не знал. Украшения слишком тяжелые, пачкают одежду, камни царапают или раздражают кожу.
Клиент может запросить обмен или возврат высококачественных ювелирных изделий, если соблюдены следующие условия
- В течение двух недель с даты покупки, но не в течение 14 дней с даты покупки.
- При обмене или возврате ювелирных изделий покупатель должен предъявить продавцу товарный чек, подтверждающий факт покупки изделия.
- Украшения должны быть в том же состоянии, что и при покупке: без поломок, царапин, трещин, разрывов и других дефектов.
- Украшения не должны иметь следов износа.
- Покупатель должен вернуть товар в магазин со всей оригинальной упаковкой и бирками, а также с биркой места продажи.
Покупатель может либо обменять неподходящее украшение на аналогичное изделие, соответствующее его характеристикам, либо вернуть деньги и обменять его на другое изделие по своему выбору, либо потребовать возврата денег за купленный товар, который покупатель решил вернуть в магазин. .
Как происходит процесс возврата бракованной бижутерии?
Если клиент считает, что изделие некачественное, или если изделие испортилось в течение гарантийного срока из-за производственного дефекта, клиент может обратиться в магазин для возврата или обмена украшения.
Покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение двух недель после покупки изделия, если он обнаружит производственный дефект или дефект ювелирного изделия, не указанный продавцом, и имеет право обратиться к продавцу в течение двух недель после покупки в течение всего гарантийного срока. Если изделие имеет дефект, например, если камни выпадают из украшения или покрытие отслаивается во время использования.
Клиент должен подготовить товар следующим образом и собрать всю необходимую документацию для завершения процесса возврата
- Покупатель обязан забрать все бирки, ярлыки и упаковку, в которой ему был продан товар.
- Получите чек на ювелирные изделия или, если чек утерян, предоставьте продавцу другое доказательство покупки, например, показания свидетелей или другое доказательство оплаты.
- Отправляйтесь в магазин, предъявите товар и документацию, и
- заполните форму письменного запроса на возврат дефектного изделия, подробно объяснив причину возврата и свои требования.
Могу ли я вернуть серебряные украшения в магазин?
Ювелирные изделия Ювелирные изделия могут быть возвращены в соответствии с законом. Пожалуйста, читайте здесь.
После того, как продавец получит товар и подаст заявление на возврат, назначается экспертиза для проверки качества ювелирных изделий и определения причины возникновения дефекта.
Если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта, покупатель может рассчитывать на возврат денег или замену товара, но если в результате проверки выяснится, что ущерб был нанесен по вине покупателя, продавец оставляет за собой право отклонить претензию.
По закону у продавца есть от 10 до 30 дней на рассмотрение претензии и проведение расследования.
Если в ходе расследования выяснится, что покупатель невиновен, продавец может предложить покупателю следующие варианты действий
- возместить стоимость бракованного ювелирного изделия, и
- Обменять ювелирное изделие на аналогичное, но не бракованное.
- обменять ювелирное изделие на другое ювелирное изделие с перерасчетом цены; или
- Предложите отремонтировать бракованное украшение за счет магазина.
Если продавец игнорирует жалобу покупателя, потребитель имеет право обратиться в компанию по защите прав потребителей или в суд.
