Получение электронного билета
После оплаты электронного билета формируется квитанция электронного билета с номером заказа (14 цифр) и номером электронного билета (14 цифр). Если в заказе есть билет, номер заказа и номер электронного билета будут совпадать. Для заказов от двух до четырех клиентов номер заказа и номер электронного билета такие же, как и для первого клиента в заказе.
Распечатайте чек-лист электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.
Согласно приказу Министерства транспорта Российской Федерации от 21 августа 2012 года № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте», контрольный купон является строго ответственным документом и применяется для оплаты без кассового аппарата.
Ваучер электронного билета без посадочного талона на данную поездку является недействительным. Для получения посадочного талона зарегистрируйтесь онлайн на сайте или получите посадочный талон с бланком железнодорожного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.
Пользователь, оформляющий электронный билет, действует от имени всех пассажиров заказа, поэтому все пассажиры заказа считаются информированными об условиях посадки и проезда в поезде.
1. Электронная регистрация электронного билета
Электронная регистрация — это согласие пассажира совершить поездку на поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. В случае электронной регистрации, помимо чека электронного билета, в обязательном порядке выдается посадочный талон на сайте.
Онлайн-регистрация может быть использована в следующих случаях
- Для поездов с номерами 001 по 899, курсирующих между территорией Российской Федерации и станциями Петропавловского отделения Южно-Уральской железной дороги
- Для поездов, курсирующих между территорией Российской Федерации и Латвийской Республики, по
- По номеру поезда. 32 поезда «Лев Толстой» Москва — Хельсинки и
- Поезд «Аллегро» Санкт-Петербург — Хельсинки.
- Поезд №. 17/18 Москва — Нисси — Москва
- Поезд №. 23/24 Москва — Париж — Москва,.
- Поезда между Республикой Беларусь и Российской Федерацией: № 56/55 Гомели — Москва, включая прицепные автобусные группы Солигорск — Москва и Могилев — Москва — № 78/77 Гродно — Москва — № 113/114 Новосибирск — Брест, включая прицепные автобусы Омск — Брест (кроме прямых автобусов Брест — Сургут) — № 509/510 Москва — Брест — № 515/516 Москва — Брест — № 537/538 Москва — Брест — № .551/552 Москва — Брест.
- На поездах ОАО «ФПК» на маршруте между Россией и Украиной.
- От первой станции на маршруте.
- С промежуточных станций в пределах 4 часов езды на поезде от начальной станции маршрута.
- В поездах «Сапсан» — нет. 32 «Леон Толстой» Москва — Хельсинки, Аллегро Санкт-Петербург — Хельсинки, № 17/18 Москва — Ницца — Москва, №. 23/24 Москва — Париж — Москва, поезд в сообщении с Латвийской Республикой, поезд в сообщении с Республикой Беларусь, поезд в сообщении с Украиной № 1/2 Москва — Киев — Москва, нет. 29/30 Москва — Симферополь — Москва, регистрация осуществляется на станциях по маршруту следования поезда.
- С 3 июня 2013 года — все маршруты следующих поездов ФПК: 104 Москва — Адлер, 57/58 Москва — (Старый Оскол) — Валыки, 1/2 Москва — Владивосток, 259/260 Москва — Вологда, 45/46 Москва — Воронеж, 7/8 Москва -. Екатеринбург, 55/56 Москва — Красноярск, 105/106 Москва — Курск, 675/676 Москва — Магнитогорск, 15/16 Москва — Мурманск, 49/50 Москва — Нижний Тагил, 30 Москва — Новороссийск, 25/26 Москва — Москва Новосибирск, 11/12 Москва — Новый Уренгой, 25/26 Москва — Омск, 49/50 84 Москва — Пермь, 17/18 Москва — Петрозаводск, 84 Москва — Приовье, 642 Москва — Ростов, 9 /10 Москва — Самара, 17 Москва — Саратов, 39 /40 Москва — Уфа, 13/14 Москва — Челябинск, 100 Москва — Ярославль, 45 Санкт-Петербург — Иваново, 133 Санкт-Петербург — Казань, 695/696 45 Санкт-Петербург Санкт-Петербург — Кострома, 59 Санкт-Петербург — Нижний Новгород, 45 Санкт-Петербург — Ярославль, 81 Благовещенск — Тида, 5/6 Владивосток — Хабаровск, 87/88 Новосибирск — Омск, 649/650 Чита — Забайкальск, 289/290 Сария — Данилов
- С 11 июня 2013 года — все маршруты следующих поездов ОАО «ФПК»: 083/084 Москва — Боровичи, 661/662 Москва — Великие Луки, 91/92, 211/212, 241/242 Москва — Мурманск, 41/42 Москва — Новгород на Волхово, 603/ 604 Москва — Осташков, 9/10, 97/98 Москва — Псков, 807/808 Москва — Санкт-Петербург, 389/390 Санкт-Петербург — Архангельск, 677/678 Санкт-Петербург — Великие Луки, 349/350 Санкт-Петербург — Костомкуша, 21/22, 201/202, 231/232 Санкт-Петербург — Мурманск, 89/90 Санкт-Петербург — Осташков, 87/88 Санкт-Петербург — Смоленск, 609/610 Санкт-Петербург Санкт-Петербург — Сонково, 607 /608 Санкт-Петербург — Ярославль, 679/680 Петрозаводск — Костомукша.
Электронная регистрация проводится по адресу:.
- автоматически в процессе заказа электронного билета.
- в любое время до одного часа до отправления поезда с первой станции на маршруте; и
- одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, и для обоих индивидуальных электронных билетов, указанных в заказе.
Онлайн-регистрация невозможна в следующих случаях
- Багаж должен быть отправлен багажным перевозчиком, так как перевозка оформляется предъявлением проездных документов.
- станция отправления пассажира находится более чем в четырех часах езды от первоначальной станции (для внутренних рейсов).
Аннулирование (отказ) от услуги электронной регистрации происходит не позднее чем за один час до отправления поезда с первой станции по маршруту следования.
- На сайте.
- если пассажир получил посадочный талон в форме проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.
Обратите внимание! При наличии электронного контроля в поездах, курсирующих между Россией и Латвией, Россией и Беларусью или Россией и Украиной, посадочные талоны (проездные документы) выдаются в билетных кассах и терминалах самообслуживания за один час до отправления с первой станции на Маршрут.
Внимание! Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть электронный билет (поезда: №32 Москва — Хельсинки, №17/18 Москва — Ниш — Москва, №23/24 Москва — Париж — Москва) за 1 час до отправления с исходной станции маршрута и не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки ( Местное время), возврат средств за неиспользованные электронные билеты осуществляется в процессе подачи заявления.
Поезда, для которых услуга онлайн-регистрации недоступна, следующие
- переоформление электронного билета в случае, если пассажир опоздал на поезд между Российской Федерацией и Латвийской Республикой, Российской Федерацией и Республикой Беларусь или Российской Федерацией и Украиной; и
- продолжение поездки, если поездка прервана в пути.
Путешествие по электронному билету с электронной регистрацией подпадает под действие статьи 8.
2. Получение посадочного купона на бланке проездного документа
Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации или если услуга электронной регистрации недоступна для выбранного поезда, для посадки в поезд необходимо получить посадочный талон с проездным документом, распечатанным с билета. Только из офиса с системным терминалом Express («билетная касса») или из терминала самообслуживания на территории Российской Федерации. Проездные документы для проезда в международном сообщении (за границу) можно получить только в международных пунктах бронирования на территории Российской Федерации (терминалы самообслуживания — только проездные документы для поездов российско-финского сообщения).
Распечатайте чек-квитанцию или запомните номер электронного билета (14 цифр). Вы можете использовать его для получения посадочного талона в виде проездного документа.
Если вы потеряли чековую квитанцию или забыли номер электронного билета, войдите в свой личный кабинет, используя пароль, и найдите нужный вам заказ. При необходимости напечатайте его еще раз. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, позвоните в службу поддержки UFS по телефону 8(495)-642-83-65.
Посадочный талон (проездной документ) выдается одному из пассажиров по заказу на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), используя идентификацию, указанную на электронном билете. Или лицу, уполномоченному по доверенности, или ее заверенную копию. Оригинал или заверенную копию доверенности необходимо предъявить в билетную кассу.
В кассе вы можете получить посадочный талон (проездной документ) на весь заказ или на конкретный электронный билет в рамках заказа.
Обратите внимание! В терминале самообслуживания вы получите посадочный талон (проездной документ) на весь заказ. В терминале самообслуживания нельзя оформить проездные документы на следующие поезда: № 17/18 Москва — Ницца — Москва, № 23/24 Москва — Париж — Москва, № 69/70 Саратов — Берлин — Саратов, включая беспересадочные поезда: Новосибирск — Берлин, Челябинск — Берлин. Берлин, Адлер — Берлин, Санкт-Петербург — Берлин.
Персональные данные пассажиров не могут быть изменены при выдаче посадочных талонов в билетных кассах или терминалах самообслуживания.
Во время технического отключения ACS Express с 3.30 утра. Посадочные талоны (проездные документы) не выдаются до 4 часов утра. 30 утра по московскому времени до 4 утра.
Чтобы избежать недоразумений и не опоздать на поезд, пожалуйста, выделите достаточно времени для получения посадочного талона (проездного документа) в офисах РЖД, ФПК, ТТК и ТТР. (Время прибытия рекомендуется за час до отправления поезда).
