КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР В «ЛЕРУА МЕРЛЕН» – СРОКИ, ЧАСЫ РАБОТЫ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
Являясь крупнейшей сетью магазинов хозяйственных товаров, компания Leroy Merlin стремится удовлетворить потребности всех своих клиентов. Приверженность компании не только приводит к низким ценам на ассортимент продукции. В супермаркетах Leroy Merlin действуют особые условия возврата товаров, которые не соответствуют потребностям покупателей.
Производственная сеть увеличила обычный двухнедельный срок возврата товаров нормального качества до 100 дней. Любой потребитель может извлечь из этого выгоду, если будет следовать политике возврата супермаркета. Если вас интересует, как вернуть товар в Leroy Merlin, рекомендуем прочитать статью до конца.
Если вы ищете адвоката по защите прав потребителей и не знаете, куда обратиться, свяжитесь с нами для получения бесплатной квалифицированной юридической консультации: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133.
— Возврат бракованных товаров
— Дефектные товары
— Процедуры предоставления убежища
— Адвокаты по защите прав потребителей: куда обращаться за помощью
Возврат бракованных товаров
Согласно Закону о правах потребителей, товар надлежащего качества может быть возвращен в магазин при условии сохранения его внешнего вида и потребительских свойств. В течение первых 14 дней товар можно вернуть без необходимости искать причины для расторжения договора купли-продажи. Торговец обязан принять товар и вернуть оплату за него, независимо от собственной воли или внутреннего распорядка компании.
Если товар возвращается в Leroy Merlin после установленного законом срока, компания оставляет за собой право определить собственные правила и привилегии. В настоящее время, помимо товара, необходимо предъявить следующее
— удостоверение личности потребителя; и
— квитанцию, подтверждающую покупку и оплату в адрес Leroy Merlin.
Еще одним условием возмещения является перевод средств на банковскую карту, использованную для оплаты покупки. При оплате наличными средства могут быть сняты с кассы супермаркета или переведены на счет, указанный в приложении.
Leroy Merlin заинтересован в большом количестве покупателей, поэтому менеджеры компании разработали программу лояльности, которая позволяет покупателям возвращать покупки в течение трех месяцев. Это не только приятный, но и логичный рекламный ход, позволяющий покупателям приобретать продукцию в больших количествах.
Особенность строительных материалов заключается в том, что потребители не всегда могут правильно рассчитать необходимое им количество в момент покупки. Когда граждане покупают в запас, общий объем проданных товаров значительно увеличивается. В таких случаях не все возвращают излишки в торговую точку.
Будучи преданным своим клиентам, Leroy Merlin может обеспечить высокие объемы продаж, положительную репутацию и постоянных клиентов.
Эти пункты относятся только к высококачественным покупкам, но могу ли я вернуть бракованный товар?
DPSOA предлагает возврат бракованных покупок. В этом отношении розничные торговцы не предлагают покупателям никаких преимуществ, прямо не предусмотренных законом. В соответствии с общими положениями, магазин всегда возвращает потребителю бракованный товар.
Обычно это не проблема, если можно проверить дату и место покупки, но если покупатель потерял документы на покупку, претензия может быть предъявлена без доказательств, хотя доказательства могут потребоваться. В большинстве случаев это не является проблемой, если потребитель приобрел товар в магазине, где была подана претензия. Отдел возврата может определить срок годности по маркировке или кодам на товаре или упаковке.
Покупателям не стоит опасаться проблем с возвратом, так как Leroy Merlin не ставит никаких препятствий для принятия возврата продукции ненадлежащего качества. В то же время розничный продавец имеет право воспользоваться собственной экспертизой, если у специалиста по возврату возникают сомнения относительно причины дефекта. Кроме того, если покупатель хочет вернуть технически сложный товар из-за повреждения, розничный продавец сделает разумное предложение по его ремонту.
Приверженность сети распространяется на продукцию из списка технически сложных товаров. Постоянным покупателям следует иметь в виду, что специалисты магазина не всегда настаивают на существенном ремонте, если на товар из этой группы уже был сделан возврат. Продукт может быть заменен одновременно с подачей заявления, без задержки принятия решения.
Если аналогичного товара нет в наличии в Leroy Merlin, покупатель будет проинформирован о точной дате поставки следующей партии. Если обе стороны приходят к обоюдному согласию, вопрос всегда решается положительно для клиента.
Хотите получить помощь онлайн от наших юристов? Задайте вопрос в чате сайта или оставьте заявку. Наши юристы ответят вам незамедлительно.
Качественные покупки могут быть возвращены в течение 100 дней. Дефектные изделия могут быть заменены или возвращены в течение гарантийного срока.
Будет принято решение и выплачено возмещение.
— Высококачественные продукты — в течение 3 дней; и
— Дефектные изделия — в течение 10 дней,.
— Если требуется проведение экспертизы, у вас есть до 20 дней для принятия решения.
— Замена — в день обращения или по согласованию с покупателем.
— 45 дней — ремонт.
Обратите внимание! Leroy Merlin строго соблюдает сроки возврата и обмена. Специалист магазина старается не вступать в конфронтацию с соискателями и предпочитает удовлетворять потребности клиентов, несмотря на настойчивые требования сократить сроки.
Чтобы вернуть покупку, покупатель должен обратиться к дилеру. Магазин Leroy Merlin обычно открыт с 8 утра. Вы можете заполнить форму заявления дома до 22:00, но удобнее сделать это лично в магазине. Специалист отдела возвратов предоставит вам документ в требуемом формате. Этот документ уже формально структурирован и содержит всю необходимую информацию.
Заявление должно содержать следующую информацию.
1. контактные данные для связи с клиентом.
2. способ, место и дата приобретения.
3. идентификационные данные возвращаемого предмета.
4. причина, требования и дата обращения.
Паспорта не являются обязательными по закону, но их рекомендуется иметь при себе. Внутренние правила розничной компании регулируют идентификацию кандидатов. Если по какой-либо причине вы не хотите или не можете предоставить удостоверение личности, пожалуйста, укажите это в тексте заявления.
По обычаю, для возврата или обмена товара вам нужно посетить «Леруа Мерлен» только один раз. Хотя очень редко, если магазин отказывается выполнить вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Отказ может быть полностью оправдан, поскольку специалисты супермаркета стараются соблюдать закон.
Обращение к сотрудникам Роспотребнадзора может помочь решить проблему или помочь потребителю проанализировать ситуацию. Если в результате анализа выяснится, что ваши права были нарушены, а магазин добровольно не выполнил требования закона, следует обратиться в суд.
Если вам нужна помощь юриста или адвоката, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к нашему специалисту. Компетентный юрист ответит на ваши вопросы в ходе бесплатной юридической консультации, а адвокат готов представлять ваши интересы в суде. Звоните по телефонам +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133.
Защитники прав потребителей: где я могу получить помощь?
Если вам нужна помощь квалифицированного юриста по защите прав потребителей, но вы не можете найти хорошего специалиста, который мог бы доступным языком объяснить, с чего начать и как действовать, вы можете обратиться к юристу. Они предложат вам бесплатную консультацию.
Консультация поможет вам увидеть ситуацию с разных сторон. Вы увидите, как ситуация выглядит через призму закона. Наши юристы тщательно проанализируют вашу ситуацию и посоветуют, как разрешить спор. У нас большой опыт выигрыша дел и успешного проведения досудебных разбирательств. Мы поможем вам решить ваши проблемы в кратчайшие сроки.
В кратчайшие сроки и по минимально возможной цене. Свяжитесь с нами по телефонам +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133.
