Если не работает домофон в квартире, куда обратиться?
Сегодня почти все подъезды оборудованы домофонами и прочными металлическими дверями. Это защищает места общего пользования от проникновения антиобщественных элементов. Однако в некоторых случаях установленные устройства могут не работать.
Что делать, если домофон не работает в моей квартире? Куда обращаться в случае неисправности? Что я должен исправить бесплатно, а за что придется заплатить?
Подъездные домофоны: особенности конструкции
Встроенный телефон — это не самостоятельный компонент, а очень сложная система. Его основными частями являются
- Наружный блок — предназначен для использования вне помещений. Также называется блоком вызова.
- Абонентское устройство. Телефонная трубка в квартире.
- Процессор.
- Блок управления.
- Два блока питания — основной и запасной.
- Линии связи.
- Электрический замок.
- Дверное полотно (обычно устанавливается с домофоном).
- Дверной доводчик (для плавного и бесшумного закрывания двери).
На внешнем блоке расположены клавиатура для вызова, кнопки вызова, микрофон, электронный дисплей, громкоговоритель и считыватель ключей.
Любая часть системы может быть неисправна. И куда обращаться, если домофон не работает в моей квартире? В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других городах страны звоните поставщику услуг, если какая-либо часть домофонной системы вышла из строя.
Некоторые неисправности устраняются организацией бесплатно в течение гарантийного срока. В противном случае вам придется заплатить. Давайте рассмотрим наиболее распространенные ситуации.
Неполадки в блоке питания
Возникает ситуация, когда вся система выходит из строя. Электронный дисплей не загорается, запорное устройство не работает, звуковая связь отсутствует, а дверь фактически открыта. Этот набор ошибок указывает на проблему с блоком питания.
Наиболее распространенной причиной является перегоревший предохранитель. Не рекомендуется менять его самостоятельно. Вы должны обратиться в сервисную компанию. Сервисная компания вернет блок питания в рабочее состояние по гарантии.
Отказ клавиатуры
Переговорное устройство входной двери имеет клавиатуру на внешней стороне. Он защищен небольшим навесом, но этого недостаточно для полной защиты доски от непогоды. Клавиатуры больше всего страдают от повышенной влажности и осадков. На кнопках появляется оксидная пленка, позволяющая влаге проникать внутрь и окислять контакты, в результате чего они перестают функционировать. В результате дверной звонок в квартире не работает. Что делать, если дверной звонок не работает?
Как правило, эта неисправность возникает после длительной эксплуатации устройства. Кроме того, клавиатуры часто заменяются бесплатно в течение гарантийного срока. Однако, если поврежден весь наружный блок, стоимость установки взимается в обычном порядке.
Условия гарантийного обслуживания можно найти в договоре, заключенном с поставщиком услуг. Там должны быть указаны все гарантийные и негарантийные случаи.
Не срабатывает ключ
Неисправности клавиш — обычное явление. Читатель просто не реагирует на «планшет» и не может попасть домой.
Это может произойти по двум причинам. Первый — если ключ неисправен. Следовательно, неисправен именно прибор. Оксидную пленку необходимо очистить (с помощью мелкой наждачной бумаги) или заказать новую за свой счет.
Если все устройства не работают, значит, в считывающем устройстве возникла проблема, и вам следует обратиться к техническому специалисту. Такие повреждения обычно покрываются гарантией и ремонтируются бесплатно.
Аудиосвязь
Нередко в квартирах не работает голосовая связь и переговорное устройство. Куда я могу обратиться в этом случае?
Существует несколько типов неисправностей аудиосистемы.
- Не работают динамики и приемники,.
- Гостей не слышно в квартире, и
- Гости не слышат ответа владельца.
- Имеется двусторонняя аудиосвязь, но сигнал слабый и прерывистый.
Если динамики не взаимодействуют со всеми наушниками на входе, проблема заключается в динамиках или соединительном кабеле (нарушено соединение). Если это единичная проблема, то проблема заключается в трубке.
В обоих случаях требуется заказ на ремонт. Однако ремонт динамика или кабеля обычно производится бесплатно, а замена трубки — за счет абонента.
Отказ электронного замка
Электронный замок не может быть активирован кнопками на наружном блоке или на самом блоке. В обоих случаях необходимо обратиться к поставщику услуг. В большинстве случаев оба устройства можно отремонтировать, переподключив неисправные контакты. В некоторых случаях требуется замена кнопок на внешнем блоке или телефонной трубке.
Неполадки абонентской трубки
Если домофон не работает в вашей квартире, вы можете отремонтировать его самостоятельно или вызвать технического специалиста. Взимается ли плата за ремонт?
Срок гарантии на телефонную трубку должен быть указан в договоре. В течение этого периода замена или ремонт производятся бесплатно.
Если гарантийный срок не установлен, обратитесь в сервисную компанию или к производителю. Как правило, гарантийный срок на эти устройства составляет 3-5 лет.
Не работает домофон в квартире – куда обратиться?
Первое, что вы должны сделать, это позвонить в компанию, занимающуюся продажей домофонов. Они должны взимать плату с домовладельца и бесплатно устранять большинство повреждений. Как правило, плата взимается только за те услуги, которые требуют полной замены основных компонентов системы, таких как трубки и двери.
Как найти телефоны и адреса
Жильцы часто спрашивают: «Домофон в моей квартире не работает. Куда я могу пойти?» спрашивают они. В Москве устройства можно отремонтировать бесплатно, вызвав специалиста из обслуживающей компании. То же самое стоит сделать и в других городах, и вам не придется платить, если ущерб покрывается гарантией.
Но как найти номер телефона или адрес обслуживающей компании? Кроме того, квартиры часто приобретаются в домах, где уже есть телекоммуникации.
А если домофон не работает в квартире, куда обращаться? В Казани, Москве, Санкт-Петербурге и других городах России следует позвонить в товарищество собственников жилья или председателю ТСЖ. Во многих случаях жилищные ассоциации имеют контракты с домофонными компаниями, которые могут связаться с обслуживающими компаниями и дать вам их номера телефонов.
Второй вариант — проверить информацию на самом устройстве. Часто рядом с электронной доской объявлений есть табличка с названием организации и контактным номером. Если указано только имя, можно поискать номер телефона в Интернете.
Третий вариант — найти информацию об обслуживающих компаниях на случай, если домофон не работает в вашей квартире. Контакты (в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Новосибирске или в других местах) могут искать устройство по счету-фактуре. Плата за домофон не включена в общую сумму оплаты за квартиру. Когда вы оплатите услугу, вы получите квитанцию со всеми контактными данными.
