Можно ли вернуть товар Вайлдберриз без пакета?
Wildberries — один из самых популярных интернет-магазинов в России. Каждый день здесь принимаются тысячи заказов, продукция упаковывается и отправляется клиентам. Получив упакованный товар, покупатель открывает упаковку дома и обнаруживает, что заказанный им товар не соответствует его ожиданиям. Когда вы решаете вернуть товар, вы часто оказываетесь в растерянности, что делать с поврежденной упаковкой. В этой статье объясняется, можете ли вы вернуть товар в Wildberry’s без упаковки, а также юридические требования, связанные с этим.
Возвратный и невозвратный товар
Прежде чем рассматривать вопрос о том, можно ли вернуть товар в Wildberry’s без сумки, необходимо знать, какие категории товаров не подлежат возврату. В соответствии с правительственными постановлениями, товары, о которых идет речь, являются № 55, №. 924 и no. 2463, которые нельзя вернуть после покупки. К ним относятся:.
- Средства личной гигиены и ухода за телом; и
- Парфюмерия и косметика, и
- Бытовая химия; и
- Профилактические и терапевтические средства для домашнего ухода, и
- фармацевтические препараты; и
- Средства гигиены полости рта,.
- очковые линзы,
- Товары для ухода за детьми,.
- Текстильная продукция (ткани, одежда, трикотаж),.
- Ювелирные изделия; ювелирные изделия,.
- Книги,.
- Животные и растения,.
- Оружие.
- Мебельные гарнитуры,.
- Транспортные средства,.
- Электроприборы, электротовары,.
- Бытовые газовые приборы и т.д.
Все товары из этих категорий возврату не подлежат, независимо от того, возвращаются они в упаковке или нет.
Возврат товара без пакета – требования Вайлдберриз
Как вы знаете, почти все интернет-магазины (включая Wildberries) не очень любят возвращать товары клиентам. Это связано с трудностями при оформлении возврата, повреждением упаковки, неприглядным видом вскрытого товара и, в некоторых случаях, повреждением товара. Поэтому сотрудники Wildberry намерены выяснить все, что может помешать покупателям вернуть товар и получить свои деньги обратно.
Wildberries.ru излагает свою политику возврата на сайте Wildberries. Например, срок возврата хороших товаров составляет три недели (21 день) с момента получения товара. Рынок требует, чтобы возврат принимался, когда вся упаковка и наклейки целы и не использованы. В противном случае Weidleberrys откажется принять товар, и такие случаи неоднократно были задокументированы.
Вернуть товара Вайлдберриз без пакета – а что говорит закон?
Подробная информация о возврате товара изложена в Федеральном законе № 2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, статья 25 того же закона гласит, что непродовольственные товары надлежащего качества могут быть обменены или возвращены, если они не были использованы и если сохранены наименование товара, пломба, этикетка и имущество потребителя. Необходимо предоставить квитанцию или кассовый чек или другое подтверждение оплаты. Отсутствие чека или кассового аппарата не является основанием для отказа, поскольку покупатель может положиться на свидетелей, подтверждающих оплату данного товара.
Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель может отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
По закону, товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки (это не относится к перечисленным категориям товаров, не подлежащих возврату).
Так возможен ли возврат товара без пакета?
Это не оговорено в Законе о защите прав потребителей. Также важно различать, какой пакет предназначен. Если под упаковкой понимается простая внешняя упаковка дикой ягоды с наклеенным продавцом штрих-кодом, то отсутствие такой упаковки не является необходимым условием для покупки. Его всегда можно заменить эквивалентным продуктом.
Однако если под упаковкой подразумевается красочная фирменная упаковка товара, которую трудно заменить, магазин может задать вопросы покупателю. Как мы помним, Wildberry требует, чтобы покупатели сохраняли упаковку при возврате товара.
Обратите внимание, однако, что, несмотря на требования Wildberry к упаковке, наличие неповрежденной упаковки не является обязательным по закону. Если товар сохранил свой внешний вид, пломбы, этикетки и потребительские свойства, его можно вернуть без пакета. Также важно иметь документы, подтверждающие покупку товара на рынке, чтобы избежать дополнительных формальностей.
Видео
В нашей статье мы рассмотрели, можете ли вы вернуть в Wildberry продукцию без упаковки, каковы требования законодательства и что требует рынок. Как правило, возврат товара без сумки Wildberry не является проблемой. Однако, если упаковка повреждена, в возврате может быть отказано. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью к компетентному юристу. Если закон на вашей стороне и товар не поврежден, вы можете получить свои деньги обратно или заменить товар на исправный.
