Условия возврата товаров
Согласно закону, «потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар, если данный товар не подошел по форме, габаритам или фасону». Цвет, размер или конфигурация.
Если вы хотите обменять платье на другой размер/цвет/модель, вы можете вернуть товар за свой счет в течение 14 дней с момента получения посылки, при условии, что он не имеет следов использования, не поврежден, чист и аккуратно сложен. .
Пожалуйста, приложите записку с подробной информацией (электронная почта, номер заказа) и причиной возврата.
Мы свяжемся с вами, как только получим возвращенный товар, и вышлем вам другое платье. Если у нас нет нужного вам размера/цвета/модели, мы вернем вам деньги на баланс магазина или карту.
Возврат/замена книг
Если книга надлежащего качества
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 книги входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества и не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или в полных комплектах.
Возврат или обмен из-за дефектов книги не принимается.
Возврат несоответствующих товаров.
Если в полученной вами книге обнаружена опечатка или производственный дефект, обратитесь в отдел обслуживания клиентов и попросите вернуть книгу в хорошем состоянии.
Запрос должен содержать следующую информацию
- Номер заказа, по которому вы получили дефектную книгу
- Фотография дефектной книги
- Адрес и получатель книги (если адрес, имя и номер телефона совпадают с указанными в заказе)
Предметы ненадлежащего качества, включая скрытые (полиграфические или производственные) дефекты:
1. настоящим вы уведомлены, что потенциальные дефекты изделия — это дефекты, которые обнаруживаются только во время использования изделия.
1.1 Потенциальные опечатки определяются как.
- * Перевернутые, потерянные или перетасованные страницы.
- * Обратное выравнивание текста или изображений.
- * Отсутствие или несоответствие элементов блока.
- * Непечатные страницы (если они не предусмотрены) («чистые» листы)
- * Непропечатанные (отсутствующие элементы изображения), «размытая печать», двойная печать
- * Застревание страниц при открытии, повреждение текста или изображений
- * Текст или изображения, обрезанные по краю страницы («обрезанный» текст или изображения)
- * Текст или изображения «утоплены» в корешок
- * Неправильное расположение блоков на крышке, перевернутые блоки, «чужие» блоки
- -Дефекты листового пресса (пластификации), отслоение или разрыв листов
- -Неравномерное сложение или смятие обложки.
1.2 Потенциальные производственные дефекты — это отсутствие в товаре необходимых элементов и отсутствие ненужных и нежелательных компонентов, которые могут вызвать повреждения, неудобства или трудности в использовании товара.
2.Если вы заметили, что товар имеет дефект печати или производственный дефект, вы должны отправить претензию в Службу заботы в течение 20 дней с момента получения заказа, содержащего дефект печати или производственный дефект. Заявки на возврат товаров рассматриваются в течение 10 дней с момента их получения службой Care Service. Однако только в следующих случаях.
2.1 Возврат денег за товары будет осуществлен в счет баланса «Книги Ольги Валяевой» в течение 10 дней с момента получения претензии. Для возмещения стоимости товара методом, использованным для оплаты товара, необходимо обратиться в службу заботы.
Прочие условия.
1. если какая-либо часть товара забракована и является частью комплекта или многотомного издания (например, двухтомник), вы соглашаетесь, что возврату подлежит только полный комплект.
2. вы соглашаетесь, что любые различия между фактическими элементами дизайна или конструкцией Товаров и описанием на Веб-сайте не влияют на их качество и не являются нарушением договора
3. Клиент соглашается, что Магазин не будет рассматривать или принимать любые претензии, возникающие в связи с тем, что Товары демонстрируют признаки использования, включая, но не ограничиваясь внешними или внутренними повреждениями (царапины, загнутые углы, порванные или загрязненные страницы), сломанные или треснувшие части или деформацию. Утрата книжного блока, если повреждение, указанное в настоящем пункте, обнаружено после доставки товара клиенту.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов.
