Возврат в леруа мерлен
Смеситель для кухни был приобретен в Leroy Merlin в 2018 году за 5 000 пенсов.
На него предоставляется 8-летняя гарантия.
Недавно я заметил, что металл на ручке прогнил. Я обратился в магазин, и меня отправили в сервисный центр, где мне сказали, что ручка сгнила и ее нужно заменить.
Я обратился в сервисный центр, и мне посоветовали заменить изделие там, где я его купил. Когда я сегодня пришла в Леруа, они предложили мне вернуть деньги, так как их нет в наличии с 2020 года, но мне не нужны деньги! Это связано с тем, что цена на тот же товар в настоящее время составляет уже 9000 р.
Визуальный осмотр витрины показал, что там находится довольно много кранов, похожих на мой.
Теперь послушайте вопрос. Как я могу потребовать от продавца заменить товар на аналогичный товар тех же размеров той же фирмы?
Да, я не могу без него обойтись. Тем более что цена выросла.
Заявление по Закону о защите прав потребителей.
Здравствуйте, Майкл. Для обоснования своего требования об обмене товара на аналогичный товар, пожалуйста, обратитесь к положениям части 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Направьте продавцу письменный запрос с таким требованием. Если он отказывается или не отвечает в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд.
Напишите жалобу в магазин.
Будьте добры, подскажите на какой закон я могу опираться?
Я купил проточный водонагреватель в Leroy Merlin как раз перед тем, как прекратилась горячая вода. Я установил его и активировал несколько раз, но он перестал работать. Он хотел ее вернуть, поэтому ее забрали для профессионального анализа. Они позвонили мне сегодня и сказали, что он был отремонтирован и я могу получить его обратно. Вот только мне это больше не нужно! Могу ли я отказаться и вернуть его? Пожалуйста, расскажите мне о законе, которым я могу руководствоваться. Что будет, если они не захотят вернуть мне деньги!
Должен ли я написать заявление о возврате денег сразу после доставки товара в магазин, где я его купил?
Добрый вечер. Поскольку данное устройство относится к технически сложным товарам, оно не подлежит возврату при отсутствии дефектов, препятствующих его дальнейшему использованию, так как сгорело в течение гарантийного срока. Как видите, устройство можно отремонтировать в течение гарантийного срока. Удачи. О законе (Закон «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 924, № 2463, 2020).
Вопрос в том, сколько дней прошло с момента покупки: если устройство сломалось в течение 14 дней, его можно вернуть. Мы уже можем говорить о возврате.
Если в течение 14 дней после покупки вы не заявили в письменной форме о своем желании вернуть бракованный товар, вы не можете предъявлять претензии, так как опоздали. Они этого не сделают, и будут правы.
Возврат денег. Прошло почти 2 месяца, денег нет.
Покупка была совершена в Leroy Merlin с использованием кредитной карты Tinkoff Bank MasterCard (на кредитной карте были личные средства). Сумма покупки была большой, около 1 400 000 (заказ на строительство). Затем клиент передумал и был вынужден сделать возврат. Возврат средств был произведен в тот же день, но на карту Сбербанка в платежной системе «МИР». Срок возврата составляет от 3 до 30 дней. Покупка и возврат средств произошли 14 февраля. Через месяц деньги не были зачислены. Сбербанк посоветовал мне получить необходимые данные о транзакции в магазине Leroy Merlin. Я лично обратился в Leroy Merlin с возвращенным чеком, объяснил ситуацию, и они предоставили эту документацию. Сбербанк начал отслеживать средства и через несколько дней позвонил, чтобы уточнить код RNN. Они сказали, что перезвонят, если у них возникнут вопросы. Они не перезвонили. Через несколько дней было принято решение, что денег нет. Обратитесь в банк, в котором вы приобрели деньги. Если бы банк выполнил свои обязательства, деньги перешли к Лерою, а Лерой Мерлин документально подтвердил, что деньги были возвращены, что бы это было, черт возьми? На этот раз вместо сарафанного радио мы попросили провести более тщательное расследование, но предоставили фотографии квитанции о возврате, сведения, предоставленные Леруа Мерлен о возврате, и информацию о покупке в Тинькофф Банке. Крайний срок подачи заявок — 3 апреля. Срочность. Однако что-то подсказывает нам, что ответ будет таким же. Было потеряно почти 1,5 миллиона рублей. Я позвонил в Центральный банк, и они проконсультировали меня по этому вопросу. Они сказали, что могут прислать мне подробное объяснение всего, но что касается нас, мы можем только подтвердить действия Сбербанка, но мы не знаем, каков будет результат. Это зависит от того, что я напишу в заявлении. Никто не дал мне ответа. Что мне делать и как искать деньги в соответствии с законом? Если Сбербанк снова говорит, что денег нет, обратитесь в суд, прокуратуру или службу защиты прав потребителей. Возможно, возникла проблема с платежной системой. Но никто не хочет искать такую большую сумму денег. Это безумие; дело не только в деньгах, дело в деньгах. И вы не знаете, куда обратиться.
Кстати (аналогичные операции с использованием таких карт прошли успешно, хотя и на гораздо меньшие суммы, но, судя по тому, что я читал в Интернете, даже крупные суммы проходят нормально; в Leroy Merlin не имеет значения, была ли карта возвращена или нет, важно только одно. (Правило.)
Подайте письменный запрос. Если вы отказываетесь, обращайтесь в суд.
Вы должны написать заявление в оба адреса в соответствии с правилами Гражданского кодекса, требуя возврата и взыскания штрафа.
Добрый вечер. Как я понимаю, товар был приобретен юридическим лицом в коммерческих целях и поэтому не может быть предъявлен в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если товар был приобретен физическим лицом для личного пользования, вы можете на законных основаниях попытаться взыскать его.
Вы можете подать заявление и передать дело в суд. Удивительно, что вам пришлось ждать так долго!
