Возврат
Был ли завершен ремонт и сохранились ли материалы? Петрович соберет их и вернет вам деньги. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто. Поскольку ваша карта Friends Club имеет статус «эксперт», срок возврата ограничен только вашей фантазией.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительская собственность, пломбы, ярлыки и сроки годности, а также имеется товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий конкретную оплату. Продукт. Продукция может быть возвращена без упаковки при условии, что сохранены все комплектация и потребительские свойства продукции.
Если у вас возникли проблемы с покупкой, пожалуйста, позвоните в наш отдел обслуживания клиентов: 8 (812) 996-63-63 или 8-800-505-96-51.
Документы, необходимые для декларирования:.
- Паспорт или водительское удостоверение. Фотография паспорта или водительского удостоверения дает право на возврат только в том случае, если сумма возврата составляет менее 10 000 рублей и документы принадлежат лицу, подающему заявление на возврат.
- Товарный чек, чек кассового аппарата или его копия
- оригинал банковской карты и, если платеж был произведен с помощью банковской карты, гарантийное письмо (которое должно быть предъявлено держателем карты); и
- Доверенность, если возврат отправляется обратно юридическому лицу. Подробная политика возврата для юридических лиц описана здесь
- Форма заявления и возвратная записка — заполняется в строительном центре по возвращении.
Если доказательства покупки отсутствуют, вы можете сослаться на другие доказательства покупки товаров в СТД «Петрович».
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Вы можете вернуть товар, придя в строительный центр в часы работы и подав соответствующее заявление. Если вы возвращаете товар, за который вы частично или полностью заплатили баллами, вам будет возвращена только сумма покупки. Использованные баллы не возвращаются на ваш бонусный счет.
Мы не принимаем возвраты в наших офисах продаж.
Если вы оплатили заказ с помощью банковской или кредитной карты на сайте или банковской карты в приложении и хотите вернуть деньги, вы можете оформить возврат на сайте или в приложении. Просто нажмите кнопку «Оформить возврат» на странице заказа. Ваш запрос будет принят, и возмещение будет зачислено обратно на карту, использованную для оплаты, в течение 30 дней. Если возникнут какие-либо проблемы, мы позвоним вам по указанному вами номеру.
Если вы хотите вернуть товар, оплаченный банковской картой по телефону, вы можете сделать это в соответствующем центре в рабочее время. Все, что вам нужно сделать, это прийти и заполнить форму заявления. Если вы платили по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет максимум 30 дней.
Если вы заплатили банковской картой в строительном центре или офисе продаж, сохраните наличные и чек. По прибытии, оформление возврата может занять до 30 дней.
3. Возврат товара в строительном центре
Товары можно вернуть в строительный центр, где они обслуживаются. Все, что вам нужно сделать, это прийти в рабочее время и подать заявление.
Если вы возвращаете товар, который был частично или полностью оплачен баллами, возвращается только сумма покупки. Потраченные баллы не возвращаются на ваш бонусный счет.
Мы не принимаем возвраты в наших офисах продаж.
4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
Заказы на товары, предназначенные для доставки, могут быть отменены до доставки. Если заказанный вами аппарат уже прибыл по вашему адресу, вам будет возвращена стоимость товара, за исключением расходов на доставку.
Вы также можете заказать автомобиль и вернуть заказ по отдельности или вернуть старый заказ, когда будет доставлен новый.
Если автомобиль прибывает без заказа, вам придется заплатить сумму, равную стоимости доставки.
Если вы возвращаете заказ при получении нового заказа, вы оплачиваете доставку и фиксированную стоимость возврата (определяется объемом товара и выбранным вами видом доставки).
Водитель по указанному адресу не будет оформлять возврат.
Если вы возвращаете товар на автомобиле, пожалуйста, приезжайте в строительный центр на следующий день после того, как водитель выдаст накладную.
Держатели карт со статусом «Эксперт» получают бесплатную услугу возврата при получении новой карты.
Стоимость возврата
| Тип транспортного средства | Санкт-Петербург | Северо-Западный федеральный округ |
|---|---|---|
| 0,7 т/носитель | 250 | 200 |
| 1.5/1.8t | 400 | 200 |
| 3.6t | 600 | 400 |
| 5t/6t/t5t | 800 | 400 |
| 10 т/т/т10 т | 950 | 600 |
| 15t | 1450 | 1000 |
| Нагрузка на оператора 1 тонна | 400 | 400 |
Если груз необходимо выгрузить с пола и погрузить на автомобиль, можно заказать дополнительную услугу по разгрузке товара.
5. Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем возврат товаров с отдельно указанными характеристиками, при условии, что товар может быть использован только потребителем, который его приобрел. Например, продукция, изготовленная на заказ, цветные краски, дозированная продажа строительных и отделочных материалов, уцененная продукция и некондиционная продукция.
