Как вернуть ноутбук в магазин в течение 14 дней?
После покупки я могу обнаружить, что технические характеристики оборудования, производительность или цвет приобретенного мной компьютера не совпадают. Можно ли вернуть планшет в магазин, если качество планшета и оборудования соответствует всем характеристикам, указанным в документации? Рассмотрите вопрос с точки зрения закона РФ «О защите прав потребителей».
Важно! Если вы сами занимаетесь возвратом ноутбука, обратите внимание на следующие моменты
- Каждый случай мошенничества в отношении потребителей уникален и индивидуален.
- Понимание основ законодательства полезно, но не гарантирует положительного исхода дела.
- Вероятность положительного исхода зависит от многих факторов.
Можно ли сдать ноутбук в магазин, если он не понравился?
Если причиной отказа является неудовлетворенность цветом, фасоном или размером, закон устанавливает условия возврата товара. Срок возврата составляет 14 дней (исчисляется со следующего дня после покупки). Однако это правило не распространяется на технически сложные виды.
Существует перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть только в том случае, если экспертиза выявит дефект. Это относится и к компьютерному оборудованию.
Компьютерное оборудование может быть заменено или возмещено только в случае обнаружения дефекта или ошибки, возникших не по вине пользователя. Срок подачи заявки — гарантийный период, который не превышает двух лет.
Как заменить или вернуть ноутбук
Ноутбуки не могут быть возвращены по личной прихоти. Однако существуют определенные нюансы, которые делают законным замену или утилизацию приобретенного оборудования в течение 14 дней.
- Возврат оборудования надлежащего качества указан в гарантийном талоне или договоре купли-продажи; и
- ноутбук имеет ошибку или дефект.
В последнем случае, если потребитель обращается в магазин и подает заявление в течение 14 дней, он имеет право на
- полное возмещение стоимости товара, и
- обменять ноутбук на аналогичный товар или выплатить разницу в цене, уплаченной одной из договаривающихся сторон.
- Скидки за повреждение оборудования, и
- Ремонт за счет магазина.
Если по истечении двух недель будет обнаружено повреждение оборудования, оно будет отремонтировано по гарантии. Однако даже в этом случае в определенных случаях покупатель может потребовать полного возврата денег.
- Ремонт не устранил дефект или его стоимость несоизмерима с ценой устройства.
- Срок ремонта истек, и
- Накопленное время ремонта превысило 30 дней за год.
Вам рекомендуется обратиться за помощью к компетентному юристу, чтобы заменить или вернуть ноутбук. Вы можете найти ответы на все свои вопросы на нашем сайте.
Сложные технические изделия могут быть возвращены при следующих условиях
- Изделие возвращается со всей упаковкой и гарантийным талоном.
- Не устанавливайте на ноутбук никакое новое программное обеспечение, кроме оригинального, полученного от сервисного центра или производителя.
- Доказательство покупки или другое подтверждение оплаты должно быть представлено вместе с товаром.
- Паспорт гражданина Российской Федерации — обязательный документ на заявлении/анкете.
Магазин назначит проверку для определения причины неисправности. Это является основанием для отказа в возврате денег или возмещении финансовых затрат.
В случае обнаружения производственного или иного дефекта, возникшего не по вине покупателя, ответственность несет продавец, а производитель возвращает полную стоимость устройства. Если будет установлено, что дефект возник вследствие неправильного использования, в возврате денег будет отказано.
Если они не согласны с результатами оценки, они могут оспорить ее в суде, потребовав проведения независимой оценки за свой счет. Если покупатель прав, оценка и другие расходы ложатся на проигравшую сторону.
Обратите внимание!
Если предоставлены другие доказательства покупки, например, записи камер видеонаблюдения, показания свидетелей или гарантия магазина, товар может быть возвращен без доказательств.
Возврат ноутбука в интернет-магазин
Ноутбуки, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть в течение семи дней с момента получения. Об этом свидетельствует чек и другие документы, подтверждающие получение товара. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней, но стоимость доставки должна быть вычтена.
Следует также внимательно изучить условия дилерского контракта. Это связано с тем, что многие магазины имеют технически сложные условия обмена/возврата товаров, которые объясняются в документации на их сайте. Если вам отказали, лучше нанять грамотного адвоката, который решит вопрос в рамках закона, а не тратить свои нервы.
Можно ли вернуть ноутбук, взятый в кредит?
Если вы покупаете ноутбук или другое сложное оборудование в кредит, оно будет возвращено в том же порядке, как если бы вы заплатили наличными. Причиной доставки товара сотрудникам магазина стало то, что оборудование было неисправно. Покупатель имеет право потребовать полного возврата денег, замены изделия или ремонта в течение периода, не превышающего двух лет.
Что касается суммы платежа и последовательности действий при покупке в кредит, то все зависит от варианта оплаты.
- Если ноутбук приобретается в рассрочку, клиент получает уплаченную сумму в момент оплаты.
- Если кредит осуществляется через банк, то это подразумевает кредитное обязательство, требующее расторжения кредитного договора.
- Если был согласован кредит на товары, необходимо ознакомиться с пунктом об аннулировании кредита в документации.
- В случае с потребительскими кредитами клиент должен досрочно погасить задолженность, а затем потребовать возврата средств, внесенных в магазин.
Обратите внимание!
Резюме
Из вышесказанного ясно, что простое требование денег за ноутбук не сработает. Вам необходимо будет доказать наличие дефекта, который не является следствием плохого качества или небрежности покупателя. В любом случае, рекомендуется привлечь к участию в деле опытного адвоката.
- Это поможет правильно составить иск.
- Подготовьте полный пакет документов для банка, суда и магазина, а также
- подать иск и помочь вам вернуть деньги по кредиту.
Чтобы получить бесплатную консультацию юриста, вы можете воспользоваться формой на сайте фирмы или позвонить по телефону.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в этой статье может быть устаревшей. Наши юристы проконсультируют вас бесплатно — просто заполните форму ниже.
