Возврат товара на валберис

Клиенты Wildberries сообщили о штрафах в 100 рублей за возврат товаров

Пользователи WildBerry Market сообщили в сообществе «ВКонтакте», что сайт начал взимать большие штрафы за возврат товара. Около месяца назад некоторые пользователи начали получать предупреждения о том, что WildBerry взимает 100 рублей за каждый возвращенный продукт. Об этом впервые сообщил РБК. Некоторые пользователи заявили, что даже при возврате бракованной продукции с них брали 100 рублей.

Шок! Эти 4 растения лечат суставы и хрящи! Снимет боль и отёк: спины, рук, коленей
8 часов назад
КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ЖИРА С ПОЛЬЗОЙ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ
10 часов назад

В уведомлении для клиентов компания сослалась на пункт 1 статьи 26 Закона о защите прав потребителей. В нем говорилось, что продавец обязан вернуть покупателю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца.

Представитель Wildberries сообщил РБК, что компания не изменила свою политику возврата. Начиная с 2020 года, сайт тестирует различные модели доставки и применяет обратную логистическую ставку оплаты для пользователей с высокими показателями возврата и низкими суммами возмещения. По словам представителей компании, это требует от покупателей сознательного заказа продукции, защищая предпринимателей от недобросовестной конкуренции и исключая создание фальшивых счетов, на которых заказывается и не выкупается большое количество продукции. Wildberrys отрицает введение «больших штрафов» за сброс товаров.

Wildberries ранее заявляла, что она тестирует комиссию за возврат товара примерно на 5% покупателей, которые возвращают 90% своих покупок. Однако участники сообщества ВКонтакте, которые не вернули покупки в Wildberries, были предупреждены, что им могут вернуть деньги.

Служба поддержки объяснила пользователям сайта, что они могут получить уведомление о штрафе в зависимости от стоимости их покупок, однако другие поставщики услуг заявили, что сайт не принимает это во внимание. В ходе одного из наших обсуждений с продавцами торговых площадок некоторые партнеры выразили обеспокоенность тем, что массовые сборы за возврат товара приведут к снижению продаж, поскольку клиенты будут более осторожно относиться к заказу на торговой площадке.

Как сообщает пресс-служба рынка, в личных кабинетах всех пользователей Wildberries появился обновленный раздел, содержащий информацию об их покупках, например, суммы выкупа и процент возврата. Так, в России и большинстве стран СНГ не взимается плата при выкупной сумме 5 000 рублей и выкупной ставке 15%, или 50 рублей за штуку. Байконур, Калининград, Магадан, Дальний Восток — 100 рублей за штуку.

По данным журнала, покупатели почти всегда возвращают товары в категориях одежды и обуви. По данным Ассоциации предприятий интернет-торговли, в 2021 году в России почти 14% онлайн-продаж придется на одежду и обувь, то есть около 431 млрд рублей.

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Отвлекаетесь ли вы на рекламу? Подпишитесь, чтобы спрятать их!

Наши проекты

Контакты

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Ведомости в Твиттере

Ведомости в Telegram

Ведомости на Flipboard

Решение Федеральной службы по надзору (Роскомнадзор) в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 27 ноября 2020 года, ЭЛ № ФС 77-79546.

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа».

Заместитель редактора: Ирина Сергеевна Казьмина

Эти горькие таблетки высосут из вас 17 кг. жира за 1 неделю! Продаются в любой аптеке, называются...
7 часов назад
Возрастной жир не от еды! Он сгорит за 3 дня, натощак пей крепкий...
9 часов назад

Ведомости Рекламные и информационные вкладыши в газетах. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер ПИ № ФС 77 — 77720 от 17 января 2020 года.

Использование материала допускается только при соблюдении правил воспроизведения и наличии гиперссылки на vedomosti.ru.

Новости, аналитические материалы, прогнозы и другие материалы на этом сайте не являются предложением или рекомендацией по покупке или продаже активов.

Данный сайт использует IP-адреса, файлы cookie и геолокационные данные пользователей сайта, условия использования которых содержатся в Политике конфиденциальности.

Все права защищены © Business News Media S.A., 1999-2022.

Использование материала допускается только при соблюдении правил воспроизведения и наличии гиперссылки на vedomosti.ru.

Новости, аналитические материалы, прогнозы и другие материалы на этом сайте не являются предложением или рекомендацией по покупке или продаже активов.

Все права защищены © Business News Media S.A., 1999-2022.

Решение Федеральной службы по надзору (Роскомнадзор) в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 27 ноября 2020 года, ЭЛ № ФС 77-79546.

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа».

Заместитель редактора: Ирина Сергеевна Казьмина

Ведомости Рекламные и информационные вкладыши в газетах. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер ПИ № ФС 77 — 77720 от 17 января 2020 года.

Данный сайт использует IP-адреса, файлы cookie и геолокационные данные пользователей сайта, условия использования которых содержатся в Политике конфиденциальности.

ЖЕНСКИЕ КОСТЮМЫ ЗА 1999, ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ АКЦИИ
7 часов назад
НИКОГДА ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА СВОЮ КОЖУ ТАКОЙ СИЯЮЩЕЙ, КАК ПОСЛЕ...
8 часов назад

Читайте также