Некачественный товар приобретен на Яндекс Маркете
На Яндекс Маркете был приобретен товар низкого качества. Нужно ли мне возвращать товар непосредственно в Яндекс Маркет или производителю?
Ответ на вопрос:
Возвращаясь к рассматриваемому моменту, необходимо подать письменное требование в соответствии с правилами Гражданского кодекса о возврате стоимости товара.
Зайдите в свой личный кабинет на Яндекс Маркете, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества и вернуть Яндекс Макет, чтобы подтвердить, что вы приобрели товар через этот сервис. Если вы платили картой, деньги должны быть возвращены на вашу банковскую карту.
После возврата товара я получил письмо от Яндекс Маркета с просьбой выслать товар на адрес продавца и производителя.
Когда мы обратились в службу поддержки Яндекса, они сказали, что организуют забор груза, но курьер не позвонил, не спросил размер груза и бросил трубку. В результате срок доставки уже прошел более чем на 15 дней. Могу ли я вернуть поврежденный товар? Куда я могу его вернуть?
Я получил товар курьером и оплатил наличными. На сайте открывается документ подтверждения покупки с номером заказа и данными о производителе, но без печати или подписи.
Текст сообщения: посылка отправлена продавцу.
Посмотреть способ доставки и адрес продавца.
Пожалуйста, пришлите мне фото стоимости доставки и получения
Используйте эту форму, если вы отправили товар почтой России или курьером.
Если товар неисправен или отличается от того, что вы заказали, продавец вернет вам деньги.
Проблема актуальна и не решена.
Ответ на описание :
Напишите в «Яндекс Маркет» письмо со своим запросом, и если ответа не последует, подайте в суд.
Вы должны направить продавцу досудебный иск с требованием вернуть деньги (статья 19, пункт 1 Закона о защите прав потребителей). В случае отказа со стороны продавца вы должны подать судебный иск в соответствии со статьей 131 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Является ли Яндекс Маркет продавцом или он только предоставляет услуги доставки?
Ответ на описание :
Вы являетесь продавцом и предоставляете услуги агента.
Вам необходимо направить предварительный судебный запрет продавцу» — т.е. вы должны сначала выяснить, кто является продавцом данного товара. Яндекс-маркет не участвует.
Этот вопрос остается нерешенным. Кто должен возвращать товар напрямую — Яндекс Маркет или производитель?
Ответ на описание :
Для скорейшего решения проблемы рекомендуем обратиться к юристу в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Вам следует рассмотреть возможность публичного предложения по продаже участка.
Если в публичной оферте указано, что Яндекс Маркет является только организатором службы доставки, нужно ли мне искать производителя? И каков процесс возврата денег, если я заплатил курьеру Яндекс Маркета наличными?
Правильно понимать, что возврат средств осуществляется через ваш личный кабинет Яндекс. Является ли рынок мошенничеством?
Читайте также:.
Похожие вопросы
11.11.20 был размещен заказ на Яндекс. Рынок немедленно произвел оплату за заказ в размере 11 000 рублей. Дата доставки была назначена продавцом 17-18.11.20, заказ был подтвержден.
13.11.2020 была создана накладная ПО, но товар фактически не поступил для следующей отгрузки продавцом.
Впоследствии был присвоен статус «Установить новую дату поставки», и до настоящего времени товар не был отгружен. Яндекс. Рынок не предоставляет конкретной информации и просит меня подождать еще 24, 48 или 72 часа.
Они не отменяют заказ, но советуют мне самому отменить его, поскольку я недоволен ситуацией.
Мы связались с самим продавцом, который должен был доставить товар в Яндекс. Они ответили, что все претензии они должны предъявлять Яндекс Маркету. Яндекс Маркет, с другой стороны, заявляет, что он не участвует и не несет никакой ответственности, даже если он в одностороннем порядке отменит заказ, см. пункт 6.1. Невыполнение заказа . . данное положение не противоречит никакому действующему законодательству или правилам дистанционной торговли.». .
Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации и есть ли смысл писать в Роспотребнадзор?
Низкое качество продукции. Возврат. 1 декабря 2022 года, в рабочее время, я не получил товар от представителя Яндекса в своей квартире. Я забыл указать, что мне нужен носитель.
21.12.18 я подал иск в районный суд через Почту России. Однако, в связи с отсутствием у суда юрисдикции в отношении такого заявления, заявление было возвращено. Документы еще не были мне возвращены. Я жду документов из областного суда.
30 января 2022 года я написал запрос в ООО «Яндекс», указав подходящее время, место и выходные для перевозки некачественного товара. Пожалуйста, заберите некачественный товар не позднее 27 февраля 2022 года.
02.03.22 Яндекс письмом сообщил мне, что получит товар 02.05.22, и в том же письме указал номер отслеживания на сайте DPD. Я также написал, что собираюсь стать носителем. Я отменил врача, ждал 05.02.22 Яндекс (представитель Яндекс DPD).
03.02.22 я позвонил в DPD и подтвердил, что получу стиральную машину и что мне нужен перевозчик. 05.02.22 я позвонил водителю DPD, который сказал, что заберет товар через 40 минут, но когда он узнал, что я получу именно стиральную машину и что мне нужен перевозчик, он сказал, что не будет этого делать. Вы должны приехать и забрать товар.
05.02.22 никто не пришел за товаром.
Я уже второй раз жду представителя Яндекса, но никто не приходит, когда знает, что мне нужен оператор.
06.02.22, по совету юриста на этом сайте, я запросил плату за хранение от 05.02.22 и написал в том же письме, чтобы Яндекс сначала оплатил плату за хранение, а потом согласился на третий приезд.
Ответ Яндекса — «ноль».
Во вторник 08.02.22 в 12:01 мне позвонил сотрудник DPD и сообщил, что товар скоро прибудет для получения. Я заявил, что впервые слышу о необходимости ждать в рабочее время DPD в рабочий день, и попросил водителя сообщить грузоотправителю, что им необходимо сначала согласовать дату и время. Уезжаю. Я также сообщил ему, что теперь работаю, и указал в заявлении выходные дни для получения товара. Все беседы записывались на пленку.
Я написал в Яндекс об этой ситуации, но ответа не получил.
1. выполнили ли вы свое обязательство по ожиданию представителя Яндекса (который приезжал 5 февраля и 1 декабря 2021 года, не входит в мои обязанности) для доставки товара?
2. не может доставить товар, пока Яндекс не оплатит счет за хранение? Если да, то в соответствии с каким пунктом и какого закона?
