Как вернуть товар в ИКЕА без упаковки, без чека, по гарантии, купленный в магазине или через интернет
ИКЕА продает мебель, предметы обстановки, аксессуары и текстиль для дома.
Если товар неисправен, имеет неправильный цвет или размер, или не подходит по размеру, его можно вернуть в супермаркет.
В этой статье узнайте, как ИКЕА возвращает товары в 2022 году, какие документы вам нужно предоставить и куда их подавать.
Условия возврата товара в ИКЕА
Для возврата товара в магазин необходимо подтверждение оплаты и удостоверение личности покупателя.
Возвращаемые изделия могут быть разобраны или собраны, с упаковкой или без нее.
Основным условием возврата товара в ИКЕА является то, что товар не был использован.
Как вернуть товар с чеком
Чтобы вернуть товар с чеком, посетите отдел «ИКЕА Сервис» в вашем местном супермаркете. Возьмите с собой удостоверение личности и приобретенный товар (товары), который вы хотите вернуть.
Персонал проверит предмет(ы) на предмет использования, и если он(и) не используется, с вас возьмут деньги за него или он будет обменен.
Можно ли возвратить без чека
Чек является доказательством покупки у данного продавца. По этой причине в правилах магазина указано, что товары без чека возврату не подлежат.
Если вы потеряли квитанцию:.
- Получите электронный чек в личном кабинете IKEA Family, и
- обратитесь в один из отделов ИКЕА и попросите продавца найти вашу покупку в базе данных.
Как вернуть товар IKEA, купленный через интернет-магазин
Для возврата товаров, приобретенных через Интернет, используйте почтовую службу России. За эту услугу взимается почтовый сбор. Стоимость зависит от веса, адреса доставки и места назначения.
- Сходите на почту и
- упаковать товары таким образом, чтобы они не были повреждены при транспортировке, и
- Заполните адресную форму, и
- передать посылку почтальону, и
- оплатить стоимость доставки.
При заполнении адресной формы обязательно укажите номер заказа/адрес ИКЕА.
Форма возврата на сайте ИКЕА
Прежде чем возвращать онлайн-покупки в супермаркет, заполните специальную форму на сайте компании. После рассмотрения обращения специалист супермаркета свяжется с клиентом для уточнения деталей.
- Причина,…
- Номер заказа,.
- Список покупок.
- Контактная информация.
Форма содержит специальное поле «сообщение», в котором необходимо подробно описать обстоятельства и причины возврата товара в супермаркет.
Перед отправкой запроса, пожалуйста, поставьте галочку и дайте согласие на обработку ваших персональных данных.
365 дней на размышление
ИКЕА позволяет вернуть купленные товары (кроме подушек, одеял и матрасов) в течение одного года.
Период начинается на следующий день после даты покупки. Это относится ко всем покупателям, даже если они не являются членами IKEA FAMILY.
Специальные условия по обмену и возврату подушек и одеял
Вы можете проверить качество сна вашей новой подушки и одеяла ИКЕА в течение 14 дней.
Если вам не понравится, обменяйте товар на другой.
Подушки и одеяла серий SLEN, MUSCGRES и LEN не подлежат возврату. По чеку возможен только один обмен.
Специальные условия по обмену и возврату матрасов
Вы можете вернуть матрас в ИКЕА в течение 90 дней с момента покупки.
В супермаркетах действует трехмесячный испытательный срок. В это время вы можете проверить, удобно ли спать на новом матрасе.
Если вас что-то не устраивает, вы можете обменять матрас на другой. Предложение не распространяется на детские матрасы, матрасы BEDINGE, LIKSELE, JOMNA и тонкие матрасы.
Слои можно обменять, предъявив доказательства, но только один раз.
Можно ли вернуть покупку без упаковки
Сохранение оригинальной коробки или другого материала, в который был упакован товар, не является условием возврата.
Покупатели могут вернуть товар без упаковки, и сотрудники магазина не могут отказать в его приеме.
Электронный ваучер возврата ИКЕА
Если товар возвращается в магазин, деньги зачисляются на электронный ваучер, выданный дистанционно или непосредственно в магазине по желанию клиента.
Ваучер действителен в течение 60 месяцев. Их можно использовать для оплаты покупок в торговых отделах компании, за исключением интернет-магазина.
Что нельзя вернуть
Магазин отказывается принимать подержанные товары хорошего качества.
Если вам что-то не понравится, вы можете вернуть купленные в ИКЕА товары, например, растения, ткани, лампы и батарейки.
Уцененный товар IKEA
Согласно политике компании, покупатели могут вернуть уцененные товары в супермаркет и получить обратно их стоимость.
Товары со скидкой не могут быть обменены на аналогичные товары.
Когда требуется экспертиза
Если причиной возврата товара продавцу является дефект, выявленный потребителем, будет проведена экспертиза. Его продолжительность не превышает 14 дней.
Во время оценки эксперт осматривает продукт и проверяет его функциональность. Если будет установлено, что дефект является производственным браком, покупатель получит полный возврат денег.
Внимание. Если будет установлено, что товар находится в ненадлежащем состоянии не по вине потребителя, при неправильном использовании или хранении, потребитель будет вынужден оплатить расходы на проверку и отказаться от принятия товара.
Бракованный товар
Если товар неисправен после доставки, пожалуйста, свяжитесь с местным отделом продаж и верните товар напрямую или воспользуйтесь формой обратной связи на нашем официальном сайте.
Свяжитесь с нами через Интернет, и специалист свяжется с потребителем в течение семи дней. Работник назначит время, когда можно прийти и забрать товар.
Возвратная доставка
Компания также предлагает услугу возврата товара из дома в магазин за отдельную плату.
Организация возвратов :
- Через службу центра обслуживания клиентов.
- в отделе обслуживания ИКЕА в супермаркете.
Доставка в магазин может занять до пяти дней. Для оказания услуги требуется разборка мебели. Расходы на обратную доставку будут вычтены из суммы вашего возмещения.
Запись на возврат товара
Служба переназначения временно недоступна. Без предварительной записи обращайтесь непосредственно к дилеру.
До которого часа можно привезти и сдать мебель
Неправильный или неисправный товар можно вернуть ежедневно в часы работы гипермаркета, включая выходные дни. Обратите внимание, что часы работы в разных магазинах отличаются.
Большинство магазинов открыты с 10 утра до 10 вечера, хотя некоторые торговые залы в Москве работают до 2 часов ночи.
Если вы возвращаете постельное белье, мебель или другие предметы обстановки, приносите их не позднее чем за 30 минут до закрытия супермаркета, так как продавцу требуется время для оформления документов.
Необходимые документы
Чтобы вернуть товары в ИКЕА, вы должны предоставить подтверждение оплаты и удостоверение личности.
- российский или советский паспорт, а также
- Заграничный паспорт, загранпаспорт
- Брошюра о военной службе.
Правила обмена товара в IKEA
Обменять товар так же просто, как и вернуть его. Чтобы обменять товар:
- Отправляйтесь к месту продажи и
- представить документацию и продукт
- Выберите другую модель, и
- Если другой товар стоит дороже, доплатите разницу.
Если элемент неисправен и требует замены, дождитесь результатов проверки перед заменой неисправного элемента.
Можно ли вернуть мебель после сборки
Невозможно понять, насколько гармонично новые предметы впишутся в существующий интерьер, пока они не будут смонтированы. Поэтому клиенты могут обнаружить, что собранная модель им не подходит.
Супермаркеты могут вернуть мебель после сборки, если на ней нет следов использования. Нет необходимости разбирать мебель.
Как сдать старую мебель в IKEA на переработку
Компания заботится об окружающей среде и принимает подержанную мебель на переработку, возмещая клиентам 40% стоимости в виде электронного ваучера. Эти деньги можно использовать для совершения покупок в розничной сети.
Как вернуть товар в ИКЕА Парнас
Второй гипермаркет компании в Санкт-Петербурге — «ИКЕА Парнас» во Всеволожском районе.
Магазин возобновил работу после пандемии 13 июля, и бракованные или дефектные товары можно вернуть в обычном порядке.
Как вернуть деньги
Розничный продавец вернет покупателю деньги тем же способом, которым покупатель оплатил товар. Это означает, что если оплата была произведена наличными, магазин возвращает купюру. Если оплата была произведена банковским переводом, средства зачисляются на банковскую карту.
Срок возмещения денежных средств
Наличные выдаются покупателю одновременно с возвратом товара в магазин. Безналичные платежи осуществляются в течение 10 дней.
Если товар был приобретен в Интернете, возврат средств зачисляется на карту, использованную для оплаты, в течение 10 дней.
