Ламода — возврат товара: условия, образец заполнения бланка заявления, оформление. Ламода — условия возврата почтой, обуви, брака
Описывает процедуру возврата продукта, заказанного в компании Lamoda.
В этой статье объясняется, при каких условиях и в какие сроки вам необходимо вернуть товар в Lamoda, если вы не удовлетворены товаром по какой-либо причине.
Ламода — условия возврата товара
Раньше покупать напрямую в интернет-магазинах было рискованно, потому что нельзя было примерить, пощупать или вернуть вещь в Lamoda. Это связано с тем, что в отличие от торговых центров и бутиков, где вещи можно примерить и потрогать, интернет-магазины не предлагают такой услуги. Однако Lamoda изменила отношение миллионов жителей к онлайн-покупкам.
Lamoda, как и другие магазины, предлагает своим постоянным клиентам базовый процесс возврата денег в течение 14 дней, если они приобрели товары до 10 мая 2016 года (акционное предложение).
- Покупки могут быть возвращены курьеру при доставке. Потребители имеют право примерять вещи и внимательно их изучать. Затем купите то, что вам действительно подходит. В связи с бесплатной доставкой субъект не несет никаких дополнительных расходов.
Товары можно вернуть в московские пункты приема, расположенные на улицах: Фадеева, 5 или Орджоникидзе, 9. Стойка регистрации открыта ежедневно с 10 утра. Лицом к лицу до 12:00:.
- Паспорт
- Доказательства.
- Счет-фактура.
- Заявка (предоставляется сотрудниками бутика сайта).
- Возврат может быть осуществлен в любом почтовом отделении.
Если у вас возникнут проблемы с возвратом или запросом на возмещение, позвоните на бесплатную горячую линию обслуживания клиентов.
Товары, приобретенные в мае, можно обменять или вернуть в течение одного года.
Ламода: заявление на возврат бланк
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен руководством, вы должны отправить товар вместе со специальным запросом. После получения пакета сотрудник свяжется с клиентом для уточнения информации. Вам нужно будет заполнить необходимую информацию на бланке. Следуйте процедуре заполнения приведенной ниже формы.
Ламода — возврат товара: образец заполнения
Образцы документов можно найти на сайте в разделе «Как вернуть товар». Форма заявки проста — клиент должен указать
- Номер заказа
- Дата
- Код статьи
- Название статьи
- Размеры
- Количество
- Цена
- Код
- Причина возврата
- Паспортные данные
- Проживание
- Банковский счет, на который должно быть произведено возмещение
- Подпись
Пример заполнения формы
Вышеуказанную информацию можно легко найти на бланке доставки. Нет необходимости оставлять какие-либо строки в бланке пустыми. Если форма не заполнена или заполнена неправильно, возмещение не производится. Возврат средств может быть осуществлен непосредственно в почтовом отделении или банке в течение 10 дней.
Ламода — возврат почтой: адрес и условия
Часто возникают ситуации, когда получатель товара не удовлетворен по тем или иным причинам. Например, размер был слишком велик, человеку не понравился цвет, или вещь была доставлена в подарок, а не по назначению. В таких случаях вы можете вернуть товар по почте по адресу 140150 Московская область, деревня Быково, абонентский ящик 47. В посылку входит:.
- Копия удостоверения личности
- Накладная
- Получение платежа
- Применение.
При отправке посылок следует проявлять большую осторожность. Это отправляется по почте, а не наложенным платежом.
Возврат обуви Ламода: условия, сроки
Если вы не помните дату покупки, но хотите вернуть изделие, дата указана на специальной карточке, прилагаемой к изделию. На обувь предоставляется гарантия, которая варьируется в зависимости от времени года.
- Зима — с 1 ноября по 1 марта
- Весна — с 1 марта по 1 мая Обувь — с 1 марта по 1 мая
- Лето — с 1 мая по 1 сентября
- Осень — с 1 сентября по 15 ноября Обувь
Если вы приобрели обувь до 10 мая 2016 года, у вас есть время до конца года, чтобы осмотреть ее и решить, хотите ли вы ее вернуть. В противном случае они должны быть возвращены в течение 14 дней со дня покупки. Как указано выше, пара может быть доставлена сдатчику сразу после испытания или запрошена и доставлена в течение двух недель.
Возврат брака Ламода: условия, сроки
Дефектами считаются недостатки, которые серьезно влияют на основное качество продукта. Если товар немного отличается от фотографии на сайте (цвет, внешний вид), это не является дефектом. Однако если на одежде отсутствуют пуговицы, есть пятна или дыры — это личный дефект.
Если вы получили бракованный товар, вы должны вернуть его, оставив оригинальную упаковку без снятия этикетки. Срок возврата бракованных товаров такой же, как и раньше: 14 дней. Однако рекомендуется осмотреть товар сразу после его доставки почтой или курьером, чтобы не тратить время на заполнение форм, особенно если дефект очень очевиден.
Тщательно проверьте товар на наличие дефектов.
После получения заказ следует внимательно осмотреть, чтобы убедиться в его отличном качестве и отсутствии дефектов. Затем подпишите квитанцию. Многие покупатели, получив свой заказ на почте, не вскрывают посылку, а расписываются в получении и уже дома осматривают ее. Магазины всегда идут на уступки. Это поможет вернуть товар, если он неисправен, но проблем будет гораздо меньше, если вы проверите все до получения товара.
Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов
Если у вас возникла проблема, позвоните на горячую линию (8 800 333-14-48 или +7 (495) 134-00-40). Приветливый оператор будет рад ответить на ваши вопросы. Список товаров, не подлежащих возврату или обмену:.
- Парфюмерия
- Чулки, колготки и чулки
- Нижнее белье
- Ювелирные изделия
- Медицина
- Бытовая техника
Мы оставляем за собой право отказаться от товаров, бывших в употреблении. Мы возвращаем товары только в том случае, если они не были использованы, коробка и бирки не повреждены.
Покупки через Интернет — это не только быстро, но также экономично и просто. Не бойтесь делать покупки в Lamoda. Единственное, что вам нужно сделать, — это внимательно изучить свой заказ при получении, когда будете делать покупки. Подпись на сертификате о получении подтверждает доставку качественного продукта.
В любом случае, не лишним будет сохранить заводские этикетки и упаковку.
Позвоните операторам Lamoda для получения квалифицированной помощи
Lamoda соблюдает закон о возврате товаров и делает этот процесс максимально комфортным для посетителей магазина. Ассортимент регулярно обновляется, поэтому на сайте всегда можно найти замену неудачной покупке.
