Журнал отзывов и предложений образец

Всё о том, как оформить книгу отзывов и предложений по образцу: инструкция по ведению документа

Даже самый заядлый курильщик бросит курить уже на следующий день, если на ночь...
8 часов назад
Суставы болят не от старости. Найден злейший враг боли в суставах! Присядьте, а то упадете, это...
9 часов назад

Все предприятия, работающие в сфере услуг, должны подготовить документ под названием «Форма жалобы и предложения», который должен быть легко доступен для потребителей.

В настоящее время часто возникают недоразумения между покупателями и продавцами, либо товары на прилавках не в лучшем состоянии или с истекшим сроком годности.

В таких случаях необходимо проинформировать руководство организации, чтобы были приняты соответствующие меры.

Все руководители или другие уполномоченные лица должны знать, как правильно пользоваться книгой жалоб.

Уважаемый читатель! В нашей статье рассмотрены типичные способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить конкретный юридический вопрос, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа или позвоните нам по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Что значит правильно оформить книгу отзывов и предложений?

Поскольку дневник жалоб и предложений является официальным документом, существуют специальные правила, регулирующие его использование (Постановление 346, от 1973 года).

  1. Каждая страница дневника должна быть пронумерована и прошнурована. Это необходимо для того, чтобы страница не могла быть удалена и заменена другой. Журналы сшиваются и связываются клиньями и бечевкой. При шитье нитка или толстая нить складывается в несколько раз.
  2. На каждой карточке размещены цифры. На обороте последнего листа ставится специальный штамп с указанием количества сшитых листов (цифрами и прописью), подпись и печать руководителя организации (если присутствует).

Комментарии и предложения для внесения в книгу включают в себя

  • название документа, имя
  • Подпись руководителя предприятия,…
  • Штамп,.
  • Дата выпуска и дата вступления в силу документа,.
  • название организации, название
  • название и дата прилагаемого документа.

ВАЖНО: Если журнал обратной связи не подготовлен и не создан в соответствии с правилами, это является административным правонарушением.

Теперь вы знаете, как заполнить этот документ.

Стоит ли покупать готовый вариант документа?

Журнал для записи отзывов и предложений можно вести вручную. Для этого вам понадобится следующее

  • Струна или толстая нить
  • Пара скрепок и ножниц, пара
  • клей, а
  • Ручка для ведения записей, ручка
  • Лист бумаги, лист
  • Блокнот или записная книжка.

Готовые варианты этой книги можно приобрести в любом канцелярском магазине. И, возможно, последняя книга будет иметь более презентабельный вид. Обычно они имеют толстые обложки.

Вы можете сами привести их в порядок, но это требует времени и усилий. Помните, однако, что книга с вашими замечаниями и предложениями — это документ, который представляет имидж вашей компании. И даже если они красиво оформлены вручную, они не будут выглядеть как готовая книга, которую вы купили.

Кто должен заполнить в организации?

В небольших компаниях, таких как индивидуальные предприниматели, администратор, или владелец, сам составляет книгу замечаний и предложений.

На крупных предприятиях за создание книги и других сопутствующих документов может отвечать конкретный сотрудник, назначенный руководством. Однако, независимо от того, кто составил книгу, она всегда должна быть подписана лично руководителем.

Чтобы удовлетворять супругу после 55, вместо виагры, раскрошите в стакан воды 5 грамм обычного...
6 часов назад
Тот самый метод лечения глухоты из союза! Запишите это! Слух вернется через 6 дней благодаря этой хитрости...
10 часов назад

Какую информацию необходимо предоставить?

  1. Во-первых, потребитель должен знать организацию, к которой он принадлежит (ООО «Графит», Золотов И.А.).
  2. Во-вторых, они должны иметь на видном месте контактные телефонные данные для связи с руководством данной организации.
  3. Кроме того, прежде чем сделать заявку, потребителям необходимо ознакомиться с инструкцией по заполнению формы. Это также важная информация.

Однако наиболее важной информацией для потребителей является перечень органов, осуществляющих проверку и надзор за организацией (например, Защита прав потребителей или Роспотребнадзор). Кроме того, эта информация должна быть размещена на самом видном месте в книге, так как она может успокоить разгневанных потребителей.

Инструкция по ведению

  1. Вам необходимо приобрести блокнот или журнал в канцелярском магазине. Затем сделайте следующее.
  • Проделайте отверстие (или два, или три) в шве книги с помощью степлера
  • сложите нитку или бечевку в несколько раз и положите ее в
  • Переплет.
  • Сделайте узел на последнем листе и наклейте на него квадрат бумаги (штамп).
  • Запишите информацию в эту графу: «марка, номер, оттиск …». ,
  • Затем на верхнюю часть этого квадрата бумаги наклеивается печать (если таковая имеется). Марка должна покрывать часть квадрата и часть книги. Это означает, что он должен быть расположен где-то посередине.
  • Далее необходимо написать должность, имя руководителя (или уполномоченного лица), количество экземпляров, дату и подпись.
  • После написания комментариев потребители должны оставить свои контактные данные (имя, номер телефона или адрес) для комментариев и ответов.
  • В поле Дата введите дату записи сообщения (текущая дата). Лучше всего не ошибиться при написании даты, чтобы избежать конфузных ситуаций. Каждая жалоба сопоставляется с датой и штатным расписанием.
  • При написании комментариев, пожалуйста, указывайте имя сотрудника и другие данные.
  • Отзывы пишутся на одной стороне страницы, а обратная сторона отводится для ответов. Подробнее о том, как отвечать на жалобы и предложения, читайте в книге «Жалобы и предложения».

ООО «Ромашка» ИНН 34565400000, КПП 999990000.

Юридический адрес: г. Самара, проспект Ленина, 100-50

Фактический адрес: г. Самара, ул. Новая, 200.

Телефон: 8(976)000 000 00, факс 8(976)888 888 99

Электронная почта: roma456543@mail.ru

Другой номер телефона: 8-890-000-78-00

Номер горячей линии: 8800-900-900-800

Третья страница содержит список надзорных органов. Пример.

Защита прав потребителей: тел. 7(888)999-999-00

  • Дата.
  • Место для имени и контактной информации потребителя,.
  • Место для письма.

На обратной стороне каждой страницы находится ответ. Включены следующие поля.

  • Дата.
  • Место для сообщения (ответа),.
  • Место для подписи и имени уполномоченного сотрудника или директора.
  • Скачать форму обратной связи и предложений
  • Скачайте образец бланка из Книги ответов и предложений.

Читателей может заинтересовать следующая информация об использовании Книги комментариев и предложений: Что можно писать в Книге комментариев и предложений? Что я могу написать в Книге комментариев и предложений и как я могу дать хороший отзыв?

Распространенные ошибки

В оформлении книги не должно быть ошибок. Однако наиболее распространенными из них являются

  • Неправильно заполненная информация о компании или контактные данные, и
  • Ошибки в пагинации; и
  • Неравномерное впечатление; и
  • Отсутствуют инструкции по заполнению книги.
  • Нет списка надзорных органов.

ВАЖНО: Неправильное заполнение полей жалобы и предложения может привести к административной ответственности. Поэтому не допускайте ошибок.

В общем, создать и написать свою собственную книгу жалоб и предложений очень просто. Эта статья поможет вам в этом.

Не можете найти ответы на свои вопросы? Узнайте, как решить свои собственные юридические проблемы — позвоните нам прямо сейчас:

Если давление выше 145/80 - у вас забиты сосуды. Пока сосуды не лопнули, уберите из рациона черный…
10 часов назад
ЖЕНСКИЕ КОСТЮМЫ ЗА 1999, ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ АКЦИИ
7 часов назад

Читайте также